家族６人だったため、大部屋となりました。二間続きで小学生の息子二人は走り回って大喜びでした。
予約時にも記載してありましたが、浴室がないタイプのお部屋でした。しかし、一の湯、二の湯、三の湯と大変立派なお風呂があったので十分満足しています。
大浴場にはバスタオルがたくさん積まれており、今時このような配慮をしてくださる旅館はめずらしいと主人も私も喜んでいました。

部屋に備え付けのポットからお湯が出ないと伝えたところ、別のポットに変えていただき更にお茶まで入れていって下さいました。お心遣いいただきとても嬉しかったです。

有馬温泉は一度は入ってみたかったので、兵衛向陽閣さんのような老舗の旅館を利用することができ夏休みのいい思い出となりませした。
また機会がありましたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

朝食の時、床にゴキブリが走っていたのをみてショックを受けましたが、それ以外は満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

立地は良かったです。従業員の皆さんの礼儀もとても気持ちよかったです。出迎えもしていただき、荷物迄運んでもらいました。ホテルの中も明るく綺麗でしたし、部屋も綺麗で清潔感ありました。掃除も行き届いているし、備品も十分です。館内の温泉設備も良かったし、バスタオルを風呂場に持って行かなくていいのは、とてもナイス！。夕食も、朝食もとても味付けがよく娘も喜んでました。お腹いっぱい。温泉は時間も早かったので1日で3回入ってしまいました。ありがとうございました。ただ、最初に何処に車を着けたら良いのか？入り口が分かり難いです。また利用しますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

温泉、食事、設備、社員良し。有馬温泉に行ったら又泊まりたい宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

お世話になりありがとうございました。
子どもたちもまた行きたいと言っておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

７月２４日に宿泊しました、初めての有馬温泉でネットを見て温泉街に近いことと価格的にもリーズナブルでしたので予約しました。やはり立地が良く、疲れない程度に散策できました、食事はバイキングでしたが品数も多く、大変おいしく頂きました。帰る朝にネットで検索するとＳＭＡＰの５人旅で宿泊したホテルと知り、もう少し宣伝してもよいのではと思いました。総合的にスタッフの教育が行き届いており気持ちよく利用でき、大変満足しました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

チェックインの際研修生（外国籍の方？）にお部屋を案内していただきましたが、移動の際荷物を持って頂けず、どんどん先に行ってしまいました。部屋までの移動中何も案内がなかったので、研修中とはいえ何も学んでいないまま接客させられたのかなと思いました。
夕食はレストランでしたが少し遅めの時間だったからか、客もまばらでなんとなく早く食べて出なくてはいけないような気分になりました。この２つはがっかりな点です。

温泉は数も多くバスタオルその他充実しており、大満足です。予約の際の備考欄の記載もきちんと対応していただけ、楽天からのメール以外にも宿から備考欄対応の旨メールを頂けました。朝食は和食の種類が多く充実していたのでこちらも満足です。宿全体としては来てよかったと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

主人の還暦祝で、以前から行って見たいと思っていた、念願の有馬温泉に行きました
誰に聞いても、なぁんにも無いとこだよって言われていたけど、温泉はいいし、旅館の人は、みんなすごく親切で、本当に思い出に残る2日間でした。
料理は美味しいし、お風呂は最高だしど大満足です。
ありがとうございました。
今度は、ファミリーで行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

以前から気になっていた宿です。以前家族が泊まり温泉が良いと聞いていました。
疲れていたのでマッサージを受けました。とても上手な方で楽になりました。ありがとうございます。
温泉は全て入りましたが非常に気持ちよく入浴させて頂きました。、レストランのスタッフも良く教育されており部門外の質問にもきちんと対応して頂きました。売店のスタッフもお客様の選んだ品に付加価値を付けるコメントがとても良かったと思います。（選んだ品が評判の良い品で間違いない物だと言っていました。）温泉とマッサージがとても印象に残っています。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

食事はバイキングでしたが、質・量とても満足でした。風呂も広く快適でした。また、機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

