初めての有馬温泉で兵衛向陽閣 にお世話になりました。
部屋は北館の最上階でとても広すぎて2人では落ち着かない感じでしたが日常からはなれて贅沢な感じがして嬉しかったです。眺望は温泉街ではなかったのがちょっと残念でしたが満足しました。お風呂もとても広くてきれいでお掃除も行き届いています。従業員の方は皆さん親切で夜食を食べようと下のフロアーに行ったところ広すぎて迷っていた時掃除の方が親切にお店の前まで案内してくれたことには感動しました。また行きたいですがなかなかこのお値段では気軽には行けませんね。でもまた行けるように憧れています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

生後9ヶ月の娘を連れて初めての家族旅行だったので少々不安もありましたが、
スタッフの心遣いや対応も良く、お風呂場にベビーベッドがあったりと
とてもスムーズで楽しい旅行になりました。^ ^
お料理もとても美味しく、ボリュームたっぷりでとても満足しています！
また行きたいな～！と思える素敵な旅行でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

平日ということで部屋はグレードアップして頂き広くて快適でした。またバイキングの食事も大変おいしく、お風呂の湯加減も丁度良く、従業員さんの接客も気持ちの良い満足のいくもので次回も是非利用したい、そう思っていました。ところが深夜１時を過ぎても隣室で男性のグループでしょう、大声で騒いでおり寝付けなくて仕方なくフロントへ電話をしました。すぐに対応頂き部屋からも「ハイ」という返事が聞こえました。でもそれもわずか５分、それからまた同じような状態、再三連絡するのはホテル側では相手もお客様ですから迷惑と思い我慢していました。結局朝４時まで続いていました。チェックアウト時にお詫びの言葉があるかと思いましたが、何もありませんでした。相手のお客様を大事に思われるのはわかりますが、こちらも保養で来ているのですからもう一度だけでも廊下から部屋の様子を確認して欲しかったです。これだけが大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

家族で利用しました。
スタンダードな西館で予約しましたが、グレードアップしてくれたのかとても広いお部屋に案内され、大人も子供（3歳と1歳）も大満足でした。
広いお部屋に子供たちも大興奮でした。
ありがとうございました！
ただ、お部屋が広いせいかノックが聞こえず、ちょうど浴衣に着替えている最中にお部屋係の方が入ってこられ、ものすごく恥ずかしい思いをしました。。。
チャイムなどがあったら、と思いました。。
それ以外はお風呂も館内の雰囲気もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

最初は駐車場が何処なのかわかりませんでした。お風呂は３つ共に良かったです、もう少し色々な種類があれば大満足でした。全体的には満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

夕食は繊細な風味が楽しめたし、神戸牛は本当にたっぷりで文句なし！でした。お風呂もなかなか良かったです。
が、チェックアウトでその心地よさが吹っ飛んでしまいました…。チェックアウトぎりぎりの時間だったので並んでいたところ、どこかからスタッフが現れて私のルームキーを持ってカウンター奥に行ったと思ったら、私の名前を呼び、ナント客と客の間で手続きを始めたのです。もちろんスペースが空いていればいい話なのですが、そこのカウンターには手荷物置き用の板がロビー側に伸びていて、デスクのスペースはあるのですが、私が立つスペースは無かったのです。カードのサインをする作業もあるので、正直イヤだなって思いましたね。すぐ隣が空いたので移ろうとしたら、隣のスタッフは次のお客の対応を始める始末。結局、そのまま別のお客の横で体をくねらせたままで何とか済ませました。
待たせまいとの気遣いかもしれませんが、無理やりカウンターですることはないですね。ロビーのソファに誘導するなり、別のやり方はあるはずですから。
どのスタッフも挨拶が徹底していてイイなと思っていたのですが、スタッフは多いけれど気遣いに欠けてるなという印象の方が強く残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

部屋タイプ：ハイグレードな北館【お部屋食】
（北館客室（和室10帖＋広縁）眺めが素晴らしく、大浴場にもっとも近いお部屋です。／ご夕食：お泊りのお部屋で伝統の会席料理）
⇒大満足でした！

宿泊プラン：『少量厳選会席』プラン★最高等級Ａ５ランク神戸牛＆季節の美味しいものを少しづつ…
⇒ガッカリでした！神戸牛が中トロの大きさでたった3枚・・食べた気がしなかったです。それ以外のお料理は美味しかったのです、お肉が貧弱だったのがとても残念でした!!!

