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戸倉上山田温泉 ビジネスホテル グリーンプラザのクチコミ･お客さまの声
総合1
１月９日にセミダブル素泊まり２名で予約しました。部屋に入ってみたらタオルなど１名分しかありません。フロントにて、その旨を話してシングルをもう一部屋頼みました。翌朝、よく考えてみたら最初のセミダブルは２名分のはず。と思い、フロントにその旨を伝えたところ、係りが交代してしまってわからない。とのこと。また、タオルが無いなら申し出て欲しいとのこと。（タオルが１名分しかないことは昨夜フロントに話しましたが、それについては返答無し。）小さなホテルなので、２名で予約していたら２名分のタオルは準備できるのではないでしょうかね？今後もそういう嫌な気持ちになるお客さんが出ると思いますのでコメントします。
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先ずもって私共の不手際によりお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に従業員ミーティングを行い、再発防止と対応改善に努めます。本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 戸倉上山田温泉 ビジネスホテル グリーンプラザ のクチコミ
１月９日にセミダブル素泊まり２名で予約しました。部屋に入ってみたらタオルなど１名分しかありません。フロントにて、その旨を話してシングルをもう一部屋頼みました。
翌朝、よく考えてみたら最初のセミダブルは２名分のはず。と思い、フロントにその旨を伝えたところ、係りが交代してしまってわからない。とのこと。
また、タオルが無いなら申し出て欲しいとのこと。（タオルが１名分しかないことは昨夜フロントに話しましたが、それについては返答無し。）
小さなホテルなので、２名で予約していたら２名分のタオルは準備できるのではないでしょうかね？
今後もそういう嫌な気持ちになるお客さんが出ると思いますのでコメントします。
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先ずもって私共の不手際によりお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に従業員ミーティングを行い、再発防止と対応改善に努めます。
本当に申し訳ございませんでした。