　さすがに有馬温泉、聞いていただけの事はあり大変良かったです。特に温泉は申し分なく一ノ湯、二ノ湯、三ノ湯とすべてゆっくり入浴させていただきました。
　ただ残念だったのが夕食のビュッフェですが、料理はかなり良いものを提供してくれていましたがサービスしてくれる係りの方が少な過ぎる。こちらが気を遣って食器を持っていくくらいでした。他のお客も同じことをされていました。これでは小さい時からＣＭで馴染みのある高級旅館向陽閣の名が汚れるぞ！！って言いたかった。
　アメニティーについても4人なのに2人分の歯ブラシしか置いてないし必要最低限の事が出来ていない感じでした。
　旅館維持のため色々と経費を削減するのは良いが、客からすぐわかるような初歩的ミスは徹底的になくさないといけませんな！
　まあ、久しぶりの家族団らん卓球まで楽しませていただきました。なにより上記の落ち度が消える位、温泉の凄さには脱帽でした。またいつかリピートしたいです。是非とも改善できるところは改善してほしいと願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

家族大人四人では、少し部屋が狭かったです。
食事はバイキングでしたが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

お部屋も大浴場も広くてとても快適な時間を過ごすことができました。食事もおいしかったです。仲居さんも若い方でしたが笑顔で気持ち良く対応してくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

両親が利用させていただきました。
部屋や施設全てが清潔で、手入れがゆきとどいており、
気持ち良く利用できたとのことです。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

結婚記念日に温泉でゆっくりしたいね、という主人の希望で宿泊しました。
従業員の皆さんがとても感じがよく、どこでも丁寧に案内してくださいました。
お風呂も大きいのでのんびりと温泉を楽しめましたし、バイキングもかなり美味しかったです。
お天気が悪かったのが残念でしたが、そんなことも忘れるくらいのびのびと心地よく過ごせました。
また行ってみたいね、と主人とも話しております。
とってもお世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

初めての利用です。
駐車場が道路の反対側でしたが、荷物は先にエントランスにて中居さんが出迎えてくれて運んでくれました。若い研修中の方でしたがよく気が付き不便はありませんでした。温泉は金泉で痛みにとてもよく効き楽になりました。食事はゆっくりと頂きどれもとても美味しく量もお腹いっぱいになりました。食前酒のさんざし酒も美味しく売店で原液を買いました。朝食も美味しくメニューも沢山で朝から満腹です。しかも食後に抹茶を頂きもう大満足でした。温泉にも3回入れましたし本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

初めて有馬温泉を訪れました。
口コミでこちらのお宿を選択。お風呂もとても素敵で金泉を堪能。
食事もバイキングでしたがとてもおいしく満足でした。
スタッフの皆さんもほんとうににこやかで、通路ですれ違う時は必ず足を止めて丁寧挨拶をしてくださいました。

ただ１点、お部屋に案内してもらい、玄関に入った途端にものすごいたばこの臭い。
ここで１晩過ごせるだろうか…と思うほどでした。
室内は空気清浄機があったのでずっとフル稼働でなんとかしのげましたが、部屋を出入りするたびに気持ち悪くなるほどの臭いを嗅ぎ続けでした。
地元でもよく温泉を利用しますが、こういうことは経験がありません。禁煙の部屋を設けることは難しいのかもしれませんが、この時代です、なんとか快適に過ごせるようにご一考されてはいかがでしょうか。

他のことがすべてよかったので、この煙草の臭いだけでとても残念な感じがのこってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

５月３１日に宿泊しました。
フロントの方・お部屋を案内してくれた方・レストランにおられた方…皆さん、親切で、感じがいい方ばかりでした。
お部屋は、古いので、リッチな感じは、ありません。
ただ、空気清浄機や寝る前には冷水を準備してくださるので、ありがたかったです。
お風呂は、清潔で、広かったのですが、普通な感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年05月

申込者が急病のため、メンバーの変更もスムーズにして頂きました。何度か利用していますが、楽天予約後のお電話でお願いしたお誕生日の件も気持ちよく応じて下さいました。沢山のお料理でしたので頑張って食べ過ぎたと友達談でした。もう少し少なくして料金がお安くなった方が、利用サイドは更に嬉しいです。本当に息抜きが出来てお世話になり有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋が禁煙ではなく若干、タバコ臭かった。スタッフの応対は行き届いており、快適に過ごせたが、支払った金額を考えると妥当だと思われる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月