ロビーの広間の内観は『千と千尋の神隠し』を彷彿させ圧巻でした。
ここを見たいがために今回宿泊したといっても過言ではありません。

ただ非常に残念だったのが、夕飯時に隣席とトラブルがあった折の給仕の女性職員の態度です。「伝達内容」に対する「伝達の仕方」において個人情報に配慮されているものでなく、またその後の態度も食器をガチャンッガチャンッと置くなど、施設のコンプライアンスの程度を疑うレベルです。この場で名前（O.Hさん）を公開してもいいのですが、それこそ個人情報の問題ですのでここでは控えますが、職員の指導方針が気になりました。ちなみに朝食ビュッフェ時も、ちょっと待ってとタメ口を話される方がいました（女性職員）。当方が年下なのは明らかでしたが、失礼千万です。

評判も良さそうで、また秋の良い時期に予約が叶いとても楽しみにしていたのですが、不快な出来事が重なり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

バイキングのネットランキング１位から予約し、食事を目的に宿泊したが
味、雰囲気ともに少し期待外れだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

かなり期待していたのでちょっとがっかりでした。まず部屋に入った途端、トイレットペーパーが転がっている始末。しかし、それに対しては、接客係の方がおざなりに1回「申し訳ありません」とおっしゃるのみでした。仕方ないから誤っておこうという感じで。客室を事前にチェックなさらないんでしょうか。今まで、多くの旅館に泊まってきましたが、入ってすぐ使いかけのトイレットペーパーが転がっていたなんて初めてです！
何回かもっとささいな問題があった時も、ほかの旅館の方たちは、本当にまじめに、対応してくださいました。翌日のチェックアウトの際にも特に何もおっしゃいませんでしたので、びっくりしました。そのほか、お食事・お風呂などの内容はごくごく普通で、実際よりも評価が高いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

立地：駅から送迎がなく、片道\180の循環バスで行きました。
部屋：スモールツインとあるとおりでホテルのツインよりコンパクトです。
食事：部屋食ではないけど、間仕切りになっていて落ち着いて食事ができました。お品書きを見ながら食事の説明をし、食事のペースに合わせて運んでくれました。
風呂：いくつか温泉地に行きましたが、お湯の感じはこれといった特徴はないけどお湯の温度はちょうど良かったです。
サービス：出迎えやフロントの方の対応はスムーズでした。全体的に、挨拶が行き届いていて気持ちが良かったです。
設備・アメニティ：女性のためにコットンとヘアキャップがあるといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

お部屋付きの川沿い源泉掛け流し風呂が素晴らしく、結局大浴場には行きませんでした。
案内などのサービスも申し分なく、大変居心地が良かったです。アメニティもふんだんで
どこもかしこも清潔に整えられていて。当日に予約を入れたアロママッサージも、
専門知識にとんでいて丁寧な説明に安心して施術を受けられました。
お値段的にもリーズナブルで、次回があればまたぜひにと思うほどでした。
唯一残念だったのは、楽しみにしていた夕食・朝食のビュッフェです。
おいしくないわけではありませんが…無難なかんじ？可もなく不可もなく、
豪華な学食みたいで嬉しくない、盛り上がらない。期待をしていただけにちょっぴり
がっかり。「まあ、おいしいかも」と思えたのが、カレーともずく酢って…。
保温されていたようなのに、全体的に冷めていたせいもあるかもしれません。
ＨＰでリニューアルをうたったデザートコーナーも、プリンは「これは〝ぷっちん〟では…」と思うようなお味と食感でした。ゼリーや杏仁豆腐も同様にプリミックス使用な
風でしょんぼり。デザートで嬉しかったのはジェラートだけです。
大勢が短時間に訪れるビュッフェなので、及第点とは思います。
品数も豊富ですし、すぐに補充されるなど目も配られています。
お料理コーナーと客席の間の段差？をフロアシートか何かで傾斜にしてあるようなのですが、部分的にふかふかしていてご年配の方の足下が危なげな様子を何度か見かけました。
ご留意頂けると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

夫婦二人と小学校低学年、年長さんのファミリーで一泊しました。

食事ー他の方が書きこんでいるように、バイキング料理のレベルは非常に高いです。いままでで一番良かった内容でした。（バイキングは6回目）子供連れには良いと思います。

風呂ー普通。可も無く不可も無くのレベルです。お湯もそれなりです。特筆するものはありません。

部屋ー通された部屋からは川は一切見えない、隣のホテルの裏側が見えるような、景色と言えるようなのが一切見えない部屋でした。しかも、宴会場のすぐ目の前。その宴会場のまえには喫煙場があって、もう最悪でした。予約した順番でその部屋になったのか、金額なのか・・とにかく一番どうでもいい部屋なのは間違いなかったです。あれなら、多少お金を支払っても違う部屋にしてほしいくらいでした。

総評ー部屋は最悪でしたが食事が良かったので、評価は中間です。部屋が良ければ評価は違ってましたね。
ホテル全体はスタッフも多く、いろんな面で行き届いていました。良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

