夕食は部屋食ですごく美味しくいただきました。朝食もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

西館へ泊りベビーカーを利用する場合にエレベーターの乗り換えを何回かしなければ行けなかったので不便です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

友人3人と利用しました。部屋も広く、同じ階に宿泊されている方とも一度も顔を合わせることなく、ゆったりと過ごすことが出来ました。夕食は、バイキングでしたが、種類が多く全てを食べることはできませんでした。カレー、牛ステーキ、どれをとっても大変おいしく満足できるものでした。浴室にタオル、バスタオルが常備されているところも良かったです。チェックアウト後、ロープウエー乗り場まで送っていただきました。老舗旅館で、満足のいく宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

妹と二人で初めての旅行で利用しました。10代の妹と20代の私です。三谷ターミナルから有馬温泉駅前まで、バスで直通で行けたので楽でした。乗ってる人たちが年配のかたが多くてちょっと不安になりましたが、ホテルについたら家族連れも多くて、とても大きいホテルで安心しました。フロントで案内してくれたお姉さんや、部屋案内のかたはとても親切で親しみやすいかたでした。言葉の端々に方言がでていて、兵庫にきたんだなぁとほっこりしました。温泉もたくさんあるので、温泉好きには楽しかったです。ここの温泉はとろみとかよりもさっぱりしていて、塩分が含まれている温泉でした。食事はバイキングなのにどの料理も美味しくて食べ過ぎてしまいました笑 ただ、残念だったのが、ある老夫婦がずっと愚痴をいっていて、ロビーの待ち合いでも食事の席でも近くだったので聞こえてきて不愉快でした。。ホテル側は悪くない愚痴だったので、こんな人達に出会って悲しくなりました。また、おばちゃん集団に、自分がエレベーターで声をかけられたことに気づかなくて無視してしまったようになったのですが、こっちをみながら聞こえるようにクスクス笑って嫌みを言われてすごく不愉快でした。ホテルはすごくよかっただけに、嫌な客のせいで本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

母の日のプレゼントに、母と２歳の子供と滞在しました。
フロント、客室係、清掃係、レストランとスタッフの方はみなさんご丁寧で気持ちよく過ごすことができました。
また２歳の子供にも浴衣や歯ブラシなどご用意していただき、レストランでも子連れで大変なときもそっとフォローしてくださり大変助かりました。

子供連れでも肩身の狭い思いをせず、ゆっくりした時間を過ごすことができ、母もとても喜んでいました。また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

従業員の方のさりげないおもてなしがよかったです。清掃の方たちも一丸となってサービスに徹している様子がとても好感がもてました。 一緒に行った友人にもとても喜んでもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

部屋もランクアップしてもらい、快適でした。
料理、風呂も満足しています。
又利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

こちらのホテルには何度となく利用させてもらっています。
ホテル自体は決して新しくありませんが、温泉、お料理、サービスに関してはとても気に入っています。有馬温泉にしてはお安いプランなので、古いお部屋でも仕方ないと思います。しかし古くても清潔で快適です。お部屋に設置してありました空気清浄機も快適でした。
すべてにおいてホテルの努力が感じられます。また、利用します。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

5月10日に宿泊しました。フロントの方やお部屋係の方も、とても気持ちの良い対応して頂きありがとうございました。食事のバイキングも種類が豊富で満足です。お風呂もとても気持ちよく、バスタオルやフェイスタオルがお風呂場に用意してあるのが良かったです。ただお部屋をマイナス１にしたのは４階の４０４で４が三つも揃った事と車の駐車場が１３番だったのであまり縁起良くないなと思ったのでマイナス１にしました。全体的にはとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

G,Wでの宿泊でお世話になりました。
館内が広いため
迷いながらの移動になりました。
お食事は 神戸牛 と
メインの様な書き方であったため
お肉料理がいくつか出てくると家族で期待していましたが
季節料理が海のものばかりで
主人や息子は ほとんど手をつけずで 残念でした。
お料理がもう少しわかりやすい記載であれば有り難いです。
お部屋もキレイにお掃除されていて 仲居さん方も親切で
お風呂も ゆったりと満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

家族旅行でしたが、両親が足が悪くホテルの方に前もってご相談させて頂いた所、十分過ぎて恐縮するくらいのご配慮を頂きました。
お陰様で両親にとっても私達にとっても、かけがえのない思い出が出来ました。

