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鬼怒川温泉 あさやのクチコミ･お客さまの声
総合3
夫婦でしばらくぶりの温泉、湯めぐりができ大満足でいたお掃除も行き届き気持ち良かったです。ただ、お部屋が禁煙室なのにタバコの臭いがあり、部屋を変えて欲しいと聞いたら確認もせずに”あいにく満室なんです”との事、せめてフロントに聞いてみても良いのでは？言い訳に禁煙室でも守らない方がいるんですと ファブリーズをシュシュとかけて終わりでした。天下のあさやさんの接客では無いと思いますが？又、お食事では和食を希望しました。接客も良かったのですが お品書きが料理と全く違うものが出ていたので、質問したところお品書きを間違えたそうです。（ガッカリでした）でも、楽しくゆったりとした温泉の旅でした。ありがとうございます。
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この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。まず、ご滞在中は至らぬ点が多々ございましたこと誠に申し訳ございませんでした。お泊りいただいたお日にちは満室をいただいておりましてお部屋の変更ができない状況ではございましたが担当したスタッフの行動は適切ではございませんでした。また、お食事会場でも稚拙なミスによりご不快な思いを与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう再度従業員教育に努めて参ります。しかしながらご夫婦でのご旅行が楽しいものであったとのお言葉、大変うれしく存じます。お客様のお声に耳を傾け、より一層のサービスの向上に努めて参ります。またのご利用・ご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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鬼怒川温泉 あさや（栃木県）
3.0
投稿日：2014-09-01 09:40:55
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総合3
happy9606さんの 鬼怒川温泉 あさや のクチコミ
夫婦でしばらくぶりの温泉、湯めぐりができ大満足でいたお掃除も行き届き気持ち良かったです。
ただ、お部屋が禁煙室なのにタバコの臭いがあり、部屋を変えて欲しいと聞いたら確認もせずに”あいにく満室なんです”との事、せめてフロントに聞いてみても良いのでは？言い訳に禁煙室でも守らない方がいるんですと ファブリーズをシュシュとかけて終わりでした。天下のあさやさんの接客では無いと思いますが？
又、お食事では和食を希望しました。接客も良かったのですが お品書きが料理と全く違うものが出ていたので、質問したところお品書きを間違えたそうです。（ガッカリでした）
でも、楽しくゆったりとした温泉の旅でした。ありがとうございます。
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この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
まず、ご滞在中は至らぬ点が多々ございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お泊りいただいたお日にちは満室をいただいておりまして
お部屋の変更ができない状況ではございましたが
担当したスタッフの行動は適切ではございませんでした。
また、お食事会場でも稚拙なミスにより
ご不快な思いを与えてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう再度従業員教育に努めて参ります。
しかしながらご夫婦でのご旅行が楽しいものであったとのお言葉、大変うれしく存じます。
お客様のお声に耳を傾け、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。