ホテル内の内風呂を朝利用しようと7時に女風呂に向かったところ、内側から施錠してあり、入れませんでした。
事情が分からず、途方に暮れていたところ、別の宿泊者さんが「乳児連れの客が貸切利用していて、他の客は利用できない。」と教えて下さいました。
ホテルは地下道を使う大変複雑な建築物で部屋からフロントも出入口も非常に遠いのに、また部屋に戻って外湯券を取りに行き、従業員から何の説明も無いまま、結局外湯に出掛ける羽目になりました。
外湯から戻って、従業員に説明を求めたところ「体調の悪いお客がいて、女風呂を貸切にしたい。」と言われたから認めたと言いました。
本当の理由はわかりませんが、そもそも体調のすぐれない人は朝風呂は控えるべきだと思いますし、
内側から施錠するなら、張り紙など事情を知らせるべきです。
朝食準備で忙しい時間帯だとは思いますが、仕事に「忙しい」は弁明の理由にはなりません。
楽しみにして行ったのに、こちらは締め出しを食わされた気分です。
その他は問題ありませんでしたが、2度とこのホテルを利用する気にはなりません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年02月

外湯のすぐそばにありご飯食べた後でも気軽に入りに行けるのが凄く良い。
宿の温泉は綺麗であるものの特にこれといってはない。
ご飯は朝夕とても美味しく、蟹2.5杯は流石に多すぎた感じはあるが刺身から茹でまでさまざまな料理を堪能できました。
朝はちょうどいい感じでした。
部屋もこの時期ということでトイレ付きの部屋に変えていただきありがとうございました。
宿に行く最後の小道が狭いので気をつけたほうがいいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

料理も雰囲気も立地も最高でした。
また利用したいと思います！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

食事は豪華で、外湯巡りも楽しかった！
雪が凄かった中、車を出す際ガイドをくださったり写真を撮ってくれたりなど手厚いサービス！
大満足の城崎旅行でした！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

お風呂が少し狭い印象。
他はとても満足しました！

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宿泊年月

2020年12月

11月30日に宿泊しました。何よりもスタッフの方々がフレンドリーでかつホスピタリティーが素晴らしかった！　そもそもこの旅行は父の四十九日を終えて久しぶりに夫婦でゆっくりしたいと計画したものだったので、その目的にかないました。料理も最初出ていたゆでガニ2杯とその後出てきたかに刺しですでに大満足だったのに、その後カニすきに焼きガニまで出てきて、よく最後の雑炊までたどり着けたなと。カニを十分に堪能しました。部屋ではなく、食事処での食事とのことで、コロナのこともあり、心配していたのですが、同じ部屋で食事している方がお互い見えないぐらいきれいに仕切られていて安心しました。食べ疲れて外湯に出かける元気はなく、内湯に入らせていただきましたが、部屋のすぐ隣が貸切風呂だったことに後から気付き、借りたらよかったと後悔しきり。いずれにしても大満足でした。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2020年11月

立地も接客も良かったです。息子は、絵手紙コーナーが気に入り、長時間絵を書いていました。新しい旅館ではないが掃除が行き届いていました。一つ残念だったのは、夕食で、最後はおじやで、ご夫婦一緒におつくりして良いか聞かれ、楽しみにしていましたが、後で間違いでしたと、普通のご飯とお漬物がきますといわれた時、夫のおかずが、もう無かった事です。お酒は飲まないので、分かっていたら先にご飯を貰っていたのに、と思いました。
帰りに買った鬼滅のマスク、息子が気に入っていたので、嬉しかったです。善逸などメルカリでも出品して欲しいです。

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家族

宿泊年月

2020年11月

11月12日～14日の2泊3日で利用させていただきました。
駐車場はすぐ隣。
コンビニは、徒歩1分。
外湯に行くのも近く、立地は最高です。
旅館の方も、温かく親切に対応いただきました。
お部屋もワンランク上げていただき、感謝しています。
メインのお食事は美味しく量も適度だったと思いますが、残念だったのが2日とも魚の焼き物が冷めてかたくなっていた事。
大量に事前に焼いているとは思いますが、予約の時間に食事処へ伺っているので、直前にレンジで温めておくぐらいのサービスは必要かと思いました。
その他は、階段も多くて大変ですが、事前に口コミで分かっていたので、問題ありませんでした。

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恋人

宿泊年月

2020年11月

11月２日にGOTOトラベルを利用して宿泊しました。
当日長男が突然参加出来なくなりましたがお宿の方で配慮して頂き大変助かりました。
お料理もメインの但馬牛がバーン！！
とても美味しく適正な品数で家族全員大満足。
内湯も落ち着いた感じで何回も入ってしまいました。
お宿の方のホスピタリティも大変良かったです。
外湯回りにも、駅からも近くて便利な立地。コンビニも歩いて１分の所にあり至極便利でした。
駐車場も隣接していて言うこと無し！！！！
とても楽しい旅行となりました
また泊まりにいきたいお宿の一つになりました。
ありがとうございました、

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

入館時に何故か検温不可となった者です。
この度は家内と「ゆったりとした温泉旅行を楽しもう」ということで、一泊させた頂きました。立地、食事の質・量、清潔さ、静寂さ、対応面等思った以上で、楽しい城崎温泉での一泊二日となりました。
ほんとにいい宿でしたので、これからも頑張って下さい。また、宿泊させて頂きたいと思います。
ところで、色々な温泉地に行きましたが城崎の町を再認識できたなぁと話し合っています。
良い温泉地の魅力ある宿として益々繁盛されることを願っています。
どうもありがとう。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回初めて利用させて頂きました。

場所は駅からも近く、マップを見て迷うこともなく行くことができました。
旅館には予定時間よりも早く到着したにも関わらず、荷物を預かって頂きました。おかげでストレスなく街並みを楽しめた。

部屋には地下通路を通って移動。シンプルな通路ですが少しワクワクした気持ち。部屋も広く綺麗でくつろげた。

料理はボリュームもあって美味しい。貸し切りのお風呂も凄く広く快適。スタッフも親切。何も不満がなく楽しめました。

近くにコンビニもあるので便利ですよ！

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宿泊年月

2020年10月

今回初めてご利用させていただきましたが、スタッフ皆様ご丁寧に対応してくださいました。
乳幼児連れでしたが食事の際、子供が寝る用の籠を用意してくださったりと気遣いしていただきました。
貸切露店風呂は家族4人で利用するには充分の広さで子供も喜んで利用していました。
また機会あれば利用させていただきたいと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年10月

とても雰囲気の良いお宿でした。
立地もよく、湯巡りをするのに便利な場所でした。
働いている従業員の方も温かい方ばかりで、gotoトラベルで忙しい中でも気配りを絶やさない丁寧な接客をしてくださいました。
外湯巡りの際に気を遣って歩きやすい草履をわざわざ出して下さったのがとても印象に残っています。
ありがとうございました。
もっと沢山の方に行っていただきたい良いお宿です。

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家族

宿泊年月

2020年10月