食事、サービス、お風呂は最高に良かったです。個室での食事もゆっくり出来て担当して下さった外国籍の方も一生懸命さが伝わりとても丁寧に対応して下さいました。
ただ部屋が1人5万円の割には10畳一間に4人は少し残念かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月30日に宿泊しました。
今回バイキングにしました。老舗のホテルだったので期待していましたが今までで一番最悪でした。
そして食事中に一部の料理に問題があり責任者の方にお伝えしたところ、お詫びの言葉と同時に料理のお皿を下げられました。下げらてからは特に何もなく、通りかかった時に料理を交換したと耳打ちされました。料理を下げたなら、新しく持って来てくれるくらいのサービスがあっても良かったのではないかと思います。（ずーっと見てましたが、料理を変えている感じは見受けられませんでした）
他のスタッフの方々のサービスは気持ちよくとても良かったのでこの方の対応はとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

昔よくCMを流していた「有馬兵衛の向陽閣」ですが、妻も私も一度も有馬へ行ったことがなく、コロナ禍という事もあって沖縄や北海道も無理なので「夏休みは有馬に行ってみよう、有馬と言えば向陽閣だ」と選びました。

【良かった点】
・温泉設備
　さすが老舗だと思いました。バスタオルも身体を洗うタオルも全て浴場に備え付けなので、手ぶらで行けます。泉質も日本三大名泉と呼ばれるだけあってかなり良いと思いました。
・喫煙室
　タバコを吸える喫煙室が至るところにあって、喫煙者にはありがたかったです。

【残念だった点】
・料理
　夕食バイキングでも料理には老舗旅館の味を期待していましたが、正直、味も内容も大衆食堂と大差ないレベル感でした。老舗旅館ならば、たとえ高級食材を使えなくても客の味覚に訴えるような工夫を頂きたい所です。
　部屋食なら老舗旅館らしい、美味しい食事が食べられたのかも知れませんが…板前さんが同じなら推して知るべしな気がします。
・部屋の空調設備
　これもプランによって部屋の設備が異なるのかも知れませんが、我々が泊まった部屋はファンコイル式の空調で、強・中・弱・切しか選べず温度設定出来ないのが困りました。寒すぎてOFFにすると今度はちょっと暑いとか、厄介でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

5日宿泊しました。夕食朝食ともたい へん美味しく、満足しました。
又、スタッフの皆さんもやさしく、ゆっくりくつろぎました。
又、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

５月３１日に宿泊しました。
フロントの方・お部屋を案内してくれた方・レストランにおられた方…皆さん、親切で、感じがいい方ばかりでした。
お部屋は、古いので、リッチな感じは、ありません。
ただ、空気清浄機や寝る前には冷水を準備してくださるので、ありがたかったです。
お風呂は、清潔で、広かったのですが、普通な感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年05月

8月6日月曜日に宿泊しました。カップルプランDXです。
北舘の景色は最高でした。
従業員の方の丁寧なおもてなしも良し。
ただ、料理の味が普通でした。
価格に似合ってない、と感じました。
ま～彼女に満足してもらえて良し、とします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

お肉が美味しかったです。
大浴場までの廊下が寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

初めて利用しました。駐車場の案内係ってあんなに必要ないのでは？館内はおおむね満足してます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

今回近場の有馬向陽閣に家族で「牛せいろ付きバイキングプラン」を予約し宿泊しましたが、高額な価格にもかかわらず夕食のバイキング料理は、街中でも食し得る普通のバイキングでした。
基本予約としては一人約3万円でしたが、クーポン割引があり一人約2.4万円ぐらいで、家族3人で約7.2万円で済みました。　でもこのバイキング料理の内容が割引が無ければ食事つきを宿泊料金として約3万円になりますのでなんか納得できない事でした。なぜなら私自身が飲食コンサルタントしていますので、毎年仕事で各地の旅館やホテルに宿泊し近隣の飲食店を取材調査しますので、ホテルの食事にも関心があり、それなりに評価するんですが、大阪のホテル系バイキング専門レストランなど、それは豪華な仕掛けと食材と料理技術で中々のもので料金も約5千円ほどでたっぷりと満足する内容です。まだそのほかのバイキングレストランも良く行きますが価格に見合った料理や品数と演出で楽しみますが、今回はかなりギャップがありました。う～ん、かなり原価が安いかも！　そのほかの設備は大変良かったので残念かも♪　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

以前、長寿祝いで利用して、すごく良かったのでリピート利用しました。
前回は、お祝いということもあって、リッチに北館を利用。
今回は、家族だけでの利用だったので、おまかせ部屋を利用しました。案内された部屋は西館でした。一言でいうと、昭和の和室でした。冷蔵庫も今はあまり見ない1本ずつ飲み物が入っていて、抜くとお金が徴収されるようなタイプ。居間部分の天井はシミがあり、しかも天井が少し開いていた（板を押し上げてスライドさせる感じ）。すごく不気味でした。部屋を変えてほしかったですが、泊まった日は満室だと聞いたので、諦めました。空調も一括調整なのか、エアコンがなく、これまたレトロな暖房器具があっただけでした。夜暑くて寝苦しかったので、窓を開けて寝たが、途中風が出て、襖がガタガタ。暑いけどしかたなく閉めて寝るしかありませんでした。
部屋タイプおまかせだったので、仕方ないと思いますが、次利用することがあれば、部屋おまかせは避けたいと思います。
食事は、朝夕ともにバイキング。普通でした。レストランのスタッフの皆さんは笑顔で気持ちの良い対応でした。コロナ対策も、マスクの着用、検温、手袋、きちんとされていました。
お風呂は、清潔感もあり、気持ちよく利用させてもらいましたが、タトゥのはいった方がタオルで隠して（でも見えてましたが）入っていました。
ちょうど兵庫県の温泉街で使えるお土産券を配布していたようで、買う予定のなかったお土産をたくさん売店で購入させてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

