設備・アメニティ5
波動野郎２さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 波動野郎２さん [50代/男性] 2021年08月12日 16:30:54
-
昔よくCMを流していた「有馬兵衛の向陽閣」ですが、妻も私も一度も有馬へ行ったことがなく、コロナ禍という事もあって沖縄や北海道も無理なので「夏休みは有馬に行ってみよう、有馬と言えば向陽閣だ」と選びました。
【良かった点】
・温泉設備
さすが老舗だと思いました。バスタオルも身体を洗うタオルも全て浴場に備え付けなので、手ぶらで行けます。泉質も日本三大名泉と呼ばれるだけあってかなり良いと思いました。
・喫煙室
タバコを吸える喫煙室が至るところにあって、喫煙者にはありがたかったです。
【残念だった点】
・料理
夕食バイキングでも料理には老舗旅館の味を期待していましたが、正直、味も内容も大衆食堂と大差ないレベル感でした。老舗旅館ならば、たとえ高級食材を使えなくても客の味覚に訴えるような工夫を頂きたい所です。
部屋食なら老舗旅館らしい、美味しい食事が食べられたのかも知れませんが…板前さんが同じなら推して知るべしな気がします。
・部屋の空調設備
これもプランによって部屋の設備が異なるのかも知れませんが、我々が泊まった部屋はファンコイル式の空調で、強・中・弱・切しか選べず温度設定出来ないのが困りました。寒すぎてOFFにすると今度はちょっと暑いとか、厄介でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2021年08月12日 18:46:38
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
空調設備の件では、ご就寝の際、お客様には大変ご不便をお掛けしましたこと、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。
今後お客様からのお言葉を含め、ご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、またご期待以上にお応えできますようスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいる所存でございます。
何卒今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 旬のごちそう食べ放題！ No.1312r
- ご利用のお部屋
- 【西館・和室１０畳 【禁煙室】（V）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月15日 17:17:28
-
初めて利用しました。駐車場の案内係ってあんなに必要ないのでは？館内はおおむね満足してます。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2023年02月16日 21:22:58
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在のなかで癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お客様から当館への貴重なご意見・ご指摘も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かしながら、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 旬のごちそう食べ放題！ No.1312r
- ご利用のお部屋
- 【西館・和室１０畳 【禁煙室】（V）】
設備・アメニティ4
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ニンジャおじさんさんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- ニンジャおじさんさん [70代/男性] 2022年11月01日 15:57:48
-
今回近場の有馬向陽閣に家族で「牛せいろ付きバイキングプラン」を予約し宿泊しましたが、高額な価格にもかかわらず夕食のバイキング料理は、街中でも食し得る普通のバイキングでした。
基本予約としては一人約3万円でしたが、クーポン割引があり一人約2.4万円ぐらいで、家族3人で約7.2万円で済みました。 でもこのバイキング料理の内容が割引が無ければ食事つきを宿泊料金として約3万円になりますのでなんか納得できない事でした。なぜなら私自身が飲食コンサルタントしていますので、毎年仕事で各地の旅館やホテルに宿泊し近隣の飲食店を取材調査しますので、ホテルの食事にも関心があり、それなりに評価するんですが、大阪のホテル系バイキング専門レストランなど、それは豪華な仕掛けと食材と料理技術で中々のもので料金も約5千円ほどでたっぷりと満足する内容です。まだそのほかのバイキングレストランも良く行きますが価格に見合った料理や品数と演出で楽しみますが、今回はかなりギャップがありました。う～ん、かなり原価が安いかも！ そのほかの設備は大変良かったので残念かも♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2022年11月03日 20:14:30
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在のなかで癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お客様から当館への貴重なご意見・ご指摘も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かしながら、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314r)
- ご利用のお部屋
- 【ハイグレードな北館客室・マッサージチェア付き【禁煙室】（V）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月14日 17:52:16
-
玄関スタッフの対応はとてもよかったです。残念なのが、食事の際のスタッフの対応。とても機械的で冷たい印象。ごゆっくりと言いながらどんどんお皿を下げてせかされている感じもしました。お抹茶サービスもありましたが、案内が不親切で、冷たい対応。
お風呂はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2021年11月16日 22:17:33
