こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2020-11-28 14:45:03
3.0
投稿日：2020-10-20 15:50:41
5.0
投稿日：2019-10-29 20:08:53
4.0
投稿日：2016-03-12 14:42:54
サービス2
うさ215さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
11月26日に宿泊しました。社員旅行を検討しているので、試しに利用させてもらいましたが、部屋についてはとても酷いものでした。
「10人でも宿泊できる部屋にしました。」とフロントで言われ、？となるなか通された部屋は、とても広いのですが、畳の床がブカブカするわ、おトイレは古くて汚そうで、一度も利用出来なかった！
そして、布団は修学旅行生が寝るような古いスポンジの布団でした。あまりのレトロさに開いた口がふさがらなかった。
私達の建物は古いが、新しい棟の方の部屋は綺麗だと思われるので、なぜ、このような酷い部屋に通されたのかと怒りが沸いてきました。
ご飯は普通の食事が並んでいました。味は普通でした。
お風呂はお湯がとても良かったし、綺麗でした。
とても、高い料金を払って行くような所では有りません。
Gotoトラベルの割引が無かったら、怒りで文句をフロントに言いにいくところでした。
残念な旅行になってしまいました。予約した、私の責任は大きいので、同僚にあやまりました。
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
このたびはお部屋おまかせプランでご予約をいただき、大部屋でのご用意となりました事、何卒ご理解を賜りたく存じます。
今後、お客様からのお言葉を受け止め、お料理やサービスなどご利用いただくお客様ご満足いただけ、またご期待以上にお応えできるようスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
コメントをご投稿をいただき、厚く御礼を申し上げます。 支配人