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鬼怒川温泉 あさやのクチコミ･お客さまの声
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8月12日に宿泊しました。大人（私）1人と（やや大食いの）でした。料金は大人2名としていただくと書いてあったので、食事も大人2名分がでてくるものとばかり思っていましたが、子供用の食事（だいぶレベルにも差がある）がでてきたので唖然としてしまいました。かなり頭に血が上り、早くこの場を出ることばかり考えてしまいました。 大人2名の宿泊料金を取るのであれば、食事も大人用の食事を出すべきではないでしょうか。（子供が宿泊したことで、かえって高くついたような気がします）また、旅行申し込み時にもそのように明記すべきだと思います。（書いてあったら申し込みませんが）
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この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。お食事の件ではご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、大人2名様分のご料金を頂戴しておりますので、お料理も同じものをご用意するべきでございました。担当責任者と相談し、今後このような場合には、基本的には大人の方のお料理を2名様分ご用意させていただくことにいたしました。その際に特別にご要望がありましたら、1名様分はお子様用のお料理をご用意いたします。貴重なご意見をありがとうございました。今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 あさや のクチコミ
8月12日に宿泊しました。大人（私）1人と（やや大食いの）でした。料金は大人2名としていただくと書いてあったので、食事も大人2名分がでてくるものとばかり思っていましたが、子供用の食事（だいぶレベルにも差がある）がでてきたので唖然としてしまいました。
かなり頭に血が上り、早くこの場を出ることばかり考えてしまいました。
大人2名の宿泊料金を取るのであれば、食事も大人用の食事を出すべきではないでしょうか。（子供が宿泊したことで、かえって高くついたような気がします）
また、旅行申し込み時にもそのように明記すべきだと思います。（書いてあったら申し込みませんが）
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この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事の件ではご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、大人2名様分のご料金を頂戴しておりますので、お料理も同じものをご用意するべきでございました。
担当責任者と相談し、今後このような場合には、基本的には大人の方のお料理を2名様分ご用意させていただくことにいたしました。
その際に特別にご要望がありましたら、1名様分はお子様用のお料理をご用意いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。