立地5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
くらしま1981さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- くらしま1981さん [30代/男性] 2016年08月10日 13:53:17
-
７月２７日に宿泊しました。
早期でお部屋グレートアッププランでした。
お部屋は広く清潔感があり大変よかったです。
お風呂も何種類もあって良かったです。
問題点が何点か、
上の部屋から物音が子供が走り回ってるかわからいんですが夜中までドスドスと。
平日だから油断してたんですが夏休みとかには宿泊できないと感じました。
こんな立派な旅館だからと過信しました。
夕食のブュッフェは美味しかったんですが周辺が外国の方だったので
ゆっくりと食事は出来ませんでした。
高くても部屋食にしないと落ち着いて食べれません。
とても期待していただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2016年08月11日 08:16:08
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
上階からの物音やお食事の際には、お客様に大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足、ご安心して、またご快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同改善に取り組み、またお客様からのご期待以上にお応えできるサービスの向上と、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をお引き立ていただきますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得21】 有馬四季彩ブッフェ 早期予約でお部屋グレードアップ！(商品No:5531r)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォータブルな南館【夕食：バイキング】■】
立地4
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月12日 14:26:39
-
高級宿なので、家族も夕食のブッフェを楽しみにしていましたが、ステーキ、刺身ともにかなり細切れで高級感や豪華さは感じず、期待通りとはいきませんでした。品揃えも並です。ブッフェにしない方がよかったかも知れません。
部屋、設備は歴史ある旅館だけあり、新しくはありませんがきれいに掃除されています。
布団は宿の方が敷かれたのですが、1枚だけ裏表逆（凹凸が下面）になっており、こちらで敷き直しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2020年08月13日 09:53:18
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご就寝の際には、布団敷が間違っておりお客様には大変ご迷惑とお手数をお掛けすることとなりましたこと、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ブッフェのお料理などをはじめお客様にご満足いただけるよう、またご期待以上のサービスにお応えできる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願いを申し上げます。
貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314r)
- ご利用のお部屋
- 【西館・和室１０畳 【禁煙室】（V）】
立地4
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月05日 15:41:03
-
よくテレビや雑誌にも掲載されていて、有名と聞いていたので急ですが予約させていただきました。
部屋食が苦手なので、夕食・朝食ともにブッフェにしましたが、とても美味しくて満足です。
ただフロントの方（たくさんいらっしゃる方の1人ですが）に事前に預けた荷物について聞いた際に「準備できたら呼ぶので、座っておいてください」という対応にガッカリしました。
また中国の大型連休ということもあり、中国人の方が多かったのですが、お風呂にスマホを持ち込み撮影されていたり、バスタオルを何枚も巻いて入浴していたりと気分がいいものではありませんでした。日本語では大きく書かれていますが、英語や中国語の案内はとても小さいので見えないと思います。清掃で大浴場に入ってこられるスタッフの方も、撮影している人が目の前に居るにも関わらず見て見ぬふり。
食事以外は期待はずれでした。次回有馬温泉に来る時は違うところに泊まろうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2019年10月06日 08:24:47
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフなどの十分なご説明や対応が至らず、またご入浴の際には、温泉をご堪能いただくことが出来ず、お客様に大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当館としてこのたびの事を反省し、今後このようなことが無き様、スタッフのサービス対応にさらなる強化に努め、またお客様からのお言葉を真摯に受け止め、何よりもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いとご期待以上のサービスができるようスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼を申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★直前割★【日にち限定】お値打ちプラン 有馬四季菜ブッフェを特別価格で No.T533r
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ・部屋指定不可 【禁煙室】（V）】
立地4
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月28日 20:49:12
-
8月26日に宿泊しました。
男風呂の大浴場の浴槽の中に絶対にあってはならないものを見つけ、危険だと感じたのでフロントに持って行きました。詳細を聞かれ謝罪とお礼の言葉をもらいました。わたしの部屋番号、名前等は聞かれませんでしたが、そんなものなのかとこの時は深くは考えませんでした。
問題は翌日のチェックアウトの時に、フロントの人が前日の浴槽の件と同じ人が対応してくれましたが、この件については一切触れられませんでした。
少し軽いなとは感じましたがこんなものなのでしょうか、、怪我人は出なかったのでしょうか、、、後味が悪かったです。とても楽しみしてたので残念です。
あとこの件とは別のフロントの人ですが、終始高圧的に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2019年08月30日 10:57:45
-