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館スタッフの接客姿勢により、お客様へご不快な気持ちを与えてしまう結果となりました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げますとともに、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ［レストラン］【基本】兵衛の旬会席≪黒毛和牛≫ 迷った時の基本プラン／1112r
- ご利用のお部屋
- 【ハイグレードな北館客室・マッサージチェア付き【禁煙室】（L）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月30日 22:34:12
-
以前、長寿祝いで利用して、すごく良かったのでリピート利用しました。
前回は、お祝いということもあって、リッチに北館を利用。
今回は、家族だけでの利用だったので、おまかせ部屋を利用しました。案内された部屋は西館でした。一言でいうと、昭和の和室でした。冷蔵庫も今はあまり見ない1本ずつ飲み物が入っていて、抜くとお金が徴収されるようなタイプ。居間部分の天井はシミがあり、しかも天井が少し開いていた（板を押し上げてスライドさせる感じ）。すごく不気味でした。部屋を変えてほしかったですが、泊まった日は満室だと聞いたので、諦めました。空調も一括調整なのか、エアコンがなく、これまたレトロな暖房器具があっただけでした。夜暑くて寝苦しかったので、窓を開けて寝たが、途中風が出て、襖がガタガタ。暑いけどしかたなく閉めて寝るしかありませんでした。
部屋タイプおまかせだったので、仕方ないと思いますが、次利用することがあれば、部屋おまかせは避けたいと思います。
食事は、朝夕ともにバイキング。普通でした。レストランのスタッフの皆さんは笑顔で気持ちの良い対応でした。コロナ対策も、マスクの着用、検温、手袋、きちんとされていました。
お風呂は、清潔感もあり、気持ちよく利用させてもらいましたが、タトゥのはいった方がタオルで隠して（でも見えてましたが）入っていました。
ちょうど兵庫県の温泉街で使えるお土産券を配布していたようで、買う予定のなかったお土産をたくさん売店で購入させてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2021年04月01日 10:06:58
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、厚く御礼を申し上げます。
お部屋など経年による設備等の古さもあり、お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けしました事、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様からのお言葉を真摯に受け止め、設備等のマイナス点をカバーできるスタッフサービスと設備等に管理強化の向上と改善に努め、また何よりもご利用いただくお客様にご満足とご快適にご利用いただけるようスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございます。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありバイキング】有馬四季菜ブッフェ◆部屋おまかせ (商品No:1312r)
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ・部屋指定不可 【禁煙室】（V）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月11日 10:07:42
-
二時半のチェックインとはわかっていましたがフロントロビー二時には座るところがないほど人が溢れかえりかなりの密でした
二時半なってからは順次案内されましたがもう少しなんとかならないものでしょうか？
6カ月、2歳の子供を連れての事だったのでもう少し時間のゆうずがあればと思いました
温泉、食事満足しリフレッシュ出来ました
大浴場にタオル、バスタオルが置かれてあるのが物凄く助かりました朝食バイキングは嫌だなぁと思っていたのですが
コロナ対策しっかりされていて安心しました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2020年08月11日 17:28:48
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
多くのお客様にご利用いただき、また当日早めのご到着のお客様が多く、お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことお詫びを申し上げます。
また新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願いを申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 日本三名泉【基本】兵衛の旬会席≪神戸牛鉄板焼≫◆お部屋食 神戸牛と季節の料理 No:1133r
- ご利用のお部屋
- 【ハイグレードな北館客室・マッサージチェア付き【禁煙室】（H）】
設備・アメニティ4
まっち4509さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- まっち4509さん [20代/男性] 2018年09月15日 11:42:39
-
着いた際のお迎えから車を停めるところで第一印象は正直あまりよくありませんでした。
部屋の案内からお部屋に着いてからの仲居さんの対応はとても気持ちのよいものでした。
そしてお食事、お食事は楽しみにしていただけに少し残念だなと思いました。
神戸牛があまり美味しいと感じないし、それがメインだったので他も印象に残りませんでした。
お風呂はタオルが常備されておりいちいち部屋のタオルを持たずに入れるので良かったです。
部屋は掃除も行き届いており最上階の眺めはとても良かったです。
総合的に有名旅館のイメージから期待していただけに少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2018年09月16日 08:36:04
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際にはスタッフサービスが行き届かない所もありお客様には大変不愉快な思いをお掛けすることとなりました事、お詫びを申し上げます。
