DHT70様

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

館内施設・ブッフェ、中国雑技団ショーとお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
また、屋上の露天風呂は夜の趣とともにごゆっくりと温泉をお楽しみいただけたようで、嬉しい限りでございます。

ご宿泊の秀峰館洋室(スモールツイン)では、ごゆっくりお休みになれなかったとのこと、私共といたしましても心の残る点でございます。
音につきましては施設担当責任者へ申し伝え、確認対応と対策等を検討に上げたいと存じます。

至らぬ点も多くございましたが、次回への嬉しいお言葉を頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。
これからもご期待に添えますようサービスの向上に努めてまいります。今後とも鬼怒川温泉あさや、ご愛顧ならびにご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。DHT70様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

奥様とのご旅行、微力ではございますが楽しい旅のお手伝いとなったようで、私共といたしましても嬉しい限りでございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけて、温泉・ブッフェ(バイキング)とお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

これからも頂戴しましたお言葉を励みに、よりサービスの向上に努めてまいります。お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けいただけましたら幸いに存じます。
鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひ、お気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

パンプキンプリン7332様

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の八番館は、「隠れ家」をコンセプトに照明や調度品、香りにこだわった空間作りに努めております。快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉ししく存じます。
館内にはフロントロビーのある秀峰館と合わせ全11ヶ所に江戸～各年代のお雛様を飾っておりました。こちらもお楽しみいただけて、嬉しい限りでございます。

これからもご期待に添えますよう、快適な宿作りに努めてまいります。鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひ、お気軽にお立ち寄りくださいませ。パンプキンプリン7332様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ブッフェ(バイキング)・温泉とごゆっくりとお楽しみいただけたようで、私共といたしましても嬉しい限りでございます。
また、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。女将はじめ担当責任者へ申し伝えたいと存じます。

これからも、より良い宿作りに努めてまいります。鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひ、お気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

洗面台につきましては、大変ご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃担当責任者へ厳しく注意するとともに、今後の清掃につきまして点検を含め、改善すべき点につき打ち合わせてまいりたいと存じます。

至らぬ点もございましたのに、温かなお言葉を頂戴できましたこと、お心遣いに心より御礼申し上げます。
ご期待の込められたお言葉を真摯に受け留め、励みに、より精進してまいります。
鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひ、お気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

ご到着時にはお待たせしてしまいましたのに、お正月のお琴等の生演奏をお楽しみいただけたとの温かいお言葉に救われる思いでございます。
お身体はその後、いかがでしょうか。お食事ブッフェ(バイキング)ではお召し上がりになれなかったとのこと、私共といたしましても心の残る点でございます。
屋上露天風呂では舟風呂から舞う雪と共に温泉をお楽しみいただけて、私共も嬉しい限りでございます。

屋上露天風呂からは春には新緑、夏の深緑、秋の紅葉を四季折々の景色がお楽しみいただけます。暖かくなりましたら、また違った風景と、楽しいお食事をお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
またその際には、微力ながら快適なご滞在のお手伝いができましたら何よりでございます。
鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひ、お気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

露天風呂付客室では温泉をお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。お気づきの点では、源泉は大浴場と同じでございますが、お部屋の温泉はかけ流しのため、より実感いただけたようで嬉しい限りでございます。

和風ダイニングにての和食膳も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございました。これからもご期待に添えますよう、サービスの向上に努めてまいります。
鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひ、お気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

餃子王子様

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

お嬢様のお加減はその後いかがでしょうか？
ご旅行先ではご不安な思いだったことと存じます。本当に微力ではございますが、僅かでもご不安を和らげるお手伝いとなっておりましたら幸いに存じます。
ご快復を心よりお祈り申し上げます。