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様から大浴場浴槽内での危険物を発見、フロントまでお届けいただきながら、スタッフの至らない対応で、お客様からのご好意を無駄にし、また大変不信な思いをお掛けすることとなりました事、また他のスタッフの対応により大変不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、責任者として猛省し、今後このようなことが無きよう、お客様がご安心してご利用いただけ、また何よりもお客様の立場に立った対応に努めるようスタッフ教育の徹底に全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫びを申し上げ、今後とも当館をお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきましたこと厚く御礼を申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得30】兵衛の旬会席 黒毛和牛◆炭火焼 早期予約でお部屋グレードアップ(商品No:5512r)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな南館・和室１０畳 【禁煙室】（A）■】
立地4
さい5968さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- さい5968さん [50代/男性] 2019年04月01日 07:17:47
-
良い宿ですが、料金が高すぎます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2019年04月01日 08:09:51
-
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご期待以上にお応えできるよう、より一層サービスの向上と改善にスタッフ一同日々全力で取り組んでまいる所存でございます。
大変貴重なお言葉をいただきましたこと重ねて厚く御礼を申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【品数控えめ】神戸牛付・少量上質会席◆個室食事処で会席料理 (商品No.5106r)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな南館・和室１０畳 【禁煙室】（AK）】
立地4
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月03日 21:41:41
-
お部屋のお風呂のシャワーがこわれてました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2015年09月04日 09:29:01
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のシャワーの故障により、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早速改善修理にあたり、また今後十分な管理チェック体制を強化し、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
コメントをいただき誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お手軽】秋色会席◆お部屋食 ～鱧と松茸の土瓶蒸し付き (商品No.7512r)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな西館【夕食：お部屋食】】
立地4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
テンジャンチゲ1691さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- テンジャンチゲ1691さん [50代/男性] 2015年02月24日 20:46:19
-
2月19日に宿泊しましたが殆どが中国人で風呂の中でタオルを洗ったり大声で隣の風呂の女性と話したりでゆっくりと満喫出来ませんでした。
昨年の8月に行ったとき三の湯が開放的で良かったので母親を連れて来たのですがうるさくてゆっくり出来ませんでした。宿側としては中国人を入れないわけにはいかないので仕方がないですかね。
但し提案としては冬も三の湯は中間の扉を開け放しにした方が開放感があって良いと思います。
尚、料理は昨年8月の部屋食が非常に良かったので今回のバイキングは何処でもある料理感で失敗でした。やはり多少高くても部屋食にすべきと反省してます。せっかく親を連れていって満足させられず安いプランを選んだのを後悔しています。
妻も昨年はまた来ようねと言ってましたが今回はもう向陽閣はやめようと言ってます。
私個人としては昨年夏の廊下の風鈴と三の湯の開放感をもう一度満喫したいのですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2015年02月25日 08:30:02
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
外国からのお客様のご利用も多く、特に入浴時のマナーなどご説明しておりますが、行き届かないところもあり、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後さらにご説明、ご案内の徹底に努めてまいります。
またお客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々努力して参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】新春謝恩◆有馬四季菜ブッフェ(商品No.7121r)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな西館【夕食：バイキング】】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
iza8340さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- iza8340さん [40代/男性] 2015年02月23日 09:17:25
-
いたし方ない事かもしれませんが、中国の方が非常に多く、お風呂でもゆったりくつろげませんでした。
お気に入りの宿で、穏やかに温泉を満喫したかっただけに 残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2015年02月24日 09:06:08
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日は外国からのお客様のご利用が多く、当方も入浴のマナーなど説明をしておりますが、お客様には大変ご迷惑をお掛けする事となり誠に申し訳ございませんでした。
これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるようスタッフ一同日々取り組んで参りますので、何卒ご容赦賜り今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
