このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着時やご精算時には貴重なお時間をいただくこととなり、またチェックアウトの際にはスタッフの対応の至らなさにお客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けしました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、早速関係スタッフに対し厳重なる指導と責任者として反省、今後このような事がなきよう心のこもったサービスの向上に努め、また何よりもお客様の立場に立った接客にスタッフ一人一人が取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。　支配人