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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ・お客さまの声
お風呂は広くて綺麗で、客室係の方もにこやかで、食事もおいしかったしデザートバイキングにはフルーツや生チョコなんかもあって楽しかったです。総合的にはとても満足しているのですが・・・夕食のお品書きと出てきた料理が異なりすぎていて驚きました。たしかに”仕入れの関係で異なることがあります”との但し書きがありましたが、それにしても一致している料理がたったの3品とは!おいしかっただけにもったいない思いがしました。特別に安い設定の日だったからでしょうか?あ、それとお部屋に案内してくれる時にベビーカー運んでくれるか、階段をとおらない道で案内してほしかったです。帰りの際は客室係りの女性が、階段をとおらない道を教えてくれたのでありがたかったです。色々指摘してしまいましたが、結論は、また行きたいな~。
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此度は兵衛向陽をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。ご夕食の際に実際のお料理と献立表の内容が違いご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。当日の献立表を良く確認せずにお客様のテーブルにお付けしてしまったのが原因で御座います。関係する従業員には、今一度献立表のチェックを指示し、再発のないように周知、徹底をはかってまいります。又ご到着時のお部屋へのご案内について申し訳御座いませんでした。日頃から、ベビーカー・ホイルチェアーのお客様には、階段やエスカレータを避けてご案内をさせて頂いておりますが重ね重ね申し訳御座いません。今後一層お客様の立場に立った接客を実践して行く所存で御座います。またの御来館をお待ち申し上げております
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投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
お風呂は広くて綺麗で、客室係の方もにこやかで、食事もおいしかったしデザートバイキングにはフルーツや生チョコなんかもあって楽しかったです。
総合的にはとても満足しているのですが・・・
夕食のお品書きと出てきた料理が異なりすぎていて驚きました。
たしかに”仕入れの関係で異なることがあります”との但し書きがありましたが、それにしても一致している料理がたったの3品とは!おいしかっただけにもったいない思いがしました。特別に安い設定の日だったからでしょうか?
あ、それとお部屋に案内してくれる時にベビーカー運んでくれるか、階段をとおらない道で案内してほしかったです。帰りの際は客室係りの女性が、階段をとおらない道を教えてくれたのでありがたかったです。
色々指摘してしまいましたが、結論は、また行きたいな~。
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此度は兵衛向陽をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
ご夕食の際に実際のお料理と献立表の内容が違いご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当日の献立表を良く確認せずにお客様のテーブルにお付けしてしまったのが原因で御座います。関係する従業員には、今一度献立表のチェックを指示し、再発のないように周知、徹底をはかってまいります。
又ご到着時のお部屋へのご案内について申し訳御座いませんでした。
日頃から、ベビーカー・ホイルチェアーの
お客様には、階段やエスカレータを避けてご案内をさせて頂いておりますが重ね重ね申し訳御座いません。
今後一層お客様の立場に立った接客を実践して行く所存で御座います。
またの御来館をお待ち申し上げております