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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ･お客さまの声
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宿泊した夜に座布団についてたダニ？虫？により足の広範囲に大きなブツブツができてとても痒くて気持ち悪かった。それを伝えたら部屋係の人が、塗り薬や浴衣の替えなど用意してくれて対応が凄くよかったので「大丈夫です！」と不愉快なのを我慢して明るく答えたのですが‥帰りのフロントの人には「薬は～？」と、持って帰るのかと思われたのか‥‥言われました。新品でもなく使い差しの塗り薬だったし備品を持って帰ったりしません。こっちは我慢して丁寧に対応したのに酷いです。部屋係の人に「使い終えたら部屋にそのままでいいです」と言われたのに。ダニ？虫？の件に関して、理解できてないフロントの人が前日の夜に謝罪に来てくれましたが、女将から謝罪をしてほしかったです。帰るときにはある程度ブツブツは、ひきましたが体調を崩し、吐き気がとまりませんでした。お気に入りの旅館だっただけに残念でした。
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過日は兵衛向陽閣にご来館いただき誠にありがとうございました。ご宿泊の際は大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。当方スタッフの気配り不足は、誠にお恥ずかしい限りでございます。今回の事を教訓とし、お客様の立場に立った接客を心掛けまして、社員教育の徹底いたして参ります。また有馬にお越しの機会がございましたら是非お顔をお見せ下さいませ。お待ち申しあげております。
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投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
宿泊した夜に座布団についてたダニ？虫？により足の広範囲に大きなブツブツができてとても痒くて気持ち悪かった。それを伝えたら部屋係の人が、塗り薬や浴衣の替えなど用意してくれて対応が凄くよかったので「大丈夫です！」と不愉快なのを我慢して明るく答えたのですが‥帰りのフロントの人には「薬は～？」と、持って帰るのかと思われたのか‥‥言われました。新品でもなく使い差しの塗り薬だったし備品を持って帰ったりしません。こっちは我慢して丁寧に対応したのに酷いです。部屋係の人に「使い終えたら部屋にそのままでいいです」と言われたのに。ダニ？虫？の件に関して、理解できてないフロントの人が前日の夜に謝罪に来てくれましたが、女将から謝罪をしてほしかったです。帰るときにはある程度ブツブツは、ひきましたが体調を崩し、吐き気がとまりませんでした。お気に入りの旅館だっただけに残念でした。
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過日は兵衛向陽閣にご来館いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の際は大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
当方スタッフの気配り不足は、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今回の事を教訓とし、お客様の立場に立った接客を心掛けまして、社員教育の徹底いたして参ります。
また有馬にお越しの機会がございましたら是非お顔をお見せ下さいませ。お待ち申しあげております。