この度は銀座国際ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。そしてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

現場確認が出来なかった状況ですが、当日のフロントスタッフ、清掃スタッフへ状況を確認をいたしました。
通常の浴室清掃は2名体制でチェックを行っており、最後に便器蓋に清掃済みの用紙を取り付けております。
当日もそのように行っていましたが、結果として不愉快な思いをさせてしまい失礼をいたしました。
フロントスタッフの対応につきましても、ご満足いただける対応ではなく恐れ入ります。
今後は清掃員の清掃ダブルチェックの徹底、またフロントスタッフのサービス向上に努めてまいる所存でございます。

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

銀座国際ホテル
増田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数多くのホテルより弊社をお選びいただき、ご宿泊いただきましたにも拘わらず、お客様のご宿泊プランにつきましてのご説明不足、またご案内が不充分であり、ご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、お詫び申し上げますとともに、深く反省しております。
今回、お客様からいただきましたお言葉を今一度スタッフ一同、心に止め、快適にごゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指し、努力を重ねて参ります。
どうぞ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は銀座国際ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のＷｉ-Ｆｉをお部屋でご利用のお客様にはフロントにて専用の「ル-タ-」をお貸出ししており、今回、私どものご案内不足の為、ご不便とご迷惑をお掛けする結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
これからもきめ細やかなサ-ビスをご提供できるホテルをスタッフ一同、目指して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
尚、お客様へのご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

過日は銀座国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご意見、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在ではフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしたにも関わらず、私どもの空室状況の都合により禁煙室をご用意できませず、お部屋の臭いにつきまして、多くのご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適なお部屋をご提供できますよう、客室清掃時の点検・確認をより強化して参る所存でございますので、この度の件、どうぞお許しいただき、ぜひ、またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は銀座国際ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中お客様には館内火災探知機の作動およびその後の誤作動によるフロントスタッフの対応も含め、多大なご迷惑とご不快な思いとお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後も定期的な消防訓練および放送訓練を実施いたし、ホテル従業員一同お客様の安全をご提供できますよう務めてまいります。
これからも銀座国際ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。