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鬼怒川温泉 あさやのクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックアウトの前までは素敵な時間を過ごさせていただき、とても満足していました。駅までのバスを前日に予約しましたが、お伝えした希望時間より前のもので予約をされていて、最後に部屋でくつろいでいた時に電話が来ました。主人がお願いしていた時間と違う旨をお伝えしたところ、時間変更ですねと最初からこちらが時間を間違えたかのような言い方をされました。本当に希望した時間のバスに乗れるのか不安になりフロントでこの件を確認したところ、はいはい何か言ってますねと言わんばかりの誠意のない応対だと感じ、話しても無駄だと思うほどでした。きっかけは些細なことでしたが、最後の最後にこのような思いをしとても後味の悪い旅行となりました。滞在中に他のスタッフの方々と接する場面がいくつかありましたが、皆さまとても素敵な応対をしていただいたので余計に残念です。
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この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。お帰りの際のフロントの対応に関しましては、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は担当責任者に申し伝え、今後一切このようなことがないように改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。これからもより良い宿づくりに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いと存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 あさや のクチコミ
チェックアウトの前までは素敵な時間を過ごさせていただき、とても満足していました。
駅までのバスを前日に予約しましたが、お伝えした希望時間より前のもので予約をされていて、最後に部屋でくつろいでいた時に電話が来ました。
主人がお願いしていた時間と違う旨をお伝えしたところ、時間変更ですねと最初からこちらが時間を間違えたかのような言い方をされました。
本当に希望した時間のバスに乗れるのか不安になりフロントでこの件を確認したところ、はいはい何か言ってますねと言わんばかりの誠意のない応対だと感じ、話しても無駄だと思うほどでした。
きっかけは些細なことでしたが、最後の最後にこのような思いをしとても後味の悪い旅行となりました。
滞在中に他のスタッフの方々と接する場面がいくつかありましたが、皆さまとても素敵な応対をしていただいたので余計に残念です。
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この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お帰りの際のフロントの対応に関しましては、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は担当責任者に申し伝え、今後一切このようなことがないように改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもより良い宿づくりに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。