三世代六人で一泊しました、さすがは有馬の老舗のホテルだけあって料理・サービスも良く、のんびり出来ましたので基本的には満足です。
　一点不満な点は、朝食バイキングから帰ってきても布団があげられておらず、結局チェックアウトした10時過ぎまで布団はそのままでした。朝食に出る際に従業員の方と会ったので分かられていると思ったんですが。
出発までのんびりしていましたが、部屋でお茶でもという気にはなれませんでした。
ＳＷ前日の金曜日からの宿泊で、お客さんも多かったようですが、小さい宿でも朝食後には片づけに来られるのが普通だと思いますが、これは有馬ならではのサービスなんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

家族三人で初めて泊まりました。古いが落ち着いて素敵な宿でした。お部屋は南館の庭付きで三人では広すぎる程でした。お料理は部屋食で季節感があり満足できまた。ただしゃぶしゃぶがあるのにうどんは要らなかったです。替わりに天婦羅が欲しかったです。氣分良く温泉に行ったのですが、控えの広間からすでに沢山の中国人の方がいらして凄い喧騒でした。小学低学年の男の子が裸で走り回ってました。案の定お風呂も中国人だらけで、特に露天風呂は風呂の回りに足だけ湯につけて大声でおしゃべりしてました。日本人は皆遠慮して中のお湯だけに浸かって早々に引きあげてました。次の日の早朝入りなおすと、人も少なく本当に至福でした。お湯も良かったです。中国人に泊まるなとは言えないでしょうが、このままでは日本人客にはそっぽを向かれるのではないでしょうか？日本人は温泉に日頃の疲れを癒しに来ています。風呂の時間を中国人と分けて頂ければ如何でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

予算的にも大変リーズナブルにもかかわらずいい思い出がつくれました
ありがとうございました　従業員の方の接客が大変すばらしいと感じました
　しいてあげるなら　夕食のバイキングが、もう少し高級感があってもいいのではと思いましたが、予算的には満足しています　またいつか皆さんとお会いできる日をたのしみにしています　ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

お部屋が当日2ランクアップになってました、2部屋続きの広くて綺麗な部屋で女5人充分楽しむ事ができました。温泉もお食事もとても良かったです。又女子会でお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

5月１日に宿泊しました。北館の１４階で眺めも良く夕食、朝食ともお部屋でいただき大変贅沢なお泊りをしてきました。温泉は一の湯、二の湯、三の湯と３つあり一と二は男女交代制で三は男女別ですべてにバスタオル、タオル、シャンプー、トリートメント、クレンジングに洗顔フォームがそろっており部屋から何も持っていかなくていいのが楽でした。マッサージチェアは自由に使えました。夜、布団を敷いてくれた後、浴衣の替えを用意してくれたのはよかったです。帰りはお抹茶のサービスもありましたが朝食の後お部屋まで持ってきてくれるとのことでお部屋でゆっくりいただいて帰りました。有馬温泉はとても道が狭いですが駐車場もとても停めやすいところにあって行きやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

年に数回利用しています。一番の目的はバイキングの兵衛のオリジナルカレーです。今回は孫も連れて行きました。私も孫もカレーは３杯いただきました。子供でも食べられバランスがよくとてもおいしくいつも楽しみにしています。てんぷらと肉もおいしく頂くのですが早く出来上がりすぎていて冷めているのが残念です。待つぐらいのタイミングで頂くほうがおいしく頂けます。孫と一緒でしたのでゲームコーナーもはじめて行きました。もう少し景品がとれればと思います。思わぬ散財をしました。もう少し小さな子でも景品がいただける工夫があればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

少し坂道でしたが歩けない距離ではなかったので
そのまま行きました。
でも到着するその短い間に、バスや車の交通量が
めまぐるしく、けっこうな排気ガスやらで後悔しました。

