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鬼怒川温泉 あさやのクチコミ･お客さまの声
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初めてのホテルで期待していました。16時前ぐらいに入り口に車を止めるとカートを持った女性が来て、せかされてスーツケースを運んでもらいました。夫が車を駐車場に移動し、私は手に大きな荷物を持っていました。カートはロビーの中に移動して私は追いかけて行って「この荷物もカートに乗せてください」と言うと「あ～～…。」と不愉快そうな声を出されました。人気のホテルだから係の人もいばってるのかなと思いました。子連れなどで荷物が多い方は入り口で荷物を全部降ろそうとせずに、駐車場で荷物をゆっくり出してホテル内でカートに乗せてもらったほうが焦らないと思います。チェックインの男性と、部屋までの案内係の女性は感じが良かったです。大浴場は三つとも入りました。はじめに八番館の風呂。シャワーキャップが見当たらなくて困りました。パウダールームをパッと見てわからなくて、他の人が服を着てるのに裸でウロウロのぞき込むのも恥ずかしい…。風呂から出てパウダールームの鏡の前に置かれているのがわかりました。ドライヤーで頭を乾かすのにシャワーキャップをかぶる人はいないのに…。秀峰館の大浴場ではシャワーキャップはちゃんと「風呂の入り口の台の上」にあったので良かったです。八番館のシャワーキャップもわかりやすい所に移動したほうがいいと思いました。
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この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。ご到着の際には、スタッフが大変失礼いたしました。担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。また、八番館大浴場のシャワーキャップの件ではご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様にご不便のないよう、検討させていただきます。貴重なご意見、ありがとうございます。今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 あさや のクチコミ
初めてのホテルで期待していました。16時前ぐらいに入り口に車を止めるとカートを持った女性が来て、せかされてスーツケースを運んでもらいました。夫が車を駐車場に移動し、私は手に大きな荷物を持っていました。カートはロビーの中に移動して私は追いかけて行って「この荷物もカートに乗せてください」と言うと「あ～～…。」と不愉快そうな声を出されました。人気のホテルだから係の人もいばってるのかなと思いました。子連れなどで荷物が多い方は入り口で荷物を全部降ろそうとせずに、駐車場で荷物をゆっくり出してホテル内でカートに乗せてもらったほうが焦らないと思います。
チェックインの男性と、部屋までの案内係の女性は感じが良かったです。
大浴場は三つとも入りました。はじめに八番館の風呂。シャワーキャップが見当たらなくて困りました。パウダールームをパッと見てわからなくて、他の人が服を着てるのに裸でウロウロのぞき込むのも恥ずかしい…。風呂から出てパウダールームの鏡の前に置かれているのがわかりました。ドライヤーで頭を乾かすのにシャワーキャップをかぶる人はいないのに…。秀峰館の大浴場ではシャワーキャップはちゃんと「風呂の入り口の台の上」にあったので良かったです。八番館のシャワーキャップもわかりやすい所に移動したほうがいいと思いました。
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この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご到着の際には、スタッフが大変失礼いたしました。
担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
また、八番館大浴場のシャワーキャップの件ではご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様にご不便のないよう、検討させていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。