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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ・お客さまの声
食事4
<良かった点>1:少し古さを感じる部屋であったが、ものすごく広く、清掃も行き届いている印象であった。また、高台の上の立地のため、眺望も非常に良かった。2:風呂がきれいだった。3種類あり、堪能できた。3:食事のコースが量、質ともに非常に良かった。特に食後のデザートバイキングが、想像以上に素晴らしかった。<悪かった点>1:宿側より事前に提案があり、夕食の食事場所を変更(レストラン→個室)して頂けたのは、子供連れの身としては非常に有難かったのだが、その連絡が前日の夜9時過ぎにあり、少し遅いのでは?と感じた。(ちょうど子供を寝かしつけていた。)2:繁盛期の利用であったため仕方のない面もあるが、アルバイト従業員の指導が行き届いていない印象があった。夕食時に椀物が部屋の外に、配膳されないまま置きっぱなしになっており、冷え切っていた。3:また、夕食は個室での食事に変更になったため、デザートバイキングも「盛り合わせ」の形での提供になったのだが、デザートをお願いして、実際に持ってきたのは40分後であった。全般的に食事の配膳が遅く、終了に2時間30分以上(飲酒なし)かかってしまい、子供が飽きてしまっていた。4:当日は寒波の襲来で、全般的に、館内が寒かった。暖房の能力が追い付いていない印象であった。5:親子3世代で、2部屋で宿泊したのだが、両親の部屋に夜中の0時30分くらいにノックがあり、いきなり従業員が「箸」を持ってきた。依頼した人が、部屋の番号を間違えて従業員に伝えたのが原因と分かったのだが、両親は睡眠中に起こされ、その後、しばらく寝付けなかったとのこと。夜間の訪室は名前の確認等、十分に行ってからにしてほしい。今回は辛口の採点をしましたが、ソフト面の改善で、もう少し違った印象になるのでは?
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先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館自慢の趣の異なる3つの大浴場にご満足頂いたご様子、何よりでございます。また各場面におきましては、当館スタッフに至らない部分が多々御座いましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後はお客様の立場に立ち、また喜んでいただける接客を心掛けまして、社員教育の徹底いたして参ります。何卒、今後もご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
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食事4
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
<良かった点>
1:少し古さを感じる部屋であったが、ものすごく広く、清掃も行き届いている印象であった。また、高台の上の立地のため、眺望も非常に良かった。
2:風呂がきれいだった。3種類あり、堪能できた。
3:食事のコースが量、質ともに非常に良かった。特に食後のデザートバイキングが、想像以上に素晴らしかった。
<悪かった点>
1:宿側より事前に提案があり、夕食の食事場所を変更(レストラン→個室)して頂けたのは、子供連れの身としては非常に有難かったのだが、その連絡が前日の夜9時過ぎにあり、少し遅いのでは?と感じた。(ちょうど子供を寝かしつけていた。)
2:繁盛期の利用であったため仕方のない面もあるが、アルバイト従業員の指導が行き届いていない印象があった。夕食時に椀物が部屋の外に、配膳されないまま置きっぱなしになっており、冷え切っていた。
3:また、夕食は個室での食事に変更になったため、デザートバイキングも「盛り合わせ」の形での提供になったのだが、デザートをお願いして、実際に持ってきたのは40分後であった。全般的に食事の配膳が遅く、終了に2時間30分以上(飲酒なし)かかってしまい、子供が飽きてしまっていた。
4:当日は寒波の襲来で、全般的に、館内が寒かった。暖房の能力が追い付いていない印象であった。
5:親子3世代で、2部屋で宿泊したのだが、両親の部屋に夜中の0時30分くらいにノックがあり、いきなり従業員が「箸」を持ってきた。依頼した人が、部屋の番号を間違えて従業員に伝えたのが原因と分かったのだが、両親は睡眠中に起こされ、その後、しばらく寝付けなかったとのこと。夜間の訪室は名前の確認等、十分に行ってからにしてほしい。
今回は辛口の採点をしましたが、ソフト面の改善で、もう少し違った印象になるのでは?
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先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館自慢の趣の異なる3つの大浴場にご満足頂いたご様子、何よりでございます。
また各場面におきましては、当館スタッフに至らない部分が多々御座いましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後はお客様の立場に立ち、また喜んでいただける接客を心掛けまして、社員教育の徹底いたして参ります。
何卒、今後もご愛顧いただきますようお願い申し上げます。