サービスその他、大浴場も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

有馬温泉へは毎年ホテルを変へ宿泊、
昼は法事で夜は宿泊、ゆっくりと過ごさせて頂きました。
お部屋も広く、３箇所のお風呂も大きく大満足
夜のバイキング品数も豊富でこれまた大満足ただひとつ＜黒毛和牛＞はとてもやわらかく
おいしかったですがこれがジュウジュウ鉄板で頂けたらよかったなと思いました。
でも、今回はホテルのサービスもよくリフレッシュできました。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

結婚１０周年の記念として、子供２人と４人で宿泊しました。館内はとても広く、特に風呂は３種類とも非常に満足いくものであり、子供も大喜びでした。
ただ、料理が予約していたものと違った（しゃぶしゃぶを予約したが鉄板焼きであった）ことが残念でした。予約した料理に変更してくれましたが、変更後の料理が届くまで時間がかかり、不安な気持ちで過ごす時間が長く感じられました。
できたら、トラブルの対応は、仲居さんに任せるのではなく、上の方がされたほうが、待っている側も安心して過ごせると思います。
それ以外は大変満足できた旅館だったので、あえて意見を言わせていただきます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

週末に家族４人がお世話にあり、誠にありがとうございました。
滞在時間は12時間程度でしたが、もっと長居したかったです！
西館の２部屋を利用しました。広さも十分でとても過ごしやすかったし、ぐっすり眠りました。夕食・朝食は和洋食ともにまずまずの充実内容と思います。ぜひもう一度泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

初有馬温泉。約一ヶ月こちらのサイトで研究しました。
有馬はどのホテルも高く、、身の丈も考慮して悩みに悩みましたが
上から数えた方の（？笑）兵衛向陽閣さんで大正解でした。
南館の部屋はとても広く、街側（川側）の７階は
有馬温泉を一望できる眺望は最高でした。
広さ自慢のお風呂は楽しくなって１２３の湯、全部入りました。
それぞれ露天の金泉も最高です。
９０歳のおばあちゃんも同行しましたが
基本バリアフリーで階段を上り下りすることもありません。
ただ大きいホテルなのでお風呂まで遠い部屋（南館）だと
ちょっときついかもしれません。
黒毛和牛の入る懐石でしたが少しのプラスで神戸牛に
かえていただいたりと細やかな対応もしていただけました。
７人だったからかレストランも個室をとっていただき
ゆっくりお食事できました。
ただ、朝食がちょっとだけ残念でしたね、、
この前日に泊まったウェスティン都ホテル京都がよかっただけに。
ともあれ全てでバランスもよく、家族全員満足度は高かったようです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

最上階で２番目に広い部屋を利用させてもらいました。景色もそれを見ながらの部屋食も大変満足でした。ロープウェイ乗り場に我々家族だけわざわざ送迎いただき、サービスも満足でした。
ただ一点、お風呂に入ったときに、背中全面に入れ墨を入れた人が数人おり、子供がそちらを物珍しそうに見るので、冷や汗ものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