お料理もとても美味しく工夫が凝らされていて、いつも少食の父が良く食べてくれました。
次回有馬に行くときは、又、こちらにおじゃましたいと思い、会員になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

ゴールデンウィークにリフレッシュがてら利用させてもらいました。夕食は炭火会席を頂きましたが、部屋も綺麗でご飯も美味しく良かったです。さらにスタッフの方も親切で感じがよくとても良い思い出になりました。また有馬温泉を利用するときに利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

ゴールデンウェークの中日に利用いたしました。施設は古そうですが、しっかり清掃さてれおり、気持ちよく利用できました。スタッフの皆さんの優しさが伝わってくるような接客で大変満足できました。夕食のバイキングの肉料理が冷めてしまっていたので、お皿を温めるておいてオーダーされてから焼くとかの工夫が欲しいと思いました。また、行く機会があれば是非、泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

4/24、神戸での親戚結婚式のあと、妻・娘夫婦とともに宿泊しました。
有馬温泉期っての老舗ということもあり、設備の清掃・整備も行き届き、清潔感もあって申し分なく気持ちよく過ごさせてもらいました。

到着後すぐに妊娠中の娘が体調を崩し、フロントに相談させていただいたところ、病院の紹介、送り迎え等、迅速かつ親身に対応いただいたばかりでなく、フロント、お部屋係はもとより食事処等ほぼ全ての従業員の方からお声がけをいただき、細かいご配慮も頂戴しました。大きなホテルであるにも拘らず、客ひとりひとりの身になってホテルをあげてお世話頂いたことに感動しながら帰途に着きました。

幸い娘も大事なく、帰宅後も元気に過ごしております。
今回の宿泊は、このような事情もありゆっくりと寛ぎ楽しむといった滞在にはなり得ませんでしたが、是非改めて伺いたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

5月１日に宿泊しました。北館の１４階で眺めも良く夕食、朝食ともお部屋でいただき大変贅沢なお泊りをしてきました。温泉は一の湯、二の湯、三の湯と３つあり一と二は男女交代制で三は男女別ですべてにバスタオル、タオル、シャンプー、トリートメント、クレンジングに洗顔フォームがそろっており部屋から何も持っていかなくていいのが楽でした。マッサージチェアは自由に使えました。夜、布団を敷いてくれた後、浴衣の替えを用意してくれたのはよかったです。帰りはお抹茶のサービスもありましたが朝食の後お部屋まで持ってきてくれるとのことでお部屋でゆっくりいただいて帰りました。有馬温泉はとても道が狭いですが駐車場もとても停めやすいところにあって行きやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

すごく親切で母が車から降りるのをさっと手伝ってくれたりいたせりつくせりでした。お風呂も2回入り満足でした。南館からではお風呂も食事会場が遠かったので次回は違う館にしようと思います。高齢者には少し遠いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

とても大きな旅館でした。何棟かあり南館だったのでお風呂まで移動がありました。
客室案内係はバイトのようでしたがロビーの接客はとても感じ良かったです。1番のりでお風呂へ入ると露天風呂に虫がたくさん遊びにきてました。チェックインをめどに排除してくれたらもっと気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

妻と2人で行きました。
部屋は角部屋で景色もよくよかったです。
料理はバイキングでしたがおいしくいただきました。
朝食の時に卵にケチャップをかけようとしたら容器の外側にケチャップが付いていて持った時に手がベタベタになってしまい汚れてしまったので容器は常にキレイにしてくれるとよかったかと思いました。
あとお茶がほうじ茶でしたが部屋に置いてあるようなパックのものでもいいので緑茶があればなぁと思いました。

お風呂は気持ちよく入れて抹茶や梅昆布茶のサービスもあり、対応もよかったので全体的には満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

お部屋おまかせのプランのため、カラオケスナックと同じフロアだったので、夜遅くまで騒がしいのを覚悟していましたが、全く気になりませんでした。お料理（夕食はもちろんのこと朝食の品揃えに感動！）もお風呂もサービスも大満足でした♪就寝前には冷たいお水の入ったポットを用意して下さったり、浴衣の着替えも用意されていたりと本当に何から何まで完璧のサービスでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

お部屋、サービス、アメニティとも最高でした。料理は夕食、朝食とも豪華で美味しく、かつボリュームも満点。温泉も素晴らしく窓からの景観も見事です。また宿泊したいと思わせる旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月