新年あけましておめでとうございます。
昨年は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

最寄りの新橋駅より徒歩3分の立地は、都内の移動拠点地として大変便利です。

安全で清潔な空間をご用意しまして、2022年もスタッフ一同、お客様のご来館をお待ち致しております。

銀座国際ホテル
フロント　村田

新年あけましておめでとうございます。
昨年は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

以前の宿泊の際の印象が良かったとの事で、リピート宿泊を頂き、大変光栄に存じます。

ご要望の物干しロープに関しましては、連泊や長期滞在のお客様が増えている為、実際にご宿泊を頂きましたお客様からの生の声をホテルと致しまして前向きに検討出来ればと考えます。
貴重なお声に感謝いたします。ありがとうございます。

本年も都内でご宿泊の際には、是非ご利用を頂けます様よろしくお願い致します。

銀座国際ホテル
フロント　村田

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

今回のご滞在が快適だったとの事で大変うれしく思います。
お客様みなさまに喜ばれるおもてなしを心掛けて、お迎えとお見送りを致します。
またご利用頂けましたら幸いです。

今年も寒い冬が始まりましたので、お体には気を付けて師走を乗り切って下さい。

銀座国際ホテル
フロント　村田

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

最寄りの新橋駅より徒歩3分の立地は、都内の移動拠点地として大変便利です。

またお会い出来ます日をスタッフ一同心待ちにしております。

銀座国際ホテル
フロント　村田

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

すぐ隣のファミリーマートの他、セブンイレブン、ローソンも近所にございます。

今回、ご利用を頂きました【早割】は早期のご予約でお得に宿泊を頂けるプランです。
東京滞在のご予定がございましたら、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　村田

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

今回ご滞在を頂きました禁煙室（14.7㎡）は、当初ご予約の喫煙室（13.2㎡）とは広さも異なる為に追加料金1,000円のご請求となりました。

ご予約のお部屋タイプに禁煙室のご用意がある場合には、空室がある限りは無料振替が可能です。
ご予約の際にお部屋タイプが分かり難く失礼を致しました。

またご宿泊の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

銀座国際ホテル
フロント　村田

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

コロナ感染症対策によりマスク着用やパーテーションの設置を行っている為、間違い防止の為に今までより少しボリュームを大きくしてお客様へのお声掛けを致しております。

銀座国際ホテルでは、古い物でもメンテナンスをしながら長く大切に使用するように心掛けております。
お部屋を綺麗に使ってくださりありがとうございます。

枕元にコンセントが無い為、延長コードを貸し出しております。
数に限りがございますが、スタッフまでお気軽にお声掛けください。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　村田

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

私どもは最寄りの新橋駅より徒歩で3～4分の立地でございますので、都内の移動拠点地として大変便利です。

喫煙部屋は人気ですので、早目のご予約がお勧めです。
【早割】プランもございますので、次回ご予約の際は是非ご検討ください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　村田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
「とてもリラックスできました。またお世話になりたい」と思っていただけた事は、私共にとって大変嬉しく励みとなります。
今後もより一層お客様に快適にご滞在いただけるような環境づくりに努めてまいりますので、また東京へお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきましたこと、大変嬉しく、重ねてお礼申し上げます。
朝食会場が館内に無い為、お隣のホテルへ足を運んで頂いておりますが、豊富な品数とサービスで皆様からご好評を頂いており、お客様にもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食付きプランの他にも様々なプランをご用意しておりますので、また東京へお越しの際は是非、銀座国際ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
新橋駅から徒歩3分の立地や、13時からチェックインができることは当館のセールスポイントの１つでして、お客様にも便利にご利用いただけたご様子で私共も大変嬉しい限りでございます。
女性用アメニティは化粧水・クレンジングオイルの他に綿棒・コットン・ヘアゴム等がございます。入浴剤のご用意はないのですが、ホテルを出てすぐ右隣にはコンビニエンスストア、徒歩圏内にドン・キホーテがございますので、日用品やお忘れ物をした際でも必要なものはほぼ揃えられると存じます。
お客様の貴重なご意見は、今後サービス向上に繋げて参りたいと思います。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
東京でのパーティーはお楽しみいただけましたでしょうか？
当ホテルは最寄りの新橋駅から徒歩３分に位置しておりますので、和装の履物でもご不便なく移動していただけたかと存じます。
一方で、お部屋のシャワーに関しましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。設備を改めて点検し、改善して参ります。
また、ご朝食付きのプランもご用意しておりまして、ご朝食会場は当ホテル内ではなく、お隣の銀座グランドホテルのレストランをお借りしております。ご利用いただいたお客様から美味しいというお声をよく聞いておりますので、次回ご宿泊の際にご検討いただけますと幸いです。
これからもお客様にご満足いただけますよう精進致しますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

