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鬼怒川温泉 あさやのクチコミ･お客さまの声
総合3
評判の良さから期待して伺いました。総合的には満足しています。ですが、サービス面に不満があり残念な旅行になってしまいましたので投稿させていただきます。15時にチェックインし、客室露天風呂付きのお部屋を楽しみにしていましたので、早速入ろうとしていたところ、かなり大きい虫がずっと飛び回っておりなかなか窓の外へ出れず。。いなくなっては、また戻ってくるような状況でした。従業員さんが2人係で対応してくださり一生懸命に退治しようとはしてくれましたが、、姿は確認できても動くので捕まえられないとの事。こうしているうちに時間が過ぎ18時近くになっていたと思います。我慢して入れば良かったかもしれませんでしたが、小さい子供も連れていたので、気にしながら温泉に浸かっても休まりません。虫退治の間何もできずに貴重な時間を無駄にしてしまい出だしから残念な旅行になってしまいました。最終的には退治しようとしている姿をただ見ているだけなのが申し訳なくなり、こちらから提案しお部屋の移動をしてもらいましたが、予約していたお部屋より安いお部屋だったのと、無駄になってしまった時間の埋め合わせやサービスもなく余計に残念でした。自然の中での露天風呂ですし、ホテル側が悪いとは思わないので謝罪がなかったのは仕方ないですが、気遣いの言葉や何か提案があっても良いのでは？正直な感想です。気持ちが晴れない部分もありましたが吹き抜けのロビーは素晴らしく、お食事も良かったです。リファのシャワーヘッドとドライヤーも嬉しい。
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この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。お部屋の件ではご不快な思いを与えてしまい。申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、今後のサービス向上に努めて参ります。しかしながら、お食事や館内の設備などはご満足いただけましたようで、ほっといたしました。当館のブッフェでは、多くのお客様にお楽しみいただけるよう、ご夕食時和洋中100種、ご朝食時和洋60種のお料理をご用意しております。人気の定番メニューから栃木・日光の郷土料理やグルメまで幅広くお召し上がりいただけますので、旅の思い出のひとつとなれば幸いでございます。これからもより良いサービスを提供できるようスタッフ一同日々精進して参りますので、ご宿泊中お気付きの点がございましたら何なりとお申し付けください。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
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鬼怒川温泉 あさや（栃木県）
3.0
投稿日：2024-04-18 12:08:17
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総合3
購入者08449331さんの 鬼怒川温泉 あさや のクチコミ
評判の良さから期待して伺いました。総合的には満足しています。
ですが、サービス面に不満があり残念な旅行になってしまいましたので投稿させていただきます。
15時にチェックインし、
客室露天風呂付きのお部屋を楽しみにしていましたので、早速入ろうとしていたところ、
かなり大きい虫がずっと飛び回っておりなかなか窓の外へ出れず。。
いなくなっては、また戻ってくるような状況でした。
従業員さんが2人係で対応してくださり一生懸命に退治しようとはしてくれましたが、、
姿は確認できても動くので捕まえられないとの事。
こうしているうちに時間が過ぎ18時近くになっていたと思います。
我慢して入れば良かったかもしれませんでしたが、小さい子供も連れていたので、気にしながら温泉に浸かっても休まりません。
虫退治の間何もできずに貴重な時間を無駄にしてしまい出だしから残念な旅行になってしまいました。
最終的には退治しようとしている姿をただ見ているだけなのが申し訳なくなり、こちらから提案しお部屋の移動をしてもらいましたが、
予約していたお部屋より安いお部屋だったのと、無駄になってしまった時間の埋め合わせやサービスもなく余計に残念でした。
自然の中での露天風呂ですし、
ホテル側が悪いとは思わないので謝罪がなかったのは仕方ないですが、
気遣いの言葉や何か提案があっても良いのでは？正直な感想です。
気持ちが晴れない部分もありましたが吹き抜けのロビーは素晴らしく、お食事も良かったです。リファのシャワーヘッドとドライヤーも嬉しい。
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この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご不快な思いを与えてしまい。申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、今後のサービス向上に努めて参ります。
しかしながら、お食事や館内の設備などはご満足いただけましたようで、ほっといたしました。
当館のブッフェでは、多くのお客様にお楽しみいただけるよう、ご夕食時和洋中100種、ご朝食時和洋60種のお料理をご用意しております。
人気の定番メニューから栃木・日光の郷土料理やグルメまで幅広くお召し上がりいただけますので、旅の思い出のひとつとなれば幸いでございます。
これからもより良いサービスを提供できるようスタッフ一同日々精進して参りますので、ご宿泊中お気付きの点がございましたら何なりとお申し付けください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。