またお客様からお言葉を真摯に受け止め、お料理などをはじめご利用いただくお客様にご満足いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】兵衛の旬会席≪神戸牛≫◆炭火焼会席 神戸牛と季節の鍋料理 (商品No:1123r)
- ご利用のお部屋
- 【マッサージチェア付き・北館副室付き客室【禁煙室】（A）】
設備・アメニティ4
frkttyさんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- frkttyさん [60代/男性] 2017年05月12日 22:38:38
-
バイキングもいいが、内容に問題だ、周辺の産物が少ない、明石のタコとか、鯛、神戸牛、コスパ悪過ぎ、お風呂はgoodだ、サービスも良いし、何故改善出来ないのか？小数派なのかね～
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2017年05月13日 08:39:55
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉いただき、お料理などをはじめお客様にご満足いただけるよう日々改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありバイキング】有馬四季菜ブッフェ◆部屋おまかせ (商品No:1312r)
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ・部屋指定不可 【禁煙室】（V）】
設備・アメニティ4
えにし4872さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- えにし4872さん [50代/男性] 2017年01月07日 14:38:31
-
5日宿泊しました。夕食朝食ともたい へん美味しく、満足しました。
又、スタッフの皆さんもやさしく、ゆっくりくつろぎました。
又、行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2017年01月08日 08:26:37
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
多くのお客様にご利用いただき、サービスが行き届かない所もあったと思いますが、お客様からお料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お手軽】兵衛のいろどり会席◆お部屋食(商品No.1131r)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな西館 【禁煙室】（H）□】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月04日 23:53:21
-
部屋の案内係の方が説明の際に
お茶菓子に袖をぐいぐいとつけていたので
「袖がお茶菓子についてますよ」と言ったところ
特に謝るでもなくお菓子を交換するでもなく
そのままお話だけを続けていた。
他の従業員の方は良い方ばかりだったのですが
その方の喋り方やそういった心遣いのなさに
とても残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2017年01月05日 08:15:39
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には部屋係りの対応の至らなさと、ご指摘をいただきながら大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることになりました事、深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
早速、関係スタッフをはじめ厳重な指導を行い、またこの度の事を深く反省し、再発防止に向け接客サービスの改善と向上に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立ていただきますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げ、またご利用誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1月3日限定！お正月プラン◆レストランで会席料理 (商品No.1811r)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな西館 【禁煙室】（L）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月26日 21:49:38
-
お盆にお世話になりました。駐車場からフロントまで案内してくださった方は、丁寧でにこやかに会話していただいて感じが良かったです。
お部屋に案内してくださった方は、部屋までのけっこう長い道のりを事務的に会話もなくちょっと残念でした。
食事はアレルギーがあると伝えておいたので、事前に何度かメールもいただいたりして、丁寧に対応してくださって、神戸牛もとてもおいしかったです。朝食のバイキングはちょっと品数が少ない印象と、あまり補充されてない感じが少し残念でした。
お風呂はとても良かったです。
老舗の旅館に泊まるという期待が大きかったせいか、普通だったという印象でした。もう少し癒されると良かったです。
若い従業員の方に部屋や食事をお世話になったこともあるので、今後の成長を期待したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2015年08月27日 07:44:01
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋までのご案内係りや朝食の際には行き届かない対応となり、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後お客様がご満足してまたご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 神戸牛たっぷり１２０ｇ炭火焼会席◆個室食事処 【あいたい兵庫】＜神戸・阪神＞(商品No:4122r)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな西館【夕食：食事処で炭火焼会席】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月05日 14:18:49
