Dear Guest,
Thank you for taking the time to rate your recent stay at our ryokan.
We hope that you enjoyed your stay and we appreciate that you gave us 4 stars.
We look forward to welcoming you back again at our ryokan.
Best regards,Manager

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動などに大変ご不便をお掛けすることとなりましたが、お客様からバイキングのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉をご満喫いただけ、良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、改善事項などスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お布団上げの件でございますが、現状ご朝食後もごゆっくりとお休み頂くため、お布団はチェックアウトまでそのままの状態とさせていただいておりますが、お部屋係りのご説明が行き届かずお客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後ご案内の徹底を図り、
お客様にご満足してご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦、ご理解を賜り、今後共当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉をを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お部屋へのご案内係りの対応の至らなさに、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
早速、関係スタッフに厳重に指導いたしましたので何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
また温泉効能の掲示をしておりますが、今後掲示場所など検討課題とさせていただき、また浴場庭園のコーンはすでに撤去しておりますことをご報告申し上げます。
今後ともお客様からのお言葉を含め、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、今後お客様からのお言葉を含め、スタッフ一同改善できる事項など取り組んで参りたいと思っております。
また有馬温泉にお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のタバコの臭いで、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当館は禁煙ルームが少なく、ご希望に添えないお部屋には消臭作業の対応をさせていただいるのが現状でございます。しかしお客様にはお疲れのところお部屋の移動などをお願いしご迷惑をお掛けしました事を重ねて深くお詫びを申し上げます。
今後お客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、何卒ご容赦、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご両親様のご結婚のお祝いで当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様皆様が温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際には大変ご不便をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からお部屋でのご夕食や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様から大変素敵なコメントをいただき、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
外国からのお客様のご利用が多く、特に入浴時のマナーなど十分にご説明をしておりますが、行き届いておらず、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
フロントをはじめ関係スタッフ一同再度ご案内などを徹底し、ご利用いただくお客様がご満足してまたご快適にご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご理解とご容赦を賜り、今後とも当館をお引き立ていただきますようお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただき誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際には、玄関スタッフの対応の至らなさに、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
このたびの事を再度繰り返さないよう、私をはじめ深く反省し、また関係スタッフに指導しましたので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げ、今後お客様にご安心してまたご満足してご利用いただけるよう取り組んで参ります。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉ををいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
エスカレーターの件ではお客様に大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
現在、深夜から早朝にかけエスカレーターを停止しておりますが、今後停止をお知らせするなどのご案内表示をし、改善に努めて参ります。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様から大変素敵なお言葉を頂戴し、また大変ご満足してご利用いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事など大変ご満足していただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお料理をはじめお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動などに大変ご不便をお掛けする事となり誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を心のこもったおもてなしでカバーできるようスタッフ一同日々取り組んで参りますので、何卒ご容赦とご理解を賜りますよう心からお願い申し上げ、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお言葉をいただき、私共にとって大変嬉しいお言葉でありまた励みにもなります。
これからもスタッフ一同、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りまよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動などに大変ご不便をお掛けし、またお料理の献立の件でもご説明などが行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を含め、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として、スタッフ一同改善などに取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食の際にはお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後さらに管理チェック体制を強化し、お客様にご満足してご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げ、これからもお客様からのお言葉を活かし、さらにサービスの向上にスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

Dear Sandy Leung,

Thank you for the nice comment following your stay at our ryokan. We are pleased to read that you enjoyed the breakfast and the dinner buffet.
We hope you spent a pleasant time and we look forward to welcoming you again.

Kind regards,
Manager