いつも銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝読し、快適にお過ごしいただけた様子をお伺いすることができ安心いたしました。
当ホテルは最寄りの【新橋駅】より徒歩3分に位置しておりますので、お仕事の他にもショッピングや飲食にも便利にご利用いただけます。
また、スタッフの対応に関しましても温かいお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
今回頂きましたお言葉に甘んずる事なく、これからもお越しいただいた際にはお客様に少しでもほっとしていただけるような場所でいられるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は数あるホテルの中より、銀座国際ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や清掃に関しましても温かいお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の点検が行き届いておらずご不快の念をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
お風呂のゴム栓はお声をいただきまして直ちに交換いたしました。今後はこのような事が起こらない様、設備の点検を徹底して参ります。
また、お声をいただきました非常階段のドアですが、現在感染症対策の為に十分な換気を行っておりまして、客室清掃時間のみ解放しております。
ご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。清掃終了次第、非常ドアは施錠しておりますのでご安心ください。
ドア下のアンダーカットと呼ばれる隙間は、客室内が密閉状態になりドアが開かなくなってしまわないよう、建築上必要な隙間となっております。
これからの時期はどうしても冷気が入り込む事もございますのでご不便をおかけいたしますが、フロントにて毛布や温かい蒸気の出る加湿器をご用意しておりますので、スタッフまでお気軽にお申し付けください。
次回また東京にお越しになる機会がございましたら、当ホテルを選んで良かったと思って頂けるように精進致しますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

快適にご滞在いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当ホテルは建物や設備は新しくないのですが、日々の清掃やメンテナンスを入念に行い、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めております。
また、より安心してご滞在いただけるように客室内と館内各所の消毒も強化しております。
これからもお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、また近くへお越しの際は是非ご利用ください。心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お声をいただきましたお部屋のノックにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは客室清掃を業者に委託しておりまして、当日の状況を清掃責任者に確認いたしましたが、清掃員の中にノックした者が見当たらなかった為、廊下の防犯カメラにて状況を確認しましたところ、他の御宿泊者様がお客様のお部屋をノックしておりました。
憶測にはなりますが、御宿泊者様がお連れ様のお部屋へ伺ったものの、お部屋番号を間違えてしまいお客様のお部屋をノックしてしまったのではないかと思われます。
お客様の仰せの通り、フロントスタッフや清掃員がチェックアウト時間よりも前にお客様のお部屋をノックする事はなく、チェックアウト時間や延長のご案内は、チェックアウト時間を過ぎてから内線電話にてお客様に連絡をいたしております。
今回お客様からこのようなお声をいただきまして、改めてこの点を徹底するようフロントスタッフと清掃員で共有して参ります。

今回せっかくのご利用にもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を今後のサービス向上に繋げて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

　この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご宿泊のお日にちは喫煙のお部屋にまだ空きがあったので、お振替をさせて頂きました。お喜びいただけましたようで何よりでございます。
　ここのところは喫煙のお部屋が人気となっており、禁煙室より先に売り切れてしまっています。出来るだけお早めにご予約いただきます事をお勧めいたします。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　清野

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お声をいただきました他のお客様のマナーに関しまして、当館からの注意が行き届かず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は同じことが起こらない様、館内の巡回を行っております警備員へ共有し、周囲のお客様にご迷惑が及ぶ恐れがあると思われる事象については、フロントスタッフからお客様へお声がけをするよう徹底して参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはゆっくりとご滞在いただけるよう早めの13時チェックインとなっており、お客様にもお喜びいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、ご都合に合わせて12時チェックイン‐12時チェックアウトの24時間ご滞在いただけるプランもございます。
他にもお得なプランを多数ご用意してしておりますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のなか感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただき、ご出発後にも銀座周辺の散策をお楽しみいただいたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田