部屋は眺望が最高で、２人きりなのに広すぎるお部屋で
もったいないほどでした。

お料理の量は充分でしたが、内容はまぁまぁそんなものでしょう。
朝ご飯も部屋食で、色々と並べられましたが、
小カレイの焼き物が生っぽかったですね。

バイキングのほうが評判が良いようなので、次回に
行く機会があったら、そちらのコースでまたお訪ね
したいと思います。

一番困ったのは浴衣のサイズが揃っていなかったことです。
私は背が低くて横に広いタイプなのですが、
兵衛向陽閣さんクラスなら当然あると思って用意して
行かなかったのです。
因みに同クラスの他の旅館には、ちゃんと各種サイズが
豊富に揃えてあって、一泊の間に充分すぎるほど提供されました。

お湯に一番近い部屋と書かれてあったのですが、各お湯に
行くのにはＥＶを使用して、湯上りの人たちがたくさん
くつろいでいる広間を横切らなくてはならず、
浴衣の前がはだけそうになりながら、自分で部屋着を用意
しなかったのを後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

8月10日に宿泊しました。ちょうど台風の直撃で有馬口までしか電車が運行しておらず
すぐに送迎していただけ、本当に助かりました
アクシデントにもすぐ対応できるシステムは素晴らしいですね。
夕食もバイキングだと少々期待できなかなと思ったんですが、どのお料理も手を抜いていないと思いました。味も薄味で私好みでした。
お風呂は評判どおりで大変満足しました。露天風呂に行く石畳が砂利交じりの感じでちょっと感触が悪かったです。台風の後だったから仕方がないかな？
娘二人との3人旅で大変ゆったりできましたありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

　さすがに有馬温泉、聞いていただけの事はあり大変良かったです。特に温泉は申し分なく一ノ湯、二ノ湯、三ノ湯とすべてゆっくり入浴させていただきました。
　ただ残念だったのが夕食のビュッフェですが、料理はかなり良いものを提供してくれていましたがサービスしてくれる係りの方が少な過ぎる。こちらが気を遣って食器を持っていくくらいでした。他のお客も同じことをされていました。これでは小さい時からＣＭで馴染みのある高級旅館向陽閣の名が汚れるぞ！！って言いたかった。
　アメニティーについても4人なのに2人分の歯ブラシしか置いてないし必要最低限の事が出来ていない感じでした。
　旅館維持のため色々と経費を削減するのは良いが、客からすぐわかるような初歩的ミスは徹底的になくさないといけませんな！
　まあ、久しぶりの家族団らん卓球まで楽しませていただきました。なにより上記の落ち度が消える位、温泉の凄さには脱帽でした。またいつかリピートしたいです。是非とも改善できるところは改善してほしいと願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

料理の味付けがとてもよかった。お部屋も期待した以上のものが用意されてた。お風呂もさることながら庭園がきれいでした。さすが口コミどうり素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

中国人団体客のマナーが悪すぎて
その部分だけががっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

食事がおいしい。お風呂が大きくて、たくさんの種類がある。従業員のみなさんもとても親切で、きめこまやかな応対でした。さすが老舗旅館の貫録です。ゆっくりさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

11月2日に一泊で宿泊しました。
GWに続き2回目の利用です。前は娘と、今回は妹達とお邪魔しました。
訳ありお部屋おまかせのコースだったので、
お部屋には余り期待していなかったのですが、
角部屋の広いお部屋に案内していただき驚きました。
トイレも部屋風呂も広くてびっくりしました。
大浴場を利用したので、部屋風呂は使っていません。
妹達もすごく感激していました。
おかげさまでゆっくりと過ごすことができました。
お風呂もアメニティも良かったです。
食事はバイキングだったので、内容と種類ははあんなもんでしょう。
一般的な食事だと思いますが、美味しくいただきました。
従業員の皆さんの対応も良かったです。どこのスタッフさんも教育が行き届いていると
感じました。
お部屋は禁煙部屋ではありませんでしたが、空気清浄機が置かれており
たばこ臭さは感じませんでした。

