家族の誕生日で行きました。　平日利用でしたかブュッフェ朝夕食で利用しました。メニューは沢山ありましたが、お客様も沢山いたので、ゆっくりといった感じではありませんでした。ゆうがお(かんぴょう)ハーゲンダッツアイスクリームは美味しかったです。誕生日プレゼントで頂いたお箸は有り難いです。でもホールケーキ(予約オーダー)は量が多く利用しませんでした。13階の露天風呂は朝の人が少ない時間帯に利用できたのは気持ちよかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

チェックインに時間がかかりすぎ。2ヶ所いかなくてはならない。

夕食バイキングは品数多めだったが、楽しみにしていたデザートが少なくて残念。イチゴは白い部分が多くてすっぱい。(イチゴ王国なのに！)
そしてテーブルが狭すぎ！朝食の方が広かった。

一度行けばいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

岩盤浴が貸し切りで良かった。
食事は混んでいて慌ただしかった。
バイキングは子供と一緒だととても大変だと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

可もなく不可もなく
金額を考えればこんなものかな、と。
問題があるといえばポットのお湯がカルキ臭い、目の前廃墟ホテルで気になる、人が多いなあ…と思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年10月

今回ライン下りをしたいのと口コミも良く吹抜けを見たくて、あさやさんにお世話になりました。旅行好きな夫婦なので定年退職後には思い出作りの為にもと必ず高級宿とされてる宿に宿泊してますが今回もキャンセルがあり此方の宿に決めましたがスタッフの対応も普通で楽しみにしていたバイキングは100種類と書かれてますが料理を蓋付の小皿に入れて有り中身が見えず皆さんが蓋を開けて見てるので手袋をしてますが衛生的にはとも思いますしドリンクバーは並ぶ人で賑わい飲み物も直ぐに無くなる始末で朝食も品数少なく補充には時間が掛かり部屋の空気清浄機は最初からセルフで水を入れるシステムで各館に大浴場が有りますが露天は最上階だけで洗い場は少なく洗髪は出来ず写真で拝見する雰囲気と便利さは全く無く高額で宿泊しましたが次回は態々予約したい宿では無いと思いました。心遣いは有り難かったです。色々お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

すべてにおいて普通バイキング会場は大不満人が通るたびに床が揺れるかなりひどい

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

夫婦で宿泊。部屋からの景色がシールが半分以上貼られていて見えず、窓を開けても屋根だったので残念。アメニティやお部屋はこんなものかなって感じ。鍵入れ袋があったけど、いるかなー。老舗だからと期待したからか夕食のサービスが残念で呼ばないと来ないし、給仕の人がなれてないのかイライラすることが多かった。値段で区別しているのかと思ったくらい。味や盛り付けは普通。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

秀峰館和室渓谷側8階に大人2名で宿泊しました。口コミが大変良いので、一度泊まってみたいと思っていました。期待しすぎてしまったかなと言う感じ。古いホテルですが、清潔感があります。部屋の浴槽が、ザラっとしていてギョッとしましたが、大浴場はこまめに清掃している感じで、不快に思ったのは、その一点だけでした。大浴場にタオルがないので、部屋のタオルを使い回さなくてはいけません。大浴場の露天風呂は、目隠しがあり開放感はありません。向かいからよく見えるので仕方ありません。展望風呂は、夜は何も見えないので明るいうちの利用がおすすめです。源泉掛け流しのかけ湯がありましたが、硫黄の香りや肌がツルツルする感じはほとんどありません。夕食のバイキングは、どの品も美味しくて満足しましたが、朝食は和食好きにはいまいち。席にはパーテーションがあり、手袋をして利用するなど、感染対策は万全ですが、隣の席と近いです。奥の席まで戻るのに、座っている人に触れてしまいそうになります。従業員は皆さん親切で、好印象でした。枕があいませんでした。交換してもらえるみたいなので、寝る前にチェックしたほうがいいです。渓谷斜め前に廃墟があります。鬼怒川温泉にはそこかしこに廃墟があります。もっとグレードの高い部屋に泊まれば印象が違ったのかもしれません。徒歩5分にあるロープウェイの利用がおすすめ、眺望が素晴らしいです。楽天トラベル特典のオリジナルスイーツは700円くらいで販売してました。ホテルの売店でも人気のお菓子みたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

電話対応に問題あり。当日フロントに伝わってなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

わざわざ会席料理にしたのに美味しいものがなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

チェックインの時
屋上の露天風呂が
今日は使用出来ないと
教えて欲しかったです。
バイキングは
いつも通り
美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

gotoを使って\18,000は高いと感じました。会席と言ってもお造り以外は予めテーブルに用意されていて、お鍋などの火入れは自分です。八汐ますは焼いて持ってきてくれましたがすでに冷めてました。朝食のバイキングは人も多く内容もお粗末かなと。どちらかと言うと和食メインなのかもしれませんが、サラダや果物などもう少し充実させてほしいです。予約時の一番安い空室がこの部屋でした。渓谷側でしたが大したことはありません。部屋で過ごす時間は短いので、安い部屋で良かったのですが…

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友達

宿泊年月

2020年10月

昔ながらの温泉街の雰囲気は皆無！
鬼怒川温泉の、情緒や風情が感じられない。
倒産したホテルが何軒も放置されて、あさや以外はゴーストタウン状態！
あさや内で全て完結が何故か寂しい！

