こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-09-12 21:05:58
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投稿日：2022-09-12 06:52:53
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投稿日：2021-03-15 09:09:38
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投稿日：2021-03-15 08:38:40
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投稿日：2016-08-30 15:28:21
設備・アメニティ5
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kk1124さんの 鬼怒川温泉 あさや のクチコミ
6度目の宿泊でした。今回はどこに旅行に出掛けようかと迷っていた中、この楽天トラベルで『ワンランク上の…眺望…』などをうたったプランを見つけ予約しました。過去に５度利用したことがあり、いつも満足させていただいていたので、今回も期待に胸を膨らませ、ワンランク上の眺望の良いプランにしました。
最上階の部屋に、いつも通りのサービスに満足し、チェックアウトの朝を迎えました。いつも朝食を済ませたあとに朝風呂を楽しみ、チェックアウト時間ギリギリまで楽しませていただくのですが、８時過ぎからの屋上の浴場工事の取り壊し騒音がひどく、とても部屋になんか居られる状況じゃありません。並びの部屋の方たちは、うるさいからとフロアにいたホテルのスタッフに話しながら早々にチェックアウトされて行きました。私も苦情を呈したのですが１時間近く経とうとしているのに改善されることもなく、仕方なく早々に部屋から退散しました。
ワンランク上のプランということで通常よりも高い宿泊料金だったでしょうか、騙された気分でせっかくの旅行が台無しです。スタッフの方もおっしゃっていましたが『GWまでに工事を間に合わせなければならないのですみません…』って、私たちには関係のないことではないでしょうか？
他のサービスは今まで通りに満足できるものだっただけに、とても残念でなりません。私たちより早くチェックアウトされた同じフロアの方も言っていました。
私は建設業を営んでいるので分かりますが、コンクリートの取り壊しは下階にいる人にとって我慢できるようなものではありません。
とてもがっかりな宿泊を経験しました。
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この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては露天風呂工事の件で
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見につきましては、真摯に受け止め、工事期間中において同様の件が発生いたしませんよう申し伝え致しました。
また、スタッフの対応につきましても
ご不快な思いを与えてしまいましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
今後は同じ過ちを繰り返すことのないよう
より良い宿作りのため従業員一同日々努力して参りますので、
ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
鬼怒川温泉へお越しの際には、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。