また利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

7月21日に宿泊しました。清掃が行き届いた広くきれいなお部屋で大満足でしたが，トイレの流れが悪く，ストレスを感じました。３つのお風呂に入りましたが，いずれもおちついてゆっくり入ることができました。食事は苦手なハモ料理づくしだったため残念です。また，サラダドレッシングがちょっとしょっぱかったです。同じ素材のものが多く出されたので，チェックインのときにどのような料理なのか確認すべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

有名な温泉で、有名な旅館で非常に満足です。
夜はハープのコンサートもあり楽しかったです。
AKBやSMAPの何かあると期待していたのですが、それはなくて
残念でした。
でも非常に満足感のある旅館でした。
料理はブッフェだったのですがもう少し地のものが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

6月17日に宿泊しました。お部屋おまかせだったけど、何も不便なく良かった。
食事も美味しかったし、とても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

お得プランで北館に泊まれました。

お部屋は広く,眺望も良く,夜景も綺麗。
　端部屋だったので２方向からの景色が楽しめました。
　絨毯が少し古びた感じだったのが残念。
　トイレも男性用があります。
　洋室、和室２という間取りでした。
　お部屋にビデオデッキを標準装備して頂きたいです。
　お借りするのに料金が必要でした。
　この点も残念。
　
お風呂は3タイプが楽しめ,ゆったり入れます。
　私は三の湯がお気に入りです。
　１泊すると全ての温泉を満喫できます。
　和風と洋風があり、露天風呂も完備。
　脱衣場にはバスタオルを沢山置いてくださっています。
　化粧水・乳液などが洗面所にあるので手ぶらでOK。
　ＢＢクリームまでありました。
　貸切風呂も金泉です。プランに付いていたので、有り難く「朝霧」に入りました。
　寛げます。
　
食事はレストランでゆっくり頂きました。
　いつもは静かに会話を楽しめるのですが、今回はお酔いになった女性が大声でお話されていて興ざめでした。
　ずっと離れたテーブルの私たちの席まで大声が響き、会話の内容まではっきりわかりました。
　お宿の責任ではなくお客様のマナーの問題なのですが、何とかして頂けないものでしょうかね？
　私どもは部屋食よりレストラン食を希望しているのですが‥‥。
　朝はバイキングでした。
　夕食に比べると、レベルダウンかな。

　また伺います。
　スタッフの笑顔にプロ意識を感じましたが、ＣＯの際、スタッフのお見送りや荷物持ちを希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

３月２５日（月）２６日（火）の平日に一泊しましたが、以外にお客さんが多くてびっくりしました。名前は有名な旅館ですが、泊まったのは初めて。ホテル並みの大きさ。たまたま、何かの都合でお部屋をグレードアップして頂いたようです。ラッキー。

夜も朝もバイキングは、どれも丁寧に作られていて、美味しかったですし、スタッフの方々も皆さん元気よく挨拶して頂き、気持ちがよかったです。
お隣の席の方は小さなお子様連れのご夫婦でしたが、スタッフの方から奥様に「ご結婚記念日、おめでとうございます」などと言われて、喜ばれていたようです。

また、朝のお抹茶とお茶菓子のサービスも嬉しかったです。一緒に行った外国暮らしの友達は「今度来る時は、連泊したいわぁ～」と大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年03月

まず到着した時にお迎えはありませんでした
誰も人がいないので駐車場の場所を聞きに行きましたそしたら人が来て荷物を持ってフロントに
到着時説明してくれているフロントの人の息がたばこ臭くてがっくりしました
旅の疲れがどっと出ましたフロントは隙な時はお喋り立ってる従業員は肩揉みながら立っててクロークの机に両肘ついている従業員も
お部屋出しのお料理は本当に美味しく神戸牛に感動
係の方も本当に素敵でしたお部屋も広さ眺めすばらしくグレードアップして頂いてました
館内お風呂清潔で良かったです昆布茶のサービスも
他の従業員さんも親切で感謝です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

さすがに有名旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月