楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ･お客さまの声
部屋3
よくテレビや雑誌にも掲載されていて、有名と聞いていたので急ですが予約させていただきました。部屋食が苦手なので、夕食・朝食ともにブッフェにしましたが、とても美味しくて満足です。ただフロントの方（たくさんいらっしゃる方の1人ですが）に事前に預けた荷物について聞いた際に「準備できたら呼ぶので、座っておいてください」という対応にガッカリしました。また中国の大型連休ということもあり、中国人の方が多かったのですが、お風呂にスマホを持ち込み撮影されていたり、バスタオルを何枚も巻いて入浴していたりと気分がいいものではありませんでした。日本語では大きく書かれていますが、英語や中国語の案内はとても小さいので見えないと思います。清掃で大浴場に入ってこられるスタッフの方も、撮影している人が目の前に居るにも関わらず見て見ぬふり。食事以外は期待はずれでした。次回有馬温泉に来る時は違うところに泊まろうと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。フロントスタッフなどの十分なご説明や対応が至らず、またご入浴の際には、温泉をご堪能いただくことが出来ず、お客様に大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当館としてこのたびの事を反省し、今後このようなことが無き様、スタッフのサービス対応にさらなる強化に努め、またお客様からのお言葉を真摯に受け止め、何よりもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いとご期待以上のサービスができるようスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願い申し上げます。大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼を申し上げます。 支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋3
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
よくテレビや雑誌にも掲載されていて、有名と聞いていたので急ですが予約させていただきました。
部屋食が苦手なので、夕食・朝食ともにブッフェにしましたが、とても美味しくて満足です。
ただフロントの方（たくさんいらっしゃる方の1人ですが）に事前に預けた荷物について聞いた際に「準備できたら呼ぶので、座っておいてください」という対応にガッカリしました。
また中国の大型連休ということもあり、中国人の方が多かったのですが、お風呂にスマホを持ち込み撮影されていたり、バスタオルを何枚も巻いて入浴していたりと気分がいいものではありませんでした。日本語では大きく書かれていますが、英語や中国語の案内はとても小さいので見えないと思います。清掃で大浴場に入ってこられるスタッフの方も、撮影している人が目の前に居るにも関わらず見て見ぬふり。
食事以外は期待はずれでした。次回有馬温泉に来る時は違うところに泊まろうと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフなどの十分なご説明や対応が至らず、またご入浴の際には、温泉をご堪能いただくことが出来ず、お客様に大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当館としてこのたびの事を反省し、今後このようなことが無き様、スタッフのサービス対応にさらなる強化に努め、またお客様からのお言葉を真摯に受け止め、何よりもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いとご期待以上のサービスができるようスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼を申し上げます。 支配人