母との旅行で利用させていただきました。
フロントでチェックインした後、部屋への案内を待っていたのですが、５時の到着時間もあってか、団体客がどっと押し寄せ、結局５分程度ロビーで待つことになってしまいました。その後もエレベーターでもかなり待ちました。
大きなホテルなので、団体さんが多いのは仕方ないと思いますが、個人客はせっかく高いお金を払っているので、フロントロビー、エレベーター等は団体と個人で分けるくらいの気遣いは欲しいと思います。
部屋は満足でしたが、朝になって冷蔵庫の水が溢れて水浸しになっていました。
食事はバイキングでしたが、もう少し地元の名産を取り入れる工夫をして欲しいと思います。あとビールなどを頼む時、係の人が近くにいないので、カウンターを移動させるとか、係を配置するとか工夫してほしいです。
お風呂は、夜は大浴場、朝は露天風呂に入りました。
私たちが行くと、大浴場には誰もいなくて貸切状態でとてもゆっくり入れました。朝の露天風呂もちょうど良かったです。紅葉が始まれば最高でしょうね。
大浴場に入っているとき、掃除のためなのか係の人が来ていましたが、ついでに脱衣所に掃除機をかけてもらえば良いと思います。どこのお風呂もそうですが、脱衣所の床はすぐ汚れてしまうので。
アメニティは充実していて大満足でした。
洗面台にサンプルが置いてあったので、使って気に入って購入しました。