-
全てにとても満足でチェックアウトに行くと楽天トラベルでの予約はkクーポンが使えないと言われました…
もしかしてとネット予約してすぐに電話を入れて無理なら予約し直します！とまで言ったのに大丈夫ですよ～との事でしたのに会計の段になって…それも説明してもしつこく言う年配の女の人が…そんな事が周知徹底出来てないとは名の通った大きなホテルで残念すぎます…せっかく気持ち良く過ごせたのに最後に凄く嫌な気持ちになってしまいました…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2015年08月06日 09:24:46
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお支払い方法の事前のご説明が至らず、大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後この様なことがないよう反省し、関係者に再度指導を行いまたお客様にご安心してご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】兵衛の旬会席≪黒毛和牛≫◆レストラン (商品No:1112r)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな西館【夕食：レストランで会席料理】】
設備・アメニティ4
なっくる球威さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- なっくる球威さん [40代/女性] 2014年06月02日 18:35:15
-
５月３１日に宿泊しました。
フロントの方・お部屋を案内してくれた方・レストランにおられた方…皆さん、親切で、感じがいい方ばかりでした。
お部屋は、古いので、リッチな感じは、ありません。
ただ、空気清浄機や寝る前には冷水を準備してくださるので、ありがたかったです。
お風呂は、清潔で、広かったのですが、普通な感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2014年06月05日 15:04:59
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、さらに
お客様にご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同精進して参りますので、
有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
ありがとうございました。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 旬のごちそう食べ放題！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな西館【夕食：バイキング】】
設備・アメニティ4
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3331kyoさんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 3331kyoさん [50代/女性] 2013年03月16日 01:12:07
-
バイキング～ポテトサラダや杏仁豆腐は手作りでは無い様で味イマイチ。
ケーキも含め、全て旅館手作りにこだわって頂きたいです。
館内は清潔でお風呂もよっかたです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2013年03月19日 09:30:37
-
このたびは兵衛向陽閣にご来館いただき誠にありがとうございました。
ご夕食バイキングがお客様のご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を生かし今後お客様がご満足いただけるよう取り組んで参ります。
ご意見ありがとうございました。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】新春謝恩・ウインターセール★有馬四季菜ブッフェ≪黒毛和牛鉄板焼き付き≫
- ご利用のお部屋
- 【コンフォータブルな南館【ディナーブッフェ】】
設備・アメニティ4
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天邪鬼mssさんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 天邪鬼mssさん [40代/男性] 2013年01月19日 18:38:12
-
お部屋をアップグレードしていただき、快適に宿泊できたのですが、私は煙草のにおいが苦手で、予約する際に「禁煙」という文字が目に留まったので、安心していたら・・・・・食事場所のことで、室内は煙草臭かったです。空気清浄機が回っていましたので、お部屋をお掃除される方も気になっていたのでは？禁煙部屋を希望しますとしっかり書かなかった自分も悪いですが、できればもう少し煙草のにおいを気にしてほしいです。それ以外・・・・・とっても快適でゆったり過ごせました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2013年01月20日 23:07:15
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の件ではお客様に大変ご迷惑と不愉快な思いをさせてしまいました事をこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を重く受け止め、お部屋の清掃などお客様が快適にお過ごしいただける宿として、今後十分注意し取り組んで参りたいと思っております。
何卒御容赦いただき、また有馬温泉へお越しの際には、兵衛向陽閣へお越し下さいますよう心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★お部屋グレードアップ★【早得21】有馬四季菜ブッフェDX◆神戸牛鉄板焼き付 【早期得割】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォータブルな南館【ディナーブッフェ】】
設備・アメニティ4
ドラフトに期待する人さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- ドラフトに期待する人さん [20代/男性] 2012年08月22日 02:13:28
