Dear Sandy Leung,

Thank you for your comment regarding the location of our ryokan in Arima Onsen. We hope that you enjoyed your trip to Arima Onsen and we look forward to welcoming you again at Hyoe Koyokaku.

Kind regards,
Manager

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めての有馬温泉で、温泉やお料理など大変ご満足いただけ、また良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉をいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ロープウェイが冬季メンテナンスによりご利用いただけませんでしたが、お客様がご満足してお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
秋のロープウェイはおススメでこざいます。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉のとおり、マッサージ機を設置以来大変ご好評頂いております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

いつも兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびはたばこなどの臭いでお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のご用意の際には、消臭対応を行なっておりますが、今後さらに十分な対応に取り組んで参り、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として、スタッフ一同努めて参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
コメントをいただき誠にありがとうございます。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理などご満足していただけ、有馬温泉での良きご家族旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を含め、これからもスタッフ一同サービスの向上に取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日は外国からのお客様のご利用が多く、当方も入浴のマナーなど説明をしておりますが、お客様には大変ご迷惑をお掛けする事となり誠に申し訳ございませんでした。
これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるようスタッフ一同日々取り組んで参りますので、何卒ご容赦賜り今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
コメントをいただきありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動などに大変ご不便をお掛けいたしましたが、お客様がブッフェのお料理などご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理など大変ご満足していただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉と当館の浴場を大変ご満足いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等には大変ご不便をお掛けいたしましたが、当館の温泉やバイキングのお料理など大変ご満足していただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動などに大変ご不便をお掛けいたしましたが、お客様がお料理など大変ご満足いただき、またお父様の還暦のお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がバイキングのお料理を大変ご満足していただけ大変嬉しく思っております。
さてご宿泊の確認メールは、楽天トラベル様からのご案内とさせていただいております。何卒ご理解を賜り
ますようお願い申し上げます。
これからもお客様にご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご来館いただき誠にありがとうございました。
お客様からのご意見は今後検討課題として、お客様がご満足してまたご快適にご利用いただけるよう取り組んで参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
貴重なご意見とご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋などごゆっくりお過ごしいただけ、またお料理なども大変ご満足いただけ、楽しいご家族旅行のお手伝いが出来ました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お子様をはじめ皆様が大変ご満足してご利用いただけ、また楽しいご家族旅行の思い出のお手伝いが出来ました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様満足に向け取り組んで参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館へお越し下さいますようお願い申し上げます。
このたびは大変素敵なお言葉とご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉大浴場やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、楽しいご家族旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
またご両親様とのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また当日台風の影響もあり大変ご心配された事と思われますが、お客様がお料理や温泉などご満足いただけ、楽しいご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際にはお客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。定期的に駆除を実施しておりますが、再度管理・点検を行って参りますので何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは大変お客様にご迷惑をお掛けいたしましたが、大変ご満足していただけ大変嬉しく思っております。また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理また温泉を大変ご満足してご利用いただき、楽しいご家族旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
当館の玄関入り口は坂道になっており、分かりづらくなっており、出来る限りスタッフを配置しておりますが、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同努めて参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人