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家族

宿泊年月

2020年09月

食事は美味しかったのですが、お部屋がだいぶ狭かったです。
空中庭園露天風呂も素敵でしたが、写真のライトアップのイメージとはちょっと違っていて少し残念。
お値段を考えると少しお高く感じてしまいました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事は量も味も丁度良い加減でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

鬼怒川温泉２泊３日の旅行の２泊目に彼女と宿泊させていただきました。
今回の目的はなんといっても「あさやビュッフェ」。
まずは①ホテルの内装・施設情報から。
これは圧巻の一言ですね。千と千尋のお湯宿みたいです。神々しい。
一番下の階から自動オルガンの音色が流れていい雰囲気を作ってます。
今でいうインスタ映えにはもってこいではないでしょうか。
施設も非常に充実してます。
ゲームセンター、ビリヤード、卓球、占い、マッサージ何でもあります。
ゲーセンのコインゲームは久しぶりに熱くなりました(笑)
お風呂も数種類用意されていて良かったです。
お部屋はビジネスホテルと変わらずですね。。まぁ最低ランクでしたので。。
②続いて夕食・朝食（ビュッフェ）について。
一言でいうと非常に残念でした。
種類は夕食・朝食共に豊富です。接客も良かったです。
ただ味の面では、想像を下回りました。
全体的に料理は冷めてて、硬く、味も普通。お寿司はシャリが硬い。
お刺身にしても水っぽく鮮度はあまりよくありません。
ローストビーフやピザも最低ランク。完全に子供向けですね。
他は良かったけど、ご飯だけは残念でした。ビュッフェの限界ですね。
味を追求するなら、コース料理に限りますね。。
まぁでも２万円弱のプランで考えれば、結構充実できました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

到着お出迎えは、丁度団体さんが到着でも有り混雑している割にわスムーズ案内、待ち時間無く教育が出来ておりますね。部屋まで案内、部屋内での説明案内が売店売上に力が入りすぎ。
地下、屋上にお風呂があるので、中通路、案内も又朝のバイキングも身体の不自由（車いす）方には、席を確保も宜しいですね。（お客様の車いすをテーブルから別の所に扱るのは、NGですよホテルの借り物ではないので、アスリート用なので安くとも60万円するので）
夕食の時でしたが、調理の方でしょうね、隣お客様にご挨拶してまして、その後に私の方に来まして、私の方は、食事が終わるころです、隣の方良い状態にご挨拶、ご挨拶するなら、時間を確認そのタイミングでお願いしたいですね。（隣お客様席に着いて5分程、私たちは、食事終わるころ残りデザートのみですよ、逆にお客様に失礼ですね）

＊以前テレビで鬼怒川温泉を見ましてこんなにひどい、建物が、破産したホテルが？
因み毎年鬼怒川温泉に来てます、以前は山楽さんでしたが、あさやさん初めて利用させて頂きました、次回も利用させて頂きたいです、露天風呂付部屋何階に有るか詳しく入れて頂ければ、次回利用したいです、お世話になるました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

5月１５日から２泊お世話になりました。部屋は最上階の部屋ということで、楽しみにしていましたが、思った以上に狭く、景色も、廃墟ホテルが目の前にあり、少しがっかりしました。夕食、朝食のビュッフェも、品数は多いんですが、特に美味しいものはないのと、人が多くてまいりました。妻がエステに行ってスタッフに、今日はすごくすいてますよ、と言われたらしく、混んでる日を想像してゾッとしましたよ（笑）２日目は、懐石に変更してもらいましたが、こちらも、どうかな～　ただビュッフェでも、懐石でも、料理長が、すべての
テーブルを回られてて、懐石だと時々ありますが、夫婦で旅行が趣味で年間２０泊ぐらいしますが、ビュッフェでは、初めてのことなので、感動しました。２日目の夕方に宿に帰ってきたとき、誰もお帰りなさいと、言ってくれなかったのは、少しさみしかったです。この規模じゃ、しょうがないかもしれないけど、朝、顔を合わしたフロントの人と、お部屋の案内係の中居さんは、覚えててくれると思ったんだけど、２人で１６万以上払ってこれなら、ほかの宿に行けばよかったというのが、正直な感想です。ただ空中庭園露天風呂や素晴らしい接客のスタッフも、たくさんいらしゃったので、次回に期待します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

バイキング会場のドリンク担当の男性。
ドリンク担当専門の方だったようなので、ドリンクに関すること以外の用で声をかけられたくなかったのかもしれませんが、私が声をかけた時、面倒臭そうに対応されたのがショックでした。私も旅館業なので気持ちはわかりますが、ホールにいれば色々なお客様から声をかけられます。自分がどんな状況であろうとお客様には関係ありません。自分の担当ポジションに限らず誠意ある対応をお願いします。
他の従業員の方の対応が良かっただけに、悪目立ちしていましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

駐車場での誘導、客室の案内スタッフさんは丁寧でとても良い印象を受けました。
ただ夕方フロントに手相占いの予約もできるのかと問い合わせの電話をしたところ、女性スタッフさんに直接占いコーナーに行って聞いてみてと言われました。実際にその場所に行ってみるとやっていなく、時間ずらして行ってもやはりやってないので不思議に思い再度フロントに電話すると今後は別の方が出て「今日はお休みです」と。ガックリでした。
館内が広いし移動が大変なので、最初のときに休業日のことを教えてもらいたかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月