楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

鬼怒川温泉 あさや クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

鬼怒川温泉 あさやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.69
  • アンケート件数:4077件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.16
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.58
  • 風呂4.65
  • 食事4.73

立地5

グバグボさんの 鬼怒川温泉 あさや のクチコミ

グバグボさん [40代/男性] 2014-09-23 12:03:34

全般的には良かったと思います。部屋、風呂、トイレ等良かったです。ただ、センスの悪い職員が何人かいたのが残念です。まずは、チェックイン時の案内の仲居さんとは別の、強引にエレベーターに入ってきた他のお客さん対応の仲居さん。同じ階だから、また定員が20人だからと言って、普通は、既に我々(4人)と荷物(カートと他のスーツケース)だけで窮屈であるのが一目瞭然なのに、強引に入って来ないと思います。お蔭で他のお客さんのカートに足をぶつけられました。次は、岩盤浴の受付。この人は全くやる気なし。二人しか予約していないのに、バカ正直に①番と②番の連番を提供する不親切さ。更に夜も再入浴したのに「初めてのご利用ですか?」という愚かしい質問。部屋番号と名前で予約しているのに。職員の教育をもう少しきちっとして欲しいと考えます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
鬼怒川温泉 あさや 2014-09-24 17:56:24

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は従業員の至らぬ点が多々ございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から「やる気を感じられない」とご指摘を受けることは
決してあってはならない、大変お恥ずかしいことです。
担当責任者に報告し、厳重に注意をいたしました。
今後、このようなことがないよう再度従業員教育を徹底して参ります。
しかしながら全般的には良かったとのお言葉を頂戴できほっとしております。
日光・鬼怒川方面にお越しの際にはぜひお越しいただき
またの機会をお作りいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
1番人気の豪華バイキングプラン♪和洋中約80種類のメニュー♪♪
ご利用のお部屋
【最上階 眺望和室(12畳)】