また、こうしてお声を賜れましたことに心より御礼申し上げます。大変な思いをされたかと存じますが、餃子王子様のお伝えくださるお言葉から、何より温かいお気持ち・お心遣いを感じております。
鬼怒川温泉へお越しの際には、お気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。次回、ご家族皆様にとりまして、お嬢様との楽しいご旅行の想い出の1ページをぜひお手伝いできましたら、私共といたしましても嬉しく存じます。
餃子王子様ご家族のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

なかむぅ1103様

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

館内・温泉とお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
「また、機会があれば利用させて頂きたい」とのお言葉が何より嬉しく、励みとなります。ありがとうございます。

これからもお言葉を励みに、より精進してまいります。鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひ、お気軽にお立ち寄りくださいませ。なかむぅ1103様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

当館では露天風呂付客室はもちろん、和室や洋室にても通常のバスタブやユニットバスとなりますが、全室に温泉を引いております。
お部屋・屋上露天風呂とも温泉をお楽しみいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
冬は空気が凛と澄んで、夜には星や月がいっそうキレイに見えるように思います。
ご両親に喜びいただけましたことはご両親と楽しいご旅行を、との宿泊者様のお心遣いが何よりのエッセンスだったのでは、と存じます。微力ながら、当館が楽しい旅のお手伝いとなっておりましたら幸いでございます。

これからも、より良い宿作りに努めてまいります。鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひ、お気軽にお立ち寄りくださいませ。ご家族皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

最後に返信がとても遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ならびに、お声を賜れましたことに心より御礼申し上げます。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

ご結婚22周年をお迎えとのこと、おめでとうございます。
ささやかながら、記念すべき良き1日のお手伝いができたようで、私共といたしましても嬉しい限りでございます。
また、次回への温かなお言葉を賜り、ありがとうございます。露天風呂付き客室は隠れ家をコンセプトとした別館(館内で繋がっております)八番館にあり、館の落ち着いた雰囲気もお楽しみいただけるかと存じます。また、吹き抜けの秀峰館最上階には露天風呂ではございませんが、陶器・檜・御影石風呂などを内風呂にご用意しておりますフローリングの洋室、展望風呂付グランドツインもございます。次回、ご参考となりましたら幸いに存じます。

ご指摘いただきましたコンパニオンにつきましては、大変ご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。手配担当責任者へ厳しく注意し、改めて指導してまいります。
至らぬ点も多くございますが、ご期待の込められたお言葉を励みに、より良い宿作りに努めてまいります。新たな想い出の1ページをお手伝いできましたら幸いに存じます。今後とも鬼怒川温泉あさや、ご愛顧ならびにご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

和風ダイニングでの和食膳では会場の雰囲気とお料理ともに楽しいお時間となったようで、私共も嬉しく存じます。また、カラオケもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋のご用意につきましては大変なご不便と、ご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。楽天トラベルさんからは間違いなく5名様にて受け賜っておりましたのに、お部屋ご用意の間違いでございました。なぜこのようなことになってしまったのか、担当責任者へ厳しく注意するとともに改善徹底いたします。
温泉では刺青・タトゥーのある方へは大浴場・屋上露天風呂のご利用をお断りしており、ご遠慮いただきますようご案内・掲示しておりますが至らず、旦那様にご迷惑をお掛けいたしました。改めてご案内の徹底と方法を見直し検討してまいりたいと存じます。

至らぬ点ばかりでご迷惑をお掛けいたしましたのに、「また機会があれば」との温かなお言葉に救われる思いでございます。これからもより良い宿作りに努めてまいります。鬼怒川温泉へお越しの際にはお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の秀峰館洋室(スモールツイン)ではお客様によって手狭に感じられる場合ございますが、快適にお過ごしいただけたとのこと、ホッとすると同時に嬉しく存じます。
また事前にご連絡を賜り、消臭対応となりましたが気持ち良くご滞在いただけたようで何よりでございます。
私共の方こそ事前にご連絡をいただいたり、こうして改めてお言葉を賜れたりとお心遣いに心より御礼申し上げます。

至らぬ点も多くございますが、頂戴しましたお言葉を励みにより一層、精進してまいる所存でございます。
鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひ、お気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

