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鬼怒川温泉 あさやのクチコミ・お客さまの声
久しぶりの温泉を楽しみにして行きました。ホテルは綺麗だし、バイキングの食事も豊富でおいしかったし、お風呂もとてもよかったのですが・・・・私が申し込んだ夏休み10大特典付プラン「あさやBIGドリーム」というプランをフロントの方が何も理解してなかったことがとても残念でした。・花火のお土産なし!・ビーチボールのプレゼントなし!・館内施設の割引券なし!・岩盤浴の優待料金はこちらが言うまで割引なし!・雑技団のチケットもこちらが言うまで割引なし!もちろんワンドリンクサービスもなし!・入湯税は請求されるし!10大サービスを一つも受けられなかったと言っても過言ではありませんでした。このプランは「あさや」ではなく「楽天トラベル」独自のプランなのかも知れませんが、こちらとしては全ての意味で楽しみにして行ったにもかかわらず残念です。お得なプランだと思って申し込んだのに、ある意味悔しかったです。
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この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。手前共の連絡不徹底により、サービスをご提供できなかった事、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。今回の原因は、ご予約を頂いた際の転記ミスによるものでした。大切なご予約を承る者としても、他スタッフ全員が、皆様に夢を抱いてお越し頂き、笑顔でお帰りいただけるよう、より一層の責任と自覚を持ち精進して参りたいと思います。この度の件につきましては、改めてお詫びを申し上げたく存じております。まずは、こちらの返信よりにて失礼致します。折角のご旅行に悔いを残してしまう形となり申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 あさや のクチコミ
久しぶりの温泉を楽しみにして行きました。
ホテルは綺麗だし、バイキングの食事も豊富でおいしかったし、お風呂もとてもよかったのですが・・・・
私が申し込んだ
夏休み10大特典付プラン「あさやBIGドリーム」というプランをフロントの方が何も理解してなかったことがとても残念でした。
・花火のお土産なし!
・ビーチボールのプレゼントなし!
・館内施設の割引券なし!
・岩盤浴の優待料金はこちらが言うまで割引なし!
・雑技団のチケットもこちらが言うまで割引なし!もちろんワンドリンクサービスもなし!
・入湯税は請求されるし!
10大サービスを一つも受けられなかったと言っても過言ではありませんでした。
このプランは「あさや」ではなく「楽天トラベル」独自のプランなのかも知れませんが、こちらとしては全ての意味で楽しみにして行ったにもかかわらず残念です。
お得なプランだと思って申し込んだのに、ある意味悔しかったです。
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この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
手前共の連絡不徹底により、サービスをご提供できなかった事、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回の原因は、ご予約を頂いた際の転記ミスによるものでした。
大切なご予約を承る者としても、他スタッフ全員が、皆様に夢を抱いてお越し頂き、笑顔でお帰りいただけるよう、より一層の責任と自覚を持ち精進して参りたいと思います。
この度の件につきましては、改めてお詫びを申し上げたく存じております。
まずは、こちらの返信よりにて失礼致します。折角のご旅行に悔いを残してしまう形となり申し訳ございませんでした。