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鬼怒川温泉 あさやのクチコミ･お客さまの声
洋室ツイン、夕朝食バイキングのプランを選びました。食事は評判とおりです。部屋のカーペットは、タバコの焦げ痕があるなど疲れ気味でした。これだけであれば値段との相関から仕方がないと割り切れるのですが、床に前の宿泊者のものと思われる切った爪が散乱していたこと、テーブルがベトベトしていたことはさすがに閉口しました。フロントで、「絶対に１０時までにはチェックアウトしてください」「朝食は９時には延長なしでクローズしますから」と高圧的に言われ、また夕食についても一方的に「１７：３０に来てください」と言い渡しをうけ、こちらからお伺いをたてて「１９：１５」にしてもらったという感じでした。「掃除」と「ものの言い方」は旅館業として基本だと思うのですが。
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この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。せっかくの楽しいご旅行に私どもの気配りが欠け、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。忙しさに託けず、いかなる時もお客様１人１人を大切に真心込めた対応をさせていただきたいと存じます。改めまして各セクションのスタッフ教育に力を入れ、お客様の心にいい思い出だけを残していただけるよう一層努力して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 あさや のクチコミ
洋室ツイン、夕朝食バイキングのプランを選びました。
食事は評判とおりです。
部屋のカーペットは、タバコの焦げ痕があるなど疲れ気味でした。これだけであれば値段との相関から仕方がないと割り切れるのですが、床に前の宿泊者のものと思われる切った爪が散乱していたこと、テーブルがベトベトしていたことはさすがに閉口しました。
フロントで、「絶対に１０時までにはチェックアウトしてください」「朝食は９時には延長なしでクローズしますから」と高圧的に言われ、また夕食についても一方的に「１７：３０に来てください」と言い渡しをうけ、こちらからお伺いをたてて「１９：１５」にしてもらったという感じでした。
「掃除」と「ものの言い方」は旅館業として基本だと思うのですが。
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この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくの楽しいご旅行に私どもの気配りが欠け、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
忙しさに託けず、いかなる時もお客様１人１人を大切に真心込めた対応をさせていただきたいと存じます。改めまして各セクションのスタッフ教育に力を入れ、お客様の心にいい思い出だけを残していただけるよう一層努力して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。