いつも銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝読し、快適にお過ごしいただけた様子をお伺いすることができ安心いたしました。
当ホテルは最寄りの【新橋駅】より徒歩3分に位置しておりますので、お仕事の他にもショッピングや飲食にも便利にご利用いただけます。
また、スタッフの対応に関しましても温かいお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
今回頂きましたお言葉に甘んずる事なく、これからもお越しいただいた際にはお客様に少しでもほっとしていただけるような場所でいられるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は数あるホテルの中より、銀座国際ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や清掃に関しましても温かいお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の点検が行き届いておらずご不快の念をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
お風呂のゴム栓はお声をいただきまして直ちに交換いたしました。今後はこのような事が起こらない様、設備の点検を徹底して参ります。
また、お声をいただきました非常階段のドアですが、現在感染症対策の為に十分な換気を行っておりまして、客室清掃時間のみ解放しております。
ご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。清掃終了次第、非常ドアは施錠しておりますのでご安心ください。
ドア下のアンダーカットと呼ばれる隙間は、客室内が密閉状態になりドアが開かなくなってしまわないよう、建築上必要な隙間となっております。
これからの時期はどうしても冷気が入り込む事もございますのでご不便をおかけいたしますが、フロントにて毛布や温かい蒸気の出る加湿器をご用意しておりますので、スタッフまでお気軽にお申し付けください。
次回また東京にお越しになる機会がございましたら、当ホテルを選んで良かったと思って頂けるように精進致しますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

快適にご滞在いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当ホテルは建物や設備は新しくないのですが、日々の清掃やメンテナンスを入念に行い、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めております。
また、より安心してご滞在いただけるように客室内と館内各所の消毒も強化しております。
これからもお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、また近くへお越しの際は是非ご利用ください。心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お声をいただきましたお部屋のノックにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは客室清掃を業者に委託しておりまして、当日の状況を清掃責任者に確認いたしましたが、清掃員の中にノックした者が見当たらなかった為、廊下の防犯カメラにて状況を確認しましたところ、他の御宿泊者様がお客様のお部屋をノックしておりました。
憶測にはなりますが、御宿泊者様がお連れ様のお部屋へ伺ったものの、お部屋番号を間違えてしまいお客様のお部屋をノックしてしまったのではないかと思われます。
お客様の仰せの通り、フロントスタッフや清掃員がチェックアウト時間よりも前にお客様のお部屋をノックする事はなく、チェックアウト時間や延長のご案内は、チェックアウト時間を過ぎてから内線電話にてお客様に連絡をいたしております。
今回お客様からこのようなお声をいただきまして、改めてこの点を徹底するようフロントスタッフと清掃員で共有して参ります。

今回せっかくのご利用にもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を今後のサービス向上に繋げて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

　この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご宿泊のお日にちは喫煙のお部屋にまだ空きがあったので、お振替をさせて頂きました。お喜びいただけましたようで何よりでございます。
　ここのところは喫煙のお部屋が人気となっており、禁煙室より先に売り切れてしまっています。出来るだけお早めにご予約いただきます事をお勧めいたします。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　清野

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お声をいただきました他のお客様のマナーに関しまして、当館からの注意が行き届かず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は同じことが起こらない様、館内の巡回を行っております警備員へ共有し、周囲のお客様にご迷惑が及ぶ恐れがあると思われる事象については、フロントスタッフからお客様へお声がけをするよう徹底して参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはゆっくりとご滞在いただけるよう早めの13時チェックインとなっており、お客様にもお喜びいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、ご都合に合わせて12時チェックイン‐12時チェックアウトの24時間ご滞在いただけるプランもございます。
他にもお得なプランを多数ご用意してしておりますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のなか感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただき、ご出発後にも銀座周辺の散策をお楽しみいただいたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中お言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お声をいただきましたポイントカードについてですが、誠に勝手ながら2020年12月31日(木)をもちまして終了させていただき、お客様には突然のご連絡となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ポイントのご利用を楽しみにされておられたところ、大変恐縮ではございますが何卒ご理解賜りますようお願い致します。

お客様の心に寄り添いサービス向上に努めてまいります。今後もご宿泊のご予約をお待ちしております。


銀座国際ホテル
フロント　増田

　いつも銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく、重ねて御礼申し上げます。
　ウォシュレットの温度の件はご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。建物の電気系統の問題で新式のものに付け替えることが出来ずにおり、良い方法を探っているところでございます。
　頂いたお言葉を励みに、より良いおもてなしの出来るホテルを目指してスタッフ一同頑張ってまいります。
　これからもどうぞご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

銀座国際ホテル
フロント　清野

いつも銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応にも「満点」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく、重ねてお礼申し上げます。
コロナ禍で我慢を強いられることの多い現状ですが、当ホテルへお越しいただいた際には、お客様に少しでもほっとしていただけるよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　恩田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食は館内に会場が無い為、隣のホテルにご移動いただき、お客様へは大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
今の時期は外が寒くご移動が面倒かと思われますが、朝食の品数やサービス面ではご好評を頂いておりますので、よろしければまた是非ご利用ください。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル　
フロント　恩田

　この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　今回のご宿泊では、ご期待に添えず、大変残念に思っております。これからもスタッフ一同、よりよいおもてなしの出来るホテルを目指して一層頑張って参ります。
　これに懲りず、またご宿泊頂けましたら大変嬉しく思います。

銀座国際ホテル
フロント　清野

いつも銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
頂いたお言葉を励みに、これからもご満足いただけますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　恩田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用のなか嬉しいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様のご期待に沿うべく、サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　恩田

いつも銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
設備は古いですが、日々の清掃やメンテナンスをしっかり行い、これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
またお近くへお越しの際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　恩田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
よーじやのギフトプランも気に入って頂けたようで大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、現状に満足する事なく、今後もより良いサービス提供が出来る様に努めて参りますので、お近くへお越しの際はまた是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　恩田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
機会があればまた利用したいとのお声、嬉しい限りでございます。
次回のご宿泊もご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　恩田

　いつも銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　地域共通クーポンを使える商品に関しましては、普段から提供しているサービスやお品物をそのままのお値段でご用意しているため、1,000円を大きく超えていたり、中途半端な端数が出てしまうお値段のものもございます。
　「折角もらったけれどどこで使えばいいかわからない」というお客様のお声にお応えして始めたサービスで、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
　これに懲りず、また当ホテルへご宿泊いただけましたら大変嬉しく思います。

銀座国際ホテル

　この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　スタッフへお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく、重ねてお礼申し上げます。これからも良いおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同頑張ってまいります。
　朝食会場は安全を重視し、バイキング形式から今の形式に変更をしているそうです。夜は美味しいしゃぶしゃぶのお店になりますので、是非ご利用になってみてください。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル