この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

当ホテルは最寄りの新橋駅から徒歩で3～4分でございます。
JR新橋駅の銀座口か東京メトロ新橋駅の３番出口から向かっていただきます。当ホテルの正面にはGINZA 9 2号館がございまして、赤い看板が目印です。

今回ご予約いただいた素泊まりプランの他にも、朝食付のプランや季節ごとのプランなどもございますので、また東京にお越しの際は是非お試し下さいませ。
再びお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
福島

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

立地やスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの新橋駅から徒歩で3～4分、銀座駅からは7～8分でございますので、ビジネスの方や観光の方には大変便利な立地でございます。

今回ご宿泊いただいた喫煙スモールシングルルームは、エレベーター横のお部屋になることもあり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見は、今後のサービス向上の為の検討課題とさせていただきます。

これに懲りず、また当ホテルをお選びいただけましたら嬉しく思います。
再びお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
福島

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

朝食会場が館内にない為、隣のホテルへ移動をお願いしており、寒い中お客様へはご面倒をお掛け致します。

また、お部屋の清掃に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、水回りの設備でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
現在少しずつではございますがお部屋の改装を進めております。改装後はよりお客様にご満足いただけることかと思いますので、また東京にお越しの際は当ホテルも選択肢の一つに入れていただけますと幸いです。
再びお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
福島

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

当ホテルは最寄りの新橋駅から徒歩で3～4分、銀座駅からは7～8分でございますので、ビジネスの方や観光の方には大変便利な立地でございます。
お客様の目的地にも近く、便利にお使いいただけてるご様子で嬉しく存じます。

今回ご予約いただいた素泊まりプランの他にも、朝食付のプランや季節ごとのプランなどもございますので、また東京にお越しの際は是非お試し下さいませ。
再びお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
福島

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりの東京滞在で、数ある宿泊先の中から当ホテルをお選びいただけたこと、また、スタッフの対応やお部屋、アメニティにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄です。

一方で、洗面の蛇口や夜間の音によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご報告を受け、早速設備の点検を進め、同様のご不便が起こらぬよう改善に努めてまいります。

改めて、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに深くお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
増田

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

当ホテルは最寄りの新橋駅から徒歩で3～4分。銀座駅からは7～8分でございますので、ビジネスの方や観光の方には大変便利な立地でございますが、その分場所柄飲食店も多く騒音でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

宿泊料金は日々変動がございますが、早割などのお得なプランもございますので是非ご利用ください。

またの機会がございましたら、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

銀座国際ホテル
福島

この度は数あるホテルの中より、銀座国際ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地やフロントの対応に関して、ご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。

一方で、最新の設備ではないためトイレの便座が温かくならないこと、そしてユニットバスの換気がお客様のご希望に添えないこと、重ねてお詫び申し上げます。
現在、お客様の快適なご滞在を第一に考え客室の改装工事を順次お進めております。
工事が終了し、バスルームがリニューアルされたお部屋も増えて参りましたので、次回ご宿泊の際にはこちらの客室もご検討いただけますと幸いです。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
増田

銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

お隣のお部屋からの音により、お客様にはお気遣いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急な改善が難しい点ではございますが、今回頂戴致しました貴重なご意見は、是非とも今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。

またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
刈田

銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

当ホテルは主要な駅からも近くにございますのでビジネスの方や観光の方には大変便利な立地でございます。
ご朝食の際にはご足労をお掛け致しました。
今後の検討材料とさせていただきます。

どうぞまたの機会がございましたらスタッフ一同お越しをお待ちしております。

銀座国際ホテル
刈田

銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

ハード面に関しましては古い分、改善すべき点は多々ございますが、日頃よりソフト面でお客様にご満足を頂けますよう全力で清掃、接客に取り組んでおります。

ぜひまたの機会がございましたら当ホテルのお越しをお待ち致しております。

銀座国際ホテル
刈田

銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

この度お部屋の空調でお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在、ホテル設備等の一斉点検を行っており改善に向けて取り組んでおる最中でございます。
今後はこのようなことがないよう皆様が快適に過ごせる空間を創って参る所存でございます。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

銀座国際ホテル
フロント　刈田

銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天へのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

最寄りの新橋駅からは徒歩3分の立地です。
コンビニはファミリーマート、セブンイレブン、ローソンといずれも近所にございますので、買い足しにも便利です。

テレビのサイズは大切なお客様からのご感想として、追加購入時の検討材料とさせて頂きます。貴重なお声をありがとうございます。

次回の東京出張の際にもご利用頂けますようお願い申上げます。

銀座国際ホテル
フロント　村田

明けましておめでとうございます。
この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天へのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

この度のご滞在では、鳩の鳴き声と鳩フンの件で不快をお与えしてしまい大変申し訳ございません。
快適な空間での滞在が出来ます様、早急に対策を取りたいと存じます。

どうかこれに懲りず、近くへお越しの際はご利用下さいます様お願い申し上げます。

銀座国際ホテル
フロント　村田

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天へのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

最寄りの新橋駅からホテルまでは徒歩で3～4分程ですので、都内の移動拠点としては大変便利です。
秋も日増しに深まって参りました。秋の夜長を楽しみましょう。

銀座国際ホテル
フロント　村田

この度は銀座国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへのクチコミをお寄せいただき御礼申し上げます。

今回ご滞在を頂きました禁煙室（14.7㎡）は、当初ご予約の喫煙室（13.2㎡）とは広さも異なる為に追加料金1,000円のご請求となりました。

ご予約のお部屋タイプに禁煙室のご用意がある場合には、空室がある限りは無料振替が可能です。
ご予約の際にお部屋タイプが分かり難く失礼を致しました。

またご宿泊の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

銀座国際ホテル
フロント　村田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
新橋駅から徒歩3分の立地や、13時からチェックインができることは当館のセールスポイントの１つでして、お客様にも便利にご利用いただけたご様子で私共も大変嬉しい限りでございます。
女性用アメニティは化粧水・クレンジングオイルの他に綿棒・コットン・ヘアゴム等がございます。入浴剤のご用意はないのですが、ホテルを出てすぐ右隣にはコンビニエンスストア、徒歩圏内にドン・キホーテがございますので、日用品やお忘れ物をした際でも必要なものはほぼ揃えられると存じます。
お客様の貴重なご意見は、今後サービス向上に繋げて参りたいと思います。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は数あるホテルの中より、銀座国際ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や清掃に関しましても温かいお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の点検が行き届いておらずご不快の念をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
お風呂のゴム栓はお声をいただきまして直ちに交換いたしました。今後はこのような事が起こらない様、設備の点検を徹底して参ります。
また、お声をいただきました非常階段のドアですが、現在感染症対策の為に十分な換気を行っておりまして、客室清掃時間のみ解放しております。
ご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。清掃終了次第、非常ドアは施錠しておりますのでご安心ください。
ドア下のアンダーカットと呼ばれる隙間は、客室内が密閉状態になりドアが開かなくなってしまわないよう、建築上必要な隙間となっております。
これからの時期はどうしても冷気が入り込む事もございますのでご不便をおかけいたしますが、フロントにて毛布や温かい蒸気の出る加湿器をご用意しておりますので、スタッフまでお気軽にお申し付けください。
次回また東京にお越しになる機会がございましたら、当ホテルを選んで良かったと思って頂けるように精進致しますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お声をいただきましたお部屋のノックにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは客室清掃を業者に委託しておりまして、当日の状況を清掃責任者に確認いたしましたが、清掃員の中にノックした者が見当たらなかった為、廊下の防犯カメラにて状況を確認しましたところ、他の御宿泊者様がお客様のお部屋をノックしておりました。
憶測にはなりますが、御宿泊者様がお連れ様のお部屋へ伺ったものの、お部屋番号を間違えてしまいお客様のお部屋をノックしてしまったのではないかと思われます。
お客様の仰せの通り、フロントスタッフや清掃員がチェックアウト時間よりも前にお客様のお部屋をノックする事はなく、チェックアウト時間や延長のご案内は、チェックアウト時間を過ぎてから内線電話にてお客様に連絡をいたしております。
今回お客様からこのようなお声をいただきまして、改めてこの点を徹底するようフロントスタッフと清掃員で共有して参ります。

今回せっかくのご利用にもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を今後のサービス向上に繋げて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル
フロント　増田

この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食は館内に会場が無い為、隣のホテルにご移動いただき、お客様へは大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
今の時期は外が寒くご移動が面倒かと思われますが、朝食の品数やサービス面ではご好評を頂いておりますので、よろしければまた是非ご利用ください。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

銀座国際ホテル　
フロント　恩田

　この度は銀座国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　今回のご宿泊では、ご期待に添えず、大変残念に思っております。これからもスタッフ一同、よりよいおもてなしの出来るホテルを目指して一層頑張って参ります。
　これに懲りず、またご宿泊頂けましたら大変嬉しく思います。

銀座国際ホテル
フロント　清野