［不満］
１)宿泊客が坂を登って第３パーキングで、日帰り客が入口目の前の最高立地に停めるのはおかしい。日帰り客こそ第３パーキングなのでは？
２)フロント横のエレベーターに、「北館や西館のエレベーターは左へお進みください」などの案内が必要。
３)夕食ビュッフェ。美味しくないです。隣テーブルの小学生くらいの姉弟がこんな会話をしていました。
姉「たくさんあるね」
弟「でも、まずくね？」
ビュッフェがこの味だと普通のお料理を頼む気になれません。
［満足］
１)立地が良い。温泉街のすぐそばでセブンイレブンもあり便利。
２)お風呂が良い。とても良かったです。タオル使い放題なのが良かった。タオル使い放題との口コミをみて選びました。温泉旅館では必須だと思います。
３)レストランスタッフの対応がどなたも素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

バイキングもいいが、内容に問題だ、周辺の産物が少ない、明石のタコとか、鯛、神戸牛、コスパ悪過ぎ、お風呂はgoodだ、サービスも良いし、何故改善出来ないのか？小数派なのかね～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

お部屋は思っていた以上に綺麗で広かったです。
お風呂はジャグジーやサウナが有り、色んなお風呂があるので子供が飽きなくて良かったです。
食事も美味しくて、接客も丁寧で良かったです。
ただ、南館からお風呂や食事をする場所までが遠く迷子になりそうでした。
子供は探検しているみたいで喜んでいましたが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

・部屋：良好なリフォーム後の部屋で良かったです（部屋の扉は重め）。
・食事：丁度良い量で、味わいも良好。鴨鍋の出汁が1番美味しい印象を受けた。
・風呂：赤風呂が特に良かった。
・接客：フロント・仲居さん共々丁寧でした。

１点残念だったのは、旧正月の時期をチョイスしてしまった当方のミスでしたが、あまりのあちらの人の多さと騒がしさに、当方がアウェー感を持った居心地の悪さです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

この度、このプランで宿泊しました。
部屋は案の定、エレベーター前の部屋でした。

お風呂と食事はよかったのですが、お部屋がただ広いだけ。
訳ありでも、申込時に禁煙部屋でとお願いしていたのですが、入室するとしっかりタバコのにおい（一応空気清浄機はつけてくれていましたが）。宿泊客も少なかったように思うのですが、部屋に入るたびに、タバコのにおいはしっかりしていました。
また、昔ながらの変なにおい、おまけに部屋のトイレ（一応ウオシュレット）やお風呂は30年以上も前のような感じで、特有のにおい。綺麗なのはたたみのみ。カーペットはしみだらけ。
最悪は、部屋のお風呂場近くにある洗面所への襖をあけると、めちゃくちゃカビくさくて、入っていくのが苦痛でした。
そこの窓の淵には、黒いカビがいっぱいついていて。
石鹸も今時、四角の小さい固形石鹸があるのみ。

何せあのかび臭い部屋は、いくら広くても、もう宿泊には使えないでしょう。

消臭剤を使うなりしないと、耐えれませんよ。今でも目にあの黒かびが浮かびます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

初めて有馬温泉の訪問で兵衛向陽閣に泊まりました。全体的に満足しましたが、部屋にたばこの匂いがひどくて苦労しました。換気してもなくならない匂いは問題があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

お部屋をアップグレードしていただき、快適に宿泊できたのですが、私は煙草のにおいが苦手で、予約する際に「禁煙」という文字が目に留まったので、安心していたら・・・・・食事場所のことで、室内は煙草臭かったです。空気清浄機が回っていましたので、お部屋をお掃除される方も気になっていたのでは？禁煙部屋を希望しますとしっかり書かなかった自分も悪いですが、できればもう少し煙草のにおいを気にしてほしいです。それ以外・・・・・とっても快適でゆったり過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

初めての有馬温泉でした。時期的にお盆でしたので混んでましたが、また行ってみたい温泉地です。
　創業700年とのことで、こじんまりとした、客室の少ない和風の宿かと思って行ったものですから、その大きさ、広さに驚きました。
　その広さゆえか、浴場まで遠いかな・・・と思いました。また夕食時、数人の子どもが(同じ子どもたち)、走りながら何度も出たり入ったりで落ち着かず、ほこりが舞い上がっていると思うと、せっかくのごちそうも雰囲気もだいなしで残念でした。
　人に注意することはなかなか難しいことですね。ましてやお客様にとなるとなおさらのことでしょう。
　おとなだけのお客様は奥の方に・・・とかの対策がとれるといいですね。
　温泉はとても気に入りました。浴場も適度に広く、早朝の入浴はゆったりと湯につかることができてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月