はっきり言ってホテルと名乗るレベルではない！田舎のはりぼてホテル！
一見、内観は吹き抜けで豪華そうだがホテルとしての質が低すぎ
女性スタッフは教育良く対応が素晴らしいが男性スタッフは最低。平気で嘘をつく
２か所あるホテル内のカラオケラウンジを利用しようとしたが、１箇所は団体客占拠で満席。もう１箇所は少し席に空り入店確認をスタッフに確認したら貸切回答で入店拒否
後にフロントに確認したら貸切ではなく、団体と一緒だとご迷惑になるとおもって貸切と回答したとのこと
団体優先で一般客は施設は使わせない姿勢？
そんな団体がきたらラウンジは通常解放して、大きな広間を２次会会場としませんか？
堂々と何々会社様２次会会場なんて看板を掲げて一般客拒否オーラたっぷり
サービス姿勢を疑いますね。
内観に拘って団体用の設備は用意出来なかったのですかね～
一般客でも宿泊費の中に施設利用権利は含まれてると思いますが！
フロント最悪で、ラウンジ使用不可ということで外のお店を紹介してもらおうとしましたが、新人で不慣れ。上司が現れ対応したが駅に１軒だけ掛け合うガキの対応
部屋案内の女性に駅付近には３軒ほどお店があると聞いていたが何故１軒案内？
更に致命的なのは独自の地域紹介マップすらない
ラウンジはフロント経由で入店したものの３０分単位の飲み放題とカラオケ放題なのにデンモクを要求したら団体客がカラオケを使用しているのでご遠慮くださいとのこと。カラオケ放題じゃないの？
呆れながら強制的にデンモクを用意させて団体に配慮しながら私どもで間をみて割り込みで歌うことに
２本しか無いマイクも自ら足を運び団体客と共有
その間は男性スタッフはバーカウンタで立ってるだけ
普通はスタッフが中間でやる仕事じゃないの？
温泉も、どなたかも書込みされてましたが普通の沸かし湯のよう
翌日に訪れた長野の渋温泉とは雲泥の差のお湯
お土産もカレーが売れ筋１位って？ご当地ものが勧められないの？ホテルが儲かる仕組み満載
総評として、スタッフの質の低さ、お土産の販売方針、どれをとっても自ホテルが潤い重視の我儘な経営だと思います。
たぶん、このホテル以外でも鬼怒川のホテルって同じイズムなのかな？
鬼怒川って地域活性も出来ない温泉地？
だから田舎のはりぼてホテルって言っても過言ではないでしょ？

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月