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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ･お客さまの声
部屋3
高級老舗旅館でレビュー評価もとても良いので、バイキングでも美味しいかなと思っていましたが、考えが甘かったです。神戸牛のせいろ蒸しと黒毛和牛ステーキは美味しかったですが、それ以外のメニューが、高級老舗旅館からイメージされるようなラインナップではなかったです。ショッピングモールにあるバイキングレストラン（安くはないが高級ではない）のような雰囲気で、かつ、品数は少なめでした。特にスイーツの、アイスとケーキは安っぽい味に感じました（ゼリーや和菓子は食べていません）スイーツの種類は多かったですが、品数を減らしてクオリティを上げられた方が良いのではと感じました。また、冷たい飲料が、ジャンカラにあるような安いドリンクバー（リプトン紅茶とかがそのまま入っている）のみだったのも、がっかりでした。紅茶のティーバッグもあまり美味しくなかったです。朝ごはんバイキングも品数がかなり少なく、やはり高級ホテルらしさは無かったです。（ビジネスホテルよりは良いですが）会席料理プランとの値段差が大きいのは分かっていましたが、バイキングでも美味しい高級ホテルもあるので、期待してしまったのが間違いでした。高級旅館でもこんな事があるのだと勉強になりました。翌朝の抹茶＋和菓子サービスは良かったです。
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様からいただきました当館へのご意見を拝読いたしました。今回お客様のご期待に応えるサービスが提供できていなかったとのご指摘を真摯に受け止め、今後お客様からのご期待に応えられ、ご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同サービス内容の改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人
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部屋3
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
高級老舗旅館でレビュー評価もとても良いので、バイキングでも美味しいかなと思っていましたが、考えが甘かったです。
神戸牛のせいろ蒸しと黒毛和牛ステーキは美味しかったですが、それ以外のメニューが、高級老舗旅館からイメージされるようなラインナップではなかったです。ショッピングモールにあるバイキングレストラン（安くはないが高級ではない）のような雰囲気で、かつ、品数は少なめでした。
特にスイーツの、アイスとケーキは安っぽい味に感じました（ゼリーや和菓子は食べていません）
スイーツの種類は多かったですが、品数を減らしてクオリティを上げられた方が良いのではと感じました。
また、冷たい飲料が、ジャンカラにあるような安いドリンクバー（リプトン紅茶とかがそのまま入っている）のみだったのも、がっかりでした。紅茶のティーバッグもあまり美味しくなかったです。
朝ごはんバイキングも品数がかなり少なく、やはり高級ホテルらしさは無かったです。（ビジネスホテルよりは良いですが）
会席料理プランとの値段差が大きいのは分かっていましたが、バイキングでも美味しい高級ホテルもあるので、期待してしまったのが間違いでした。高級旅館でもこんな事があるのだと勉強になりました。
翌朝の抹茶＋和菓子サービスは良かったです。
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からいただきました当館へのご意見を拝読いたしました。
今回お客様のご期待に応えるサービスが提供できていなかったとのご指摘を真摯に受け止め、今後お客様からのご期待に応えられ、ご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同サービス内容の改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
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