この度は数あるホテルの中より、銀座国際ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
銀座での観劇とお食事をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
掃除担当者には厳重な指導を行い、今後このようなことがないよう徹底し、ベッドリネンにつきましては、責任者と共に再度点検を行い、改善策を講じてまいります。
次回ご宿泊の際には、このようなことがないよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
増田

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

当ホテルは最寄りの新橋駅から徒歩で3～4分。銀座駅からは7～8分でございますので、ビジネスの方や観光の方には大変便利な立地でございます。

お部屋のレイアウトにつきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。現在少しずつではありますが、お部屋の改修なども行っております。建物や設備は新しくはないのですが、日々の清掃やメンテナンスを入念に行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

銀座国際ホテル
福島

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

当ホテルは建物や設備は新しくはないのですが、日々の清掃やメンテナンスを入念に行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。

またの機会がございましたらご来館をお待ちいたしております。

銀座国際ホテル
刈田

銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
改めまして各お部屋の調査を行い改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

銀座国際ホテル
刈田

明けましておめでとうございます。
この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天へのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

この度のご滞在では、客室のお手洗いが清潔でなく、不快をお与えしてしまい大変申し訳ございません。
ホテルとしまして、あってはならない事でございます。真摯に受止め、清潔な空間提供が出来ます様、日々の清掃に取組んで参ります。
どうかこれに懲りず、近くへお越しの際はご利用下さいます様お願い申し上げます。

銀座国際ホテル
フロント　村田

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天へのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

最寄りの新橋駅からホテルまでは徒歩で3～4分程ですので、都内の移動拠点としては大変便利です。

この度のご滞在では、スタッフの愛想なく、雑な対応により不快をお与えしてしまい大変申し訳ございません。
ホテルスタッフとしまして、あってはならない事でございますので、真摯に受止め、改めまして心を込めた接客に努めて参ります。
どうかこれに懲りず、近くへお越しの際はご利用下さいます様お願い申し上げます。

本格的な冬の寒さが始まりましたので、ご自愛の程お過ごしください。

銀座国際ホテル
フロント　村田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中お言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お声をいただきましたポイントカードについてですが、誠に勝手ながら2020年12月31日(木)をもちまして終了させていただき、お客様には突然のご連絡となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ポイントのご利用を楽しみにされておられたところ、大変恐縮ではございますが何卒ご理解賜りますようお願い致します。

お客様の心に寄り添いサービス向上に努めてまいります。今後もご宿泊のご予約をお待ちしております。


銀座国際ホテル
フロント　増田

　銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　ご期待に副うことが出来ず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
　今回ご指摘を頂きましたことを真摯に受け止め、全客室の清掃を順次行って参る予定でございます。
　この度は大変申し訳ございませんでした。

銀座国際ホテル
フロント　清野

　この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　客室清掃でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。特別清掃で対応させていただいておりますが、至りませんで、お見苦しいものをお見せしてしまいました。
　今回のご指摘を受けまして、真摯に対応してまいります。
　今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

銀座国際ホテル
フロント　清野

　この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　快適なお部屋をご用意することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの態度の件、重ねてお詫び申し上げます。すぐに窓を閉めるようにお電話をさせていただきましたが、お辛い思いをさせてしまったことと存じます。
　もし、周りの音やお声が気になる場合は、大変お手数ではございますが、フロントへお声掛けをいただきましたら、直ちに出来る限りの対応をさせていただきます。
　このようなことがあった上でも、当ホテルへお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく思います。
　これに懲りず、また当ホテルへご宿泊を頂けますと幸いに存じます。

銀座国際ホテルフロント　清野

この度は銀座国際ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご感想と立地面でのお褒めのお言葉を頂戴いたしたにも拘わらず、ご滞在中はお部屋での空調設備、また、度重なる騒音により、ご不快な思いとごご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
お言葉より、クリアをしなければならない課題も数多くございますが、お客様が安心して、快適にお過ごしいだけるよう、創意工夫を重ね、心を込めたサ-ビスをご提供して参ります。
どうぞ、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は銀座国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては快適なお寛ぎをご提供できませず、ご不快な思いをお掛けいたしまたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後は従業員一同清潔なお部屋を設えるよう再度徹底して参ります。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
排水溝からあふれる状況は完全に排水不良で、大変ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
排水不良は清掃時に確認出来る事ですが、今回それが出来ておらず併せてお詫び致します。
今後気をつけてまいりますので引き続きのご利用を頂けますようお待ち申し上げます。

この度は銀座国際ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ゆっくりおやすみ頂けなかったとの事で、大変申し訳ございません。
毎晩、当直スタッフが客室フロアーを巡回する際に注意をしておりますが、お気付きの点は２４時間スタッフが対応しておりますので、ご面倒でもフロントまでご連絡下さい。

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は銀座国際ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご案内を差し上げましたお部屋タイプは、部屋の位置が同じ為、お客様がおっしゃる通り窓を開けると隣のビルの壁です。土地柄、どうしても景観を期待されるといまひとつである事は事実です。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまった事は、私共も誠に残念です。

この度は銀座国際ホテルをご利用頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私共をお選び頂き併せて御礼申し上げます。
お客様にご満足の頂ける空間及び接客が提供出来る様努力して参ります。貴重なご意見をありがとうございます。

毎度、銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食会場が館内にない為、お客様へはお隣のホテルへ移動をお願いしておりますが、サービスと豊富な品揃えで、沢山のお客様より喜びの声を頂戴致しております。
今後もお得なプランをご提供して参ります。引き続きのご利用をお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ゆっくり・おくつろぎ頂けましたでしょうか？
次回またご利用の機会がございましたらよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。プリンターは大変失礼致しました。今後は取り替え用のインクも袋に入れるようにします。
異臭の件は、清掃時に必ず塩素系の除菌剤を使っておりますが用途にあった希釈をしており、今のところ原因は不明なのですが、これを期に注意してまいります。
２点のご連絡誠に有難うございました。