部屋に冷たい水が用意されていたのは、うれしかった。
あとお風呂がたくさんあるので、最初にもう少し風呂ごとの違いを伝えてもらえればよかったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

大浴場に湯上りタオルを置いてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

八番館露天風呂付客室に宿泊し、夜は部屋食、朝は料亭の食事をいただきました。
和室の部屋は大変綺麗で、サービスも大変よく、料理も申し分なく美味しいものでした。
お風呂施設が何種類もあり、それぞれ良かったです。
泉質は温泉好きの私にはやや不満足でしたが、
露天風呂付客室は、他の人に気兼ねなくゆっくり入れ良かったです。

電車でいく場合、交通の便があまり良くないのと（鬼怒川公園駅の電車本数が少ない）、チェックアウト時間をもう少し遅くできたらよいなと感じました。
また機会あれば、紅葉の時期にでも訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

アメニティがロクシタンでした。
香りがよくて気分が上がりました。
コーヒーやボトルのお水もありました。
お料理は，バイキング。
毎回美味しいですが，ガヤガヤバタバタしていて私的にはバイキングは苦手でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

エントランスとロビーの豪華さは素晴らしかったです。
しかし、それに比べるとお部屋は少し古さを感じます。渓谷側のお部屋を予約しましたが、窓からは廃れた旅館しか見えず少し残念でした。

屋形舟の露天風呂はややぬるく、別の露天風呂は熱すぎて湯あたりしました。もう少しちょうど良いお湯加減に調節されるといいと思います。

バイキングもいちごフェア中でしたが、あまりパッとしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

新婚旅行で伺いました。
口コミもよくバイキングに行ってみたいと思い、こちらにお伺いしました。

受付の時に、感染対策で１人で並んでくださいと言われたので、１人で並び順番が来た時に、同伴者の身分証提示をお願いされました。
混んでる中、同伴者を探すのが大変で、ならば最初から教えて欲しかったです。

バイキングもとても種類がありましたが、味は普通でした。
バイキング！って味でした。
これだったら、個室の夕飯を選択すれば良かったと思いました。

口コミもよく、老舗のホテルだったので、選びましたが、一度行けばいいかなぁっと思ったホテルでした。
２人で７万くらいだったので、このクオリティにしては、高いなだと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

高評価のバイキング目当てで宿泊しました。
夕食は種類豊富なのは良かったのですが、味がちょっと短調で絶賛とはいきませんでした。
種類少なくして、料理の質を上げた方が良いのでは？と思います。
朝食はとても美味しかったです。夕食よりも美味しく感じました。
何が違うかわかりませんが、シンプルで変に凝ったメニューが無かったからでしょうか。
ワッフル、フレンチトースト、エッグマフィンが特に美味しかったです。
あと雑穀米があったのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

昔ながらの温泉街の雰囲気は皆無！
鬼怒川温泉の、情緒や風情が感じられない。
倒産したホテルが何軒も放置されて、あさや以外はゴーストタウン状態！
あさや内で全て完結が何故か寂しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

従業員の方は皆さん感じが良かったです。
鍵入れのポーチは可愛かった 浴衣も可愛くして欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

11月28日に両親を連れて宿泊しました。
リニューアルされた八番館での宿泊でしたので　高齢の両親もベットで寝る事が出来　足腰への負担も少なく気持ち良く過ごす事が出来ました。

ただ、対岸の景観が悪く貸切風呂も高額な料金の割には　景観を楽しむことができず著とがっかりしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

バイキング会場のドリンク担当の男性。
ドリンク担当専門の方だったようなので、ドリンクに関すること以外の用で声をかけられたくなかったのかもしれませんが、私が声をかけた時、面倒臭そうに対応されたのがショックでした。私も旅館業なので気持ちはわかりますが、ホールにいれば色々なお客様から声をかけられます。自分がどんな状況であろうとお客様には関係ありません。自分の担当ポジションに限らず誠意ある対応をお願いします。
他の従業員の方の対応が良かっただけに、悪目立ちしていましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

母娘で宿泊しました。
ロビーでの出迎えや、部屋までの案内、館内での挨拶など、接客面はかなり素晴らしいと感じました。映画の舞台にもなったという吹き抜けの造りや、大浴場に設置されていた、マニキュアやシャンプーバーなどは、ほかの宿泊施設とは一味違った工夫が凝らされていて面白いとおもいます。ただ、空中庭園風呂の脱衣所の床が畳の様な素材になっているせいか、生乾きの様な臭いがして気になりました。
夕食はバイキングプランでしたが、期待しすぎていたせいか、演出、味、内容など想像をはるかに下回った感じでした。もっと格安でおいしいバイキングが食べられるところは近場にあるので、バイキングの内容はあまり値段に見合っている感じがしません。また、テーブルが狭くてお盆を２つ置くと他には何も置けないような感じだったのが残念でした。朝食もバイキング形式でしたが、内容はビジネスホテルの朝食バイキングがすこし良くなったようなレベルでしたし、食べている矢先に食器を下げに来るなど、落ち着いて食べていられるような雰囲気ではなかったです。
あさやホテルといえば鬼怒川温泉の中でもかなり有名な宿だと思っていたので、残念な印象が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月