いつもはレビューは書かないのですが今回はあまりにも酷かったので書きます。
評価も良く楽しみでしたが綺麗に裏切られました。
喫煙のお部屋を取りました。
毎年２回色々な所へ旅行して毎回喫煙のお部屋です。

いざ、お部屋へ。
案内された部屋のドアを開けた瞬間
臭！！
カラオケ？と思うくらいのタバコの臭い。
すぐに窓を全開、空気清浄機フル稼働させ３０分。
変わらず臭い。
耐えきれずフロントへ電話。
「タバコの臭いが臭すぎるので、禁煙の部屋で構わないので他の部屋ありませんか？」
と伺ったところ、
「お一人様１万円アップの部屋なら空いてます。それか消臭対応させて頂きます。」
との返事。
仕方なく消臭対応お願いしました。
消臭対応は１５分近く待ってやっと来ました。
来るなりに
「タバコの臭いじゃないですよね、香水？なんか臭いますね」
と私たちの柔軟剤を否定。
「それは私たちですね」
と伝えると
「その臭いしかしないです。」
とタバコの臭い自体否定。
他の対応を聞きたいと伺うと
「フロントに聞いてください」
と他人任せな対応に
「そちらからフロントに言う事はできないんですか？」とこちらから申し上げ、やっとフロントから連絡きた始末。
正直、喫煙コーナーよりそのお部屋は臭いました。カラオケの部屋の臭いでわかって頂けると思います。
結局、
団体の部屋の隣の禁煙の部屋（１人５，４００円アップの）に移して頂けました。
勉強料と思いチェックアウト時にお支払い。
何か言って頂けるかな？と思いましたが全くなし。
最初から最後まで裏切られました。
今後あさやホテルさんの喫煙の部屋に泊まる方に知っておいて頂きたい。
タバコは吸うがある程度臭いは気になる方や、自分は吸わないが連れの方が吸うので喫煙の部屋に泊まるという方もいらっしゃると思います。
他のホテルの喫煙部屋とは全く比較できないほどお部屋臭いです。
そしてまともな対応は期待できません。
後から他の口コミ見ましたがやはり喫煙のお部屋の臭いが気になるという口コミが目立ちます。
禁煙のお部屋を取って、吸う方に喫煙コーナーに行って頂くのがベストかもしれませんよ。
不快な思いをする前に、と今回レビュー致しました。
乱筆乱文にてお許しください。
参考になれば幸いです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月