コメントをいただきありがとうございました。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】新春謝恩◆有馬四季菜ブッフェ(商品No.7121r)
- ご利用のお部屋
- 【コンフォータブルな南館【夕食：バイキング】】
立地4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
ひろチャン4484さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- ひろチャン4484さん [50代/男性] 2013年03月18日 19:01:23
-
３月１４日に宿泊しました。お部屋に案内されて、３０分以上経っても誰も来ないので、フロントに電話
してから１０分ほどして、とりあえず行って来いと言われたような若い新米さんの女中さんがきたけど、
言い訳から始まり、室内や非常口の案内などよく理解できない説明でした。部屋のビールも全然冷えて
ないのとかさね、部屋のふすまを開ける時にソゲは刺さるはで最悪な思いをしました。夕食の時の仲居さん
の対応が感じ良く、温泉も良かったので、なんとか気分も収まりましたが、朝食バイキングの時、お茶の
お代りをしたくても、入口にポットが二つしか無く大変不便、一つは空でした。コーヒーカップも冷たい
ので、冷めたコーヒーしか飲めなかったのが残念です。有馬の老舗で五つ星の向陽閣さんがこんなものだったら、他の所はどんなものかと思いました。もう有馬温泉には行きたくなくなりました。老舗の名前に溺れず、旅行する人の気持ちをもっと勉強してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2013年03月19日 09:08:30
-
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度はお客様に数々の失礼をこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
スタッフの接客やお部屋のふすまの件など、責任者として深く反省しお客様のご期待やご安心してお過ごし頂ける宿としてもう一度身を引き締めスタッフ一同お客様満足を第一にサービス向上に努力して参りますので、何卒御容赦賜りますよう心よりお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度の失礼重ねて心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見誠にありがとうございました。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 兵衛の旬会席≪黒毛和牛≫◆個室レストランで炭火焼会席
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードな西館【炭火焼会席】】
立地4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月05日 18:47:34
-
カップルプランを利用しました。
ハイグレードな北館とありましたが、どこがハイグレード？？という感じの普通のお部屋でした。清掃は行き届いていました。
大浴場も普通。ただ、貸切風呂は最高！でした。
食事もな～……という感じです。
それと、カップルプランには浴衣がついているのですが、着付けのサービスは配慮されておらず、老舗の旅館さんなのになんだかなぁと思いました。そんな事ならば、いっそ色浴衣のサービスはやめてはいかがですか？
他の旅館、ホテルさんではフロントでチェックインの際に着付けのサービスの有無を聞いてくれますよ。
とにかく、値段の割には…のお宿なのでオススメはできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2013年03月06日 19:19:30
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からお言葉のとおりスタッフの気配りなどの配慮が無く大変申し訳ございませんでした。
これからはこのようなことが無いよう心配りのできるサービスに努めさせていただきます。
このたびはお客様のご期待にお応えすることができなかったことに重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプランDX◆お部屋食～神戸牛＆お洒落浴衣＆貸切露天風呂～ 【カップル限定】
- ご利用のお部屋
- 【ハイグレードな北館【お部屋食】】
立地4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月25日 23:20:54
-
エアコンの効きが非常に悪い。玄関部分は暖かくなるが、肝心の部屋が温度も風量も最大にしても寒い。２月とかだと寒くて眠れないのでは。あと、お客の管理がずさん。大浴場にカメラ付き携帯を持ち込んでるのを数回言わないと対応しないとか。清掃員も、単に清掃するだけなら、客の居ない深夜にしたらいい。楽しい旅行が台無し。無駄金使ったって感じ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2012年12月27日 18:22:25
-
この度は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のエアコンの調整が悪く、また管理ができておらず、お客様に快適にお過ごし頂けなかった事に深く反省しお詫び申し上げます。
また、大浴場におきましては、入浴に際しての管理とスタッフの対応が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしました内容を真摯に受け止めさせていただき、今後に生かしてまいりたいと存じます。
今後このようなことが起きないよう十分に注意、管理して参る所存でございます。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ●お値打ち●冬の味覚をお手軽に～【冬得会席】プラン◆レストランで会席料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォータブルな南館【レストランでの創作会席】】
立地4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ざくぞうさんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- ざくぞうさん [40代/女性] 2010年04月05日 23:02:49
-
残念な気持ちでホテルをあとにしました。
予約の管理者から各従業員への申し送りシステムに不備はありませんか？
主人の誕生日と私の両親への親孝行で利用しました。
電話で両親には同じ値段の会席料理に変更を頼み、「部屋は少し狭くなりますが可能」ということでした。
当日フロントで違う料理で同席は無理と言われ泣く泣く主人が諦めました。
以前から食事療法を行いこの日くらいはと神戸牛を楽しみにしていたのです。
ホテル側から予約通り私達が来れるかと確認のお電話を２回もしてきてくださっているのに、
