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鬼怒川温泉 あさや クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉 あさやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.69
  • アンケート件数:4064件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.59
  • 立地4.16
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.58
  • 風呂4.65
  • 食事4.72

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 あさや のクチコミ

投稿者さん 2023-12-18 17:21:09

久しぶりに利用しましたが、駐車場の誘導に活気がなくなっていて、ロビーのチェックインの説明がQRコードで確認してくださいとのことでほとんど説明がなく不親切に感じました。
バイキングの料理は、他のホテルに比べおいしく種類も多くて楽しめました。料理もすぐ補充されるので焦らずゆっくり食べれました。しかし、ステーキやローストビーフ等の目の前で調理しているカウンターの導線が曖昧でどこに並んでよいかが分からず横からの割り込みも多く不快感を感じました。他のお客さんもどこに並んでよいかが分からないので混乱していました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
鬼怒川温泉 あさや 2023-12-22 18:50:11

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご到着の際、また、チェックインの際には対応が至りませず、申し訳ございませんでした。
また、レストランでの導線につきましてもご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見をもとに、当館の接客モットーである「明るい笑顔」と「丁寧な挨拶」そして「やさしく親切な心遣い」でお客様をお迎えできるよう、サービス向上に努めて参る所存でございます。
しかしながら、ブッフェ(バイキング)のお料理はお楽しみいただけましたようで、ほっといたしました。
これからもより良い宿づくりに努めて参りますので、ご滞在中お気づきの点がございましたら何なりとご指摘いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当館1番人気の豪華バイキングプラン♪和洋中100種のメニュー♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】秀峰館和室街側12畳】