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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ･お客さまの声
部屋3
別のプランで２泊しました。１泊目は西館での予約しか取れずにいましたが当日付くと北館にグレードアップしてくださいました。２泊目は北館での宿泊でしたが朝にそのままの部屋でも良いですと連絡がありましたが前日は北館とはいえ訳ありの狭い部屋でしたのでグレードダウンを聞くのと思いました。移動が面倒と思っての親切で聞いてくれたと思いまだ許せましたが、許せないのが朝食は部屋食のはずでしたがバイキングになっていました。フロントに連絡をしましたがバイキングですの一言で終わりでした。お客のプラン内容も分からなく、連絡を入れたのに確認をしないのでは、今までの良い気分が最悪になりました。夕食や他の対応は良かったですが、根本的に?? もちろんチェックアウトでも何も言われませんでした。
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このたびは有馬温泉兵衛向陽閣にお越しいただきましてありがとうございました。ご宿泊の際は大変ご迷惑をお掛け致しました。また、お客様に気を遣って頂くこととなり、誠に申し訳ございません。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。今回の件につきましては別途ご連絡させて頂きます。【兵衛向陽閣 支配人】
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投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
別のプランで２泊しました。１泊目は西館での予約しか取れずにいましたが当日付くと北館にグレードアップしてくださいました。２泊目は北館での宿泊でしたが朝にそのままの部屋でも良いですと連絡がありましたが前日は北館とはいえ訳ありの狭い部屋でしたのでグレードダウンを聞くのと思いました。移動が面倒と思っての親切で聞いてくれたと思いまだ許せましたが、許せないのが朝食は部屋食のはずでしたがバイキングになっていました。フロントに連絡をしましたがバイキングですの一言で終わりでした。お客のプラン内容も分からなく、連絡を入れたのに確認をしないのでは、今までの良い気分が最悪になりました。
夕食や他の対応は良かったですが、根本的に?? もちろんチェックアウトでも何も言われませんでした。
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今回の件につきましては別途ご連絡させて頂きます。
【兵衛向陽閣 支配人】