希望料理、サービスの確認、もし希望が無理ならせめて事前に一言いただきたかった。
直前に希望料理を諦めた事態を
夕食に関わる従業員のうち誰か知っておられましたか？
おそらく連絡は受けてなかったでしょう。誰からもそれについて謝罪はなかったから…
また夕食の際、普通に飲み物の注文を取りに来られ、
その後「実は楽天から飲み物のプレゼントがある」と知らされました。
（注文して飲んでしまった物はもちろん普通に料金に加算され清算しました）
あると事前に知っていれば不要なものは注文してなかったです。
こんな事が続くため、両親までも心配する始末。
せっかくの美味しい料理、素晴らしいお風呂、一生懸命な従業員のみなさんがおられるのですから、
それを活かすため
従業員同士の連携は
必要不可欠なものだと私は思います。
【ご利用の宿泊プラン】
お子様がお得★春のわくわくプラン 「個室席で炭火焼会席料理」
西館和室10畳＋広縁 定員5名【炭火焼会席料理】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2010年04月15日 09:25:36
-
過日の当館のご利用誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。各部署間の引継ぎ連絡不足でお客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。せっかくのお祝いでしたのに、と思うと、ご指摘を頂きとても胸が痛んでなりません。
今後このようなことがないよう、コミュニケーションの強化に向け、改善して参る所存でございます。なにとぞご容赦の上、また機会がございましたら、当館をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お子様がお得★春のわくわくプラン 「個室席で炭火焼会席料理」
- ご利用のお部屋
- 【西館和室10畳＋広縁 定員5名【炭火焼会席料理】】
立地4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月01日 18:43:50
-
有馬温泉にしては、お安いプランだと思い利用させていただきました。
私の中で温泉旅館で大きなポイントは、やはり温泉と料理ですが、
●温泉…新しく清潔で、設備も整っていて満足できました。
●料理…夕食はお部屋食にしましたが、正直言って美味しくありませんでした。
今まで高級旅館から庶民的旅館までいろいろ行きましたが、
これほど貧相な内容とお味の食事は初めてで、驚きました。
何故会席に、ちらし寿司にうどん、しめのご飯とご飯物が３品も出てきて
焼きか煮つけなどのまともな魚料理らしきものは出てこないのですか？？
期待していなかった朝食バイキングのほうが、よっぽど美味しかったです…
温泉には満足でしたが、料理にがっかりさせられました。
でも、有馬温泉でこのお値段のプランだと、この内容で仕方なかったのかなあ。。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2010年03月26日 11:22:38
-
過日は兵衛向陽閣にご来館いただき誠に有難うございます。
お料理についてご期待に添えずに申し訳ございませんでした深くお詫び申し上げます。
平素より、お客様にご満足いただけるお料理、サービスの提供が私どものつとめと心得ておりますが今回いただきました貴重なご意見をいただけたこと厚くお礼申し上げるとともにお料理の内容につきましても調理長はじめ各担当者間で検討させていただきました。
これからも、お客様お一人お一人にご満足いただけるお宿を目指して精進させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 2010年 新春限定謝恩プラン
- ご利用のお部屋
- 【西館和室10畳＋広縁 定員5名【お部屋食・会席】】
立地3
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月10日 20:04:21
-
高級老舗旅館でレビュー評価もとても良いので、バイキングでも美味しいかなと思っていましたが、考えが甘かったです。
神戸牛のせいろ蒸しと黒毛和牛ステーキは美味しかったですが、それ以外のメニューが、高級老舗旅館からイメージされるようなラインナップではなかったです。ショッピングモールにあるバイキングレストラン（安くはないが高級ではない）のような雰囲気で、かつ、品数は少なめでした。
特にスイーツの、アイスとケーキは安っぽい味に感じました（ゼリーや和菓子は食べていません）
スイーツの種類は多かったですが、品数を減らしてクオリティを上げられた方が良いのではと感じました。
また、冷たい飲料が、ジャンカラにあるような安いドリンクバー（リプトン紅茶とかがそのまま入っている）のみだったのも、がっかりでした。紅茶のティーバッグもあまり美味しくなかったです。
朝ごはんバイキングも品数がかなり少なく、やはり高級ホテルらしさは無かったです。（ビジネスホテルよりは良いですが）
会席料理プランとの値段差が大きいのは分かっていましたが、バイキングでも美味しい高級ホテルもあるので、期待してしまったのが間違いでした。高級旅館でもこんな事があるのだと勉強になりました。
翌朝の抹茶＋和菓子サービスは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2023年04月14日 23:52:23
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からいただきました当館へのご意見を拝読いたしました。
今回お客様のご期待に応えるサービスが提供できていなかったとのご指摘を真摯に受け止め、今後お客様からのご期待に応えられ、ご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同サービス内容の改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ［バイキング］わくわく抽選付♪ 春のわくわくプラン◇神戸牛付有馬四季菜ブッフェ 7318r
- ご利用のお部屋
- 【西館・和室１０畳 【禁煙室】（V）】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月01日 21:15:44
-
クチコミ評価が良かったので、年末で料金が高かったのですが、家族旅行で利用しました。
西館での宿泊でしたが、館内老朽化が目立ち、部屋も軋む箇所がありました。Wi-Fiも機能しにくかったです。また、エスカレーターやエリベーターを乗り継ぎ、やっと辿り着く感じで、高齢の方向けではないなと感じました。
食事は夕、朝食とも品数多く、どれも美味しくいただきました。子どもたちも満足していました。従業員の方の接客も好感が持てました。ただ、飲み物の料金設定が高いです。
総合的に人件費がかかり過ぎていて料金が高いのだと思いました。
チェックイン時の出迎えに舞子さんは必要でしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2022年01月07日 14:22:17