今年も利用させていただきました。
バイキングなので、子供も喜んでいます。
今年はアイスクリームがあり、嬉しかったです。
夏祭りが館内で行われていて、射的・輪投げ・バルーンアートなど、楽しく遊べました。親切な接客ありがとうございました。
卓球やゲームコーナーでも遊びました。
売店でお土産をたくさん買いました。
帰宅後わかったのですが、のりの佃煮？や炭酸せんべいなど、いくつか入っていませんでした。お土産が不足してしまいましたが、レシートにも打たれていなかったので諦めました。
でも、のりの佃煮はTOKIOも絶賛と書いてあったので、楽しみにしていただけに残念でした(T_T)
向陽閣さんにマス釣りのとき送迎してもらいました。割引クーポンも頂き、「少し歩くと滝がありますよ」と教えて頂いたり、ありがとうございましたo(^-^)o
接客の方、いい方ばかりでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

父親の還暦祝いをかねた家族旅行でした。

部屋には還暦用の赤いちゃんちゃんこ等用意されており父も変に喜んで写真を撮っていました!!
ちょっと話しただけなのにすばらしい気配り☆
他にも夕食無しの自分勝手プランなのに申し訳ないくらいの接客態度で本当に感動しました。
温泉も素晴らしかったし選んでよかった(*^_^*)
さすが!! CMするだけのことあるわ♪

一つだけ。
二泊目の夜10時前にホテルに着いた時のフロントの人…
確かに遅かったし特に連絡してとも言われなかったのでしていなかったけど、あの愛想のなさはないやろぉ。
それまでの満足感がかなり薄れました。
そこらへんのホテルの従業員があの態度なら別になんともおもわへんけど到着時や朝に素晴らしい接客してくれたさすがの兵衛であれはあかんやろぉ!!

とは言え本当に素晴らしい旅館でした☆
また利用したいです!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

さすが老舗旅館だけあって、お部屋は清潔感に溢れ、アメニティも欲しいものが揃っていて申し分ありませんでした。
ただ、夕食の際、子供がまだ量を殆ど食べられないので食事不要にしていたのですが、前菜が子供の口に合うものがなくぐずり出して困りました。遠慮してしまい言わなかったのですが、スタッフの方から「ご飯を先に持ってきましょうか」等、声を掛けていただけると有難いと思いました。
また、食事の一品忘れられた事、支払いの際、使用した楽天ポイント分が引かれていなかった事、いずれもこちらから申し上げるまで、気付いていただけなかったのが残念でした。
それと、布団が少し短く感じられ、夜中寒くてエアコンを付けたのですが中々暖まらず眠れなかったのも残念でした。

それ以外は本当に快適で、お部屋もよいお部屋で景色も最高でした。
機会があればまた泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
☆春のわくわくプラン☆【季節の創作会席料理】　お子様特別料金でさらにお得に！
スタンダードな西館【レストランでの創作会席】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

３月２５日に家族で宿泊しました。駐車場の誘導員の方の対応が気持ちよく、施設に入る前から好印象でした。部屋も想像以上に綺麗で、子供たちは大満足でした。今回は震災があり、急きょ関東方面から神戸有馬に変えたのですが、来てよかったです。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

食事もおいしく、お風呂も清潔で、大変良かったです。又、泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

神戸での仕事の帰りに利用させていただきました。少し狭い部屋のプランにもかかわらず平日のためか眺望のすばらしい部屋にアップグレードしていただき感謝しております。温泉も素晴らしく家内と何度も入りました。部屋の清掃、風呂場の清掃と行き届いており大変感心いたしました。残念なのは夕飯のメニュー構成をもう少し和食を増やしてもらえたらと思います。あとドリンクコーナーが少しわかりにくい。しかしながらそれを補うホスピタリティを感じました。また神戸に行く際は利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

お祝い事で使用させてもらいました
本人には内緒で、旅館の方から、プレゼントをいただいたり
とても、楽しくすごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

当初のプランでは西館のお部屋でしたがチェックインの際に1ランク上の北館のお部屋にして頂き眺めが良くて本当に感謝しています。お風呂の設備も充実していましたしお料理も満足でした。利用の宿泊プラン】
最安値！【有馬四季菜ブッフェ☆食べ放題】プラン～兵庫の秋の実りを存分に味わう！～
スタンダードな西館【ディナーブッフェ】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月