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鬼怒川温泉 あさやのクチコミ･お客さまの声
総合2
4月12日金曜日に秀峰館734号室を大人2名と4歳児の子供2名で初めての利用。バイキングや温泉は口コミ通り良かったのですが、部屋トイレ洗面付近の換気扇を回したところ、頭上から雪のように埃が落ちてきて、見ると埃が掃除されないまま溜まっておりました。また、洗面2か所あるのですが、どちらもお湯が出ず、仕方なく浴室源泉のお湯を洗顔等に使用しました。加えて、夜の20時頃から23時58分まで上の階がカラオケルームなのか、声が響き、子供も何度か音に反応し、寝苦しそうでした。チェックアウト時は過ぎた事だと思い、クレームは入れませんでしたが、今まで宿泊した日光、鬼怒川の周辺宿では部屋でこのような経験したことなく、子供もチェックアウト後、眠そうで、埃も子供の鼻や目に入ったりしていたかと考えると複雑な気持ちとなり、今回コメントしております。新入社員をすぐ案内に回すほど、人手が不足しているのは分かりますが、その上で、この様なお部屋を案内されると、何ともぞんざいに扱われた感じがしてとても残念でした。
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この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。お部屋の件ではご不便・ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。数ある宿の中から当館をお選びいただきましたにも関わらず快適な空間をご提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。担当責任者に申し伝え、日々お部屋の清掃と設備の点検を徹底して参る所存でございます。今後もより良い宿作りに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いです。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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鬼怒川温泉 あさや（栃木県）
2.0
投稿日：2024-04-15 22:18:12
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総合2
suzuyo1126さんの 鬼怒川温泉 あさや のクチコミ
4月12日金曜日に秀峰館734号室を大人2名と4歳児の子供2名で初めての利用。
バイキングや温泉は口コミ通り良かったのですが、
部屋トイレ洗面付近の換気扇を回したところ、頭上から雪のように埃が落ちてきて、
見ると埃が掃除されないまま溜まっておりました。
また、洗面2か所あるのですが、どちらもお湯が出ず、仕方なく浴室源泉のお湯を洗顔等に使用しました。
加えて、夜の20時頃から23時58分まで上の階がカラオケルームなのか、声が響き、子供も何度か音に反応し、寝苦しそうでした。
チェックアウト時は過ぎた事だと思い、クレームは入れませんでしたが、
今まで宿泊した日光、鬼怒川の周辺宿では部屋でこのような経験したことなく、
子供もチェックアウト後、眠そうで、埃も子供の鼻や目に入ったりしていたかと考えると複雑な気持ちとなり、今回コメントしております。
新入社員をすぐ案内に回すほど、人手が不足しているのは分かりますが、
その上で、この様なお部屋を案内されると、何ともぞんざいに扱われた感じがしてとても残念でした。
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この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご不便・ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
数ある宿の中から当館をお選びいただきましたにも関わらず快適な空間をご提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
担当責任者に申し伝え、日々お部屋の清掃と設備の点検を徹底して参る所存でございます。
今後もより良い宿作りに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。