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投稿日：2016-10-24 07:49:48
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投稿日：2016-10-24 07:48:25
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投稿日：2016-10-24 07:47:07
総合1
7人中2人の方が参考になったと投票しています。
ニックバレットさんの 鬼怒川温泉 あさや のクチコミ
以前旅行会社に勤務しており添乗で何度かあさやさんに宿泊しました。その時の素晴らしい印象を持ち今回九月に訪れました 。
今は海外在住しており外国人の旦那の素晴らしい温泉宿に泊まりたいと言うリクエストで伺いました。
しかし温泉に向かうとタトゥー禁止の張り紙が、、、すべての温泉前に、
フロントに行き外国人はたくさんの人タトゥーを入れているので一つの浴場を使用できないかお願いしました《部屋の湯槽は外国人には小さすぎてはいれません》
フロントの方はとってもめんどくさそうに貸切風呂を夜中12 30 すぎに入っていいですよ、、、とそれしか方法ないですから、と とっても感じ悪く朝早くから行動していた私たちは起きてられず貸切風呂を使用しませんでした。
チェックアウト時も特になんの説明もなく、あの夜のフロントのおじさんは報告してないのでしょうか？
私もホテルでレセプション勤務の為あのカスタマーサービスのレベルの低さにガッカリしました。
英語の説明を入れる前に外国人の受け入れのため是非改善をして頂きたいです。日本人の刺青外国人のタトゥー文化は全く違うので、
ぜひこのコンプレインが支配人まで届くことを祈ってます
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この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
大浴場の件ではご不便をおかけいたしました。
今後の対応につきましては検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応につきましては大変失礼いたしました。
担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。