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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ･お客さまの声
総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
予約の時点で静かな部屋と景色の良い及び禁煙の部屋を条件で予約依頼しましたが、景色については南館のため景観は諦めて予約をして宿泊しましたが、喫煙ルームでありその上部屋の変更も出来ない旨、女将らしい和服の人がガマンしろ！と言わんばかりの態度です。それであれば予約時に禁煙ルームが無いことを連絡するべきあると思います。その事でゆっくりの温泉三昧も不愉快だけで残念な旅でした。楽天トラベルにも、不振を思います。
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先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。このたびお客様より禁煙室のご希望でお伺いしておりましたが、当館は禁煙室が３室しかなく、禁煙室ご希望されるお客様には、お部屋を消臭する対応をさせていただいております。また言い訳になるかと思われますが、ご予約の際、注意事項としてご案内させていただき、ご了解いただいております。しかし、スタッフの対応ならびに消臭等の対応が行き届いておらず、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びを申し上げます。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として取り組んで参りますので、何卒ご容赦またご理解を賜りますようお願い申し上げます。 支配人
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投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
予約の時点で静かな部屋と景色の良い及び禁煙の部屋を条件で予約依頼しましたが、景色については南館のため景観は諦めて予約をして宿泊しましたが、喫煙ルームでありその上部屋の変更も出来ない旨、女将らしい和服の人がガマンしろ！と言わんばかりの態度です。
それであれば予約時に禁煙ルームが無いことを連絡するべきあると思います。
その事でゆっくりの温泉三昧も不愉快だけで残念な旅でした。
楽天トラベルにも、不振を思います。
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先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびお客様より禁煙室のご希望でお伺いしておりましたが、当館は禁煙室が３室しかなく、禁煙室ご希望されるお客様には、お部屋を消臭する対応をさせていただいております。また言い訳になるかと思われますが、ご予約の際、注意事項としてご案内させていただき、ご了解いただいております。
しかし、スタッフの対応ならびに消臭等の対応が行き届いておらず、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として
取り組んで参りますので、何卒ご容赦またご理解を賜りますようお願い申し上げます。 支配人