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館のバイキングのお料理などご満喫いただけ、有馬温泉での癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また当館への貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かしながら、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314r)
- ご利用のお部屋
- 【西館・和室１０畳 【禁煙室】（V）】
立地3
うさ215さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- うさ215さん [50代/女性] 2020年11月28日 14:45:03
-
11月26日に宿泊しました。社員旅行を検討しているので、試しに利用させてもらいましたが、部屋についてはとても酷いものでした。
「10人でも宿泊できる部屋にしました。」とフロントで言われ、？となるなか通された部屋は、とても広いのですが、畳の床がブカブカするわ、おトイレは古くて汚そうで、一度も利用出来なかった！
そして、布団は修学旅行生が寝るような古いスポンジの布団でした。あまりのレトロさに開いた口がふさがらなかった。
私達の建物は古いが、新しい棟の方の部屋は綺麗だと思われるので、なぜ、このような酷い部屋に通されたのかと怒りが沸いてきました。
ご飯は普通の食事が並んでいました。味は普通でした。
お風呂はお湯がとても良かったし、綺麗でした。
とても、高い料金を払って行くような所では有りません。
Gotoトラベルの割引が無かったら、怒りで文句をフロントに言いにいくところでした。
残念な旅行になってしまいました。予約した、私の責任は大きいので、同僚にあやまりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2020年11月28日 17:42:39
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
このたびはお部屋おまかせプランでご予約をいただき、大部屋でのご用意となりました事、何卒ご理解を賜りたく存じます。
今後、お客様からのお言葉を受け止め、お料理やサービスなどご利用いただくお客様ご満足いただけ、またご期待以上にお応えできるようスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
コメントをご投稿をいただき、厚く御礼を申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】期間限定カニ食べ放題 神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ（商品No:1314r）
- ご利用のお部屋
- 【◆おまかせ・部屋指定不可（V)】
立地3
ひで４９８６さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- ひで４９８６さん [50代/男性] 2019年10月17日 19:31:20
-
夕食バイキングのお肉が小さい、スパーマーケットの試食並みの大きさ。お刺身も薄い小さい、普段の1/4サイズ。
湯量も少ない。
がっかり！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2019年10月18日 09:46:41
-
このたびは、兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき厚く御礼を申し上げます。
お客様からの貴重なお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただきますお客様にご満足いただけるサービスにスタッフ一同、向上と改善に惜しむ事無く全力で取り組んでまいる所存でござます。
大変貴重なお言葉をいただきましたこと、厚く御礼を申し上げます。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314r)
- ご利用のお部屋
- 【ハイグレードな北館客室・マッサージチェア付き【禁煙室】（V）】
立地3
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月16日 07:16:08
-
夜の会席料理は美味しかったが朝のバイキングが期待しすぎたのが種類があまりなく残念。
もっと種類も多くバイキングが楽しめるのかと思った。
金額のわりにそんなにかな？という部分はあった。
食事をもってきてくれる22歳の女の人はとても丁寧でお使いにまでいってくれてとても心地よかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2019年01月16日 19:27:02
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉、誠にありがとうございます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただきますお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 日本三名泉【基本】兵衛の旬会席≪神戸牛≫◆お部屋食 神戸牛と季節の料理 (商品No:1133ｒ)
- ご利用のお部屋
- 【ハイグレードな北館客室・マッサージチェア付き【禁煙室】（H）】
立地3
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月08日 18:06:06
-
従業員の方も料理も良かったです。ただ少し古くて怖かったかなぁ。静かで良かったですけど
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 有馬温泉 兵衛向陽閣 2018年05月09日 20:59:30
-
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のお食事やおもてなしなど大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間を過ごされました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日に】兵衛のお祝いプラン◆お部屋食 (商品No:5133r)
- ご利用のお部屋
- 【最上階・露天風呂付き客室 【禁煙室】（H）】
立地5
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
食事美味しかったです。
個人的に貸切風呂を借りたのですが、
子供がいてまだ小さいので、着替えなど時間がかかるので、
もう少し配慮してもらいたかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また大変貴重なお言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
当日、貸切露天風呂のご予約が満室で、50分の規定時間でご利用いただいており、お客様には大変お忙しくご利用いただくことになってしまいました事、またスタッフの気配りが至らなかった事、何卒ご容赦とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人