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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ･お客さまの声
部屋3
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検索の絞込み条件で「禁煙ルーム」を選択していたにもかかわらず、禁煙の部屋ではなかった。フロントの係員によると、禁煙の部屋であるとの情報が楽天から連絡されていなかったとのこと。検索の結果で宿を決めるので、詐欺にあったようなものである。いまさら部屋を替える訳にもいかないのでそのまま泊まったが、窓を開けて換気したり、土産物屋でお香を買ってきて焚いたりした。向陽閣からの情報ミスか楽天のミスか、原因をはっきりしていただきたい。風呂は広くて清潔感があって良かった。ただ、掃除のおばさんが、入浴時間中、男風呂の脱衣所にいるのにはびっくりした。入浴時間外、あるいはチェックアウト～チェックインの時間に出入りするべきではないだろうか？バイキング形式の夕食の味はいまいちだった。デザートは、ゼリーは割とおいしかったが、チョコレートフォンデュのチョコやケーキはまずかった。朝食も味付けが濃く、料理は全体的に我が家の家族には不評だった。名の通った宿なので期待があったが、たいしたことはなく残念。バイキング形式の食事ははずれだった。
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兵衛向陽閣にご宿泊いただきありがとうございました。またご迷惑をおかけしてしまったようで申し訳ございません。楽天の禁煙ルームの検索で当館が出てくるのは、当館に禁煙ルームの御用意があるからではないでしょうか。当館では＜禁煙ルーム＞としてWEBで販売しているお部屋はございません。WEBからだけでなく直接電話などでもご予約をお受けしていますので、万が一禁煙ルームが満室になってしまった場合のことを考え、WEB上からは直接禁煙ルームをご予約いただけないようになっています。今まで禁煙ルームご希望のお客様は、その旨ご質問下さるかご希望を明記されていましたので、こちらで禁煙ルームがあいているか確認した上で、対応しておりました。禁煙ルームは先着順ですので、満室になっている場合でも、当館ではお客様に確認したうえでお部屋の脱臭対応をいたしております。今まで禁煙ルームご希望のお客様で今回のようなミスが幸いにもございませんでしたが、禁煙ルームのご希望がはっきりわかるよう、備考欄や注意事項などの文言を今後は工夫したいと思います。ご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
検索の絞込み条件で「禁煙ルーム」を選択していたにもかかわらず、禁煙の部屋ではなかった。フロントの係員によると、禁煙の部屋であるとの情報が楽天から連絡されていなかったとのこと。検索の結果で宿を決めるので、詐欺にあったようなものである。いまさら部屋を替える訳にもいかないのでそのまま泊まったが、窓を開けて換気したり、土産物屋でお香を買ってきて焚いたりした。
向陽閣からの情報ミスか楽天のミスか、原因をはっきりしていただきたい。
風呂は広くて清潔感があって良かった。
ただ、掃除のおばさんが、入浴時間中、男風呂の脱衣所にいるのにはびっくりした。入浴時間外、あるいはチェックアウト～チェックインの時間に出入りするべきではないだろうか？
バイキング形式の夕食の味はいまいちだった。デザートは、ゼリーは割とおいしかったが、チョコレートフォンデュのチョコやケーキはまずかった。朝食も味付けが濃く、料理は全体的に我が家の家族には不評だった。
名の通った宿なので期待があったが、たいしたことはなく残念。バイキング形式の食事ははずれだった。
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兵衛向陽閣にご宿泊いただきありがとうございました。
またご迷惑をおかけしてしまったようで申し訳ございません。
楽天の禁煙ルームの検索で当館が出てくるのは、当館に禁煙ルームの御用意があるからではないでしょうか。
当館では＜禁煙ルーム＞としてWEBで販売しているお部屋はございません。WEBからだけでなく直接電話などでもご予約をお受けしていますので、万が一禁煙ルームが満室になってしまった場合のことを考え、WEB上からは直接禁煙ルームをご予約いただけないようになっています。今まで禁煙ルームご希望のお客様は、その旨ご質問下さるかご希望を明記されていましたので、こちらで禁煙ルームがあいているか確認した上で、対応しておりました。
禁煙ルームは先着順ですので、満室になっている場合でも、当館ではお客様に確認したうえでお部屋の脱臭対応をいたしております。
今まで禁煙ルームご希望のお客様で今回のようなミスが幸いにもございませんでしたが、禁煙ルームのご希望がはっきりわかるよう、備考欄や注意事項などの文言を今後は工夫したいと思います。
ご意見ありがとうございました。