-
8月6日月曜日に宿泊しました。カップルプランDXです。
北舘の景色は最高でした。
従業員の方の丁寧なおもてなしも良し。
ただ、料理の味が普通でした。
価格に似合ってない、と感じました。
ま～彼女に満足してもらえて良し、とします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2012年09月03日 01:03:44
-
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在をゆったりとご満喫頂けたご様子、何よりでございます。
また、頂戴いたしましたご意見、真摯に受け止めさせていただき、今後に生かしてまいりたいと存じます。
再びお会いできます日をお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルプランDX☆お部屋食】神戸牛＆お洒落浴衣＆貸切露天風呂～
- ご利用のお部屋
- 【ハイグレードな北館【お部屋食】】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月04日 16:27:42
-
風呂場は良いと思うが
食事がどうかな？ 若い者向きかな
部屋はかなり古い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2010年05月10日 20:00:41
-
過日の当館のご利用、まことにありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
当館には３つの建物がございまして
南館、北館、西館の順に、築造年数が古くなり、西館は有馬のなかでも高台に位置し、北摂丹波の山並みもしくは有馬の街が一望できる窓からの眺望に優れた部屋ですが、古くなってきています。
そのぶん衛生面には注意を払っております。
西館と同じ高台に位置する北館は少し豪華になりますので、ぜひいろいろな館をまた機会がございましたらお試しいただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★人気No.1★【神戸牛付き旬会席】プラン ～世界に誇るブランド「神戸ビーフ」を味わう～
- ご利用のお部屋
- 【西館和室10畳＋広縁 定員5名【お部屋食・会席】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月01日 19:46:07
-
食事と温泉を楽しみに泊まりました。
大浴場も掃除はきちんとされていると思いますが古く、アメニティも昔ながらの感じですが、気持ちよかったです。三の湯が新しいのか、きれいでよかったです。
食事は食べ盛りの子がいるので、ビュッフェプランにしました。メニューはすごく多いわけではないですが、味はどれも美味しかったです。お刺身が冷たいともっと良かったのにな、と思います。
1番気になったのは、夜に売店へお土産を買いに行ったら、終始レジの女性が従業員同士の愚痴を話されてました。お土産選ぶ間ずっと聞かされて、こちらは旅行気分台無しですよね。
価格と老舗ということでいろいろな面に期待が大きすぎたのかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2024年04月03日 23:32:52
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この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
当方スタッフの至らなさは目に余るものがあり、誠にお恥ずかしい限りでございます。気配り・心配りができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様の立場に立ち、また喜んでいただける接客を心掛けまして、社員教育の徹底いたして参ります。ご指摘ありがとうございます。お客様からのお言葉を真摯にに受け止めさせていただき、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、引き続き当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 旬のごちそう食べ放題！ No.1312r
- ご利用のお部屋
- 【西館・和室１０畳 【禁煙室】（V）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月18日 12:21:58
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お肉が美味しかったです。
大浴場までの廊下が寒かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2024年01月21日 20:09:39
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この度は兵衛向陽閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 旬のごちそう食べ放題！ No.1312r
- ご利用のお部屋
- 【西館・和室１０畳 【禁煙室】（V）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
5月30日に宿泊しました。
今回バイキングにしました。老舗のホテルだったので期待していましたが今までで一番最悪でした。
そして食事中に一部の料理に問題があり責任者の方にお伝えしたところ、お詫びの言葉と同時に料理のお皿を下げられました。下げらてからは特に何もなく、通りかかった時に料理を交換したと耳打ちされました。料理を下げたなら、新しく持って来てくれるくらいのサービスがあっても良かったのではないかと思います。（ずーっと見てましたが、料理を変えている感じは見受けられませんでした）
他のスタッフの方々のサービスは気持ちよくとても良かったのでこの方の対応はとても残念です。
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館スタッフの不手際およびお客様への心遣いが至らず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してお過ごしいただけますようスタッフ一同日々サービスの改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人