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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ･お客さまの声
総合3
以前、長寿祝いで利用して、すごく良かったのでリピート利用しました。前回は、お祝いということもあって、リッチに北館を利用。今回は、家族だけでの利用だったので、おまかせ部屋を利用しました。案内された部屋は西館でした。一言でいうと、昭和の和室でした。冷蔵庫も今はあまり見ない1本ずつ飲み物が入っていて、抜くとお金が徴収されるようなタイプ。居間部分の天井はシミがあり、しかも天井が少し開いていた（板を押し上げてスライドさせる感じ）。すごく不気味でした。部屋を変えてほしかったですが、泊まった日は満室だと聞いたので、諦めました。空調も一括調整なのか、エアコンがなく、これまたレトロな暖房器具があっただけでした。夜暑くて寝苦しかったので、窓を開けて寝たが、途中風が出て、襖がガタガタ。暑いけどしかたなく閉めて寝るしかありませんでした。部屋タイプおまかせだったので、仕方ないと思いますが、次利用することがあれば、部屋おまかせは避けたいと思います。食事は、朝夕ともにバイキング。普通でした。レストランのスタッフの皆さんは笑顔で気持ちの良い対応でした。コロナ対策も、マスクの着用、検温、手袋、きちんとされていました。お風呂は、清潔感もあり、気持ちよく利用させてもらいましたが、タトゥのはいった方がタオルで隠して（でも見えてましたが）入っていました。ちょうど兵庫県の温泉街で使えるお土産券を配布していたようで、買う予定のなかったお土産をたくさん売店で購入させてもらいました。
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また貴重なお言葉をご投稿いただき、厚く御礼を申し上げます。お部屋など経年による設備等の古さもあり、お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けしました事、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様からのお言葉を真摯に受け止め、設備等のマイナス点をカバーできるスタッフサービスと設備等に管理強化の向上と改善に努め、また何よりもご利用いただくお客様にご満足とご快適にご利用いただけるようスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございます。今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。 支配人
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総合3
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
以前、長寿祝いで利用して、すごく良かったのでリピート利用しました。
前回は、お祝いということもあって、リッチに北館を利用。
今回は、家族だけでの利用だったので、おまかせ部屋を利用しました。案内された部屋は西館でした。一言でいうと、昭和の和室でした。冷蔵庫も今はあまり見ない1本ずつ飲み物が入っていて、抜くとお金が徴収されるようなタイプ。居間部分の天井はシミがあり、しかも天井が少し開いていた（板を押し上げてスライドさせる感じ）。すごく不気味でした。部屋を変えてほしかったですが、泊まった日は満室だと聞いたので、諦めました。空調も一括調整なのか、エアコンがなく、これまたレトロな暖房器具があっただけでした。夜暑くて寝苦しかったので、窓を開けて寝たが、途中風が出て、襖がガタガタ。暑いけどしかたなく閉めて寝るしかありませんでした。
部屋タイプおまかせだったので、仕方ないと思いますが、次利用することがあれば、部屋おまかせは避けたいと思います。
食事は、朝夕ともにバイキング。普通でした。レストランのスタッフの皆さんは笑顔で気持ちの良い対応でした。コロナ対策も、マスクの着用、検温、手袋、きちんとされていました。
お風呂は、清潔感もあり、気持ちよく利用させてもらいましたが、タトゥのはいった方がタオルで隠して（でも見えてましたが）入っていました。
ちょうど兵庫県の温泉街で使えるお土産券を配布していたようで、買う予定のなかったお土産をたくさん売店で購入させてもらいました。
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、厚く御礼を申し上げます。
お部屋など経年による設備等の古さもあり、お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けしました事、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様からのお言葉を真摯に受け止め、設備等のマイナス点をカバーできるスタッフサービスと設備等に管理強化の向上と改善に努め、また何よりもご利用いただくお客様にご満足とご快適にご利用いただけるようスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございます。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。 支配人