ブッフェ(バイキング)ではお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
ご期待に添えないがありましましたこと、私共といたしましても心の残る点でございます。
至らぬ点も多い中「総合的には良いホテル」とのお言葉を賜り、お言葉に込められたご期待に、心より御礼申し上げます。

これからもご期待に添えますよう、より良い宿作りに努めてまいります。鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひ、お気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご来館いただきまして、ありがとうございます。

気ままな一人旅、ご夕食のブッフェ(バイキング)やご宿泊の秀峰館洋室スモールツインのパソコンとお楽しみいただけて、微力ではございますがリフレッシュのお手伝いができたようで私共といたしましても嬉しい限りでございます。

これからもご期待に添えますよう、努めてまいります。今後とも鬼怒川温泉あさや、ご愛顧ならびにご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

ご家族皆様でのご旅行、微力ではございますが、楽しい旅のお手伝いができたようで大変嬉しく存じます。
吹き抜けを抱える本館の秀峰館、隠れ家をイメージした八番館、館内は繋がっておりますがコンセプトの違いをお楽しみいただきたく、八番館の照明や備品・お香などにこだわっておりました。雰囲気をお楽しみいただけて、私共といたしましても嬉しい限りでございます。
和風ダイニングでの和食膳では間仕切りのあるお席をご用意でき、快適にお召し上がりいただけて何よりでございます。スタッフにつきましては御不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当責任者へ申し伝え、楽しいお食事のサポートをするということ、改めて見つめ直し指導してまいります。
屋上露天風呂では夜・朝と違った景色・湯舟をお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。アメニティにつきましては、大浴場に比べ少ないご用意でございました。いただきましたご意見、担当責任者へ申し伝え、検討してまいります。

たくさんの温かなお言葉、またご期待の込められらお言葉を賜れましたこと、心より御礼申し上げます。頂戴しましたお言葉一つ一つを受け留め、励みに、より精進してまいります。鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひ、お気軽にお立ち寄りくださいませ。ご家族皆様の新たな旅の1ページをお手伝いできましたら幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の秀峰館スモールツインは屋根側の約20平米のお部屋となりますため、手狭に感じられる場合がございます、快適にお過ごしいただけたとのこと、ホッといたしました。ブッフェでは湯波料理などお楽しみいただけて私共といたしましても嬉しく存じます。

お部屋のパソコンのセキュリティにつきまして、お客様のおっしゃる通り管理と運用面から「Windowsファイアーウォール」をオフに設定しておりました。「Windowsファイアーウォール」はユーザーの許可なくファイアウォールの外側からコンピュータにアクセスしようとする相手からコンピュータを保護するためのwindowsの機能でございますが、館内では実績のあるファイアーウォール装置や高機能なスイッチなどを利用することにより、「Windowsファイアーウォール」以上のコンピュータを保護を行っております。 その為、客室に設置されているPCを、「Windowsファイアーウォール」がオフでも安心してお使いいただけますよう設置しておりました。また、無線はフロントロビー(6階)がFREESPOTとなっておりました。ご案内が行き届かず、ご不安な思いを与えてしまい、また、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご案内を見直し、検討を重ね、快適なご利用のお手伝いができますよう努めてまいります。
長文にて失礼いたしました。頂戴しましたお言葉に込められたご期待にお応えしたく、せめて現在の状況をお知らせしたい一心でございました。ご理解賜れましたら幸いに存じます。
E-mobileは対応地域でなく私共もとても残念です。

これからも精進してまいります。今後とも鬼怒川温泉あさや、ご愛顧ならびにご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私共といたしましても嬉しく存じます。館内では吹き抜けロビーや売店とお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。
また、ご夕食時・ご朝食時では私共の至らぬ点、配慮が足りず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お料理ではお楽しみいただけたとの一言に、今後へ期待を込めたご指摘と改めて感じ、温かなお心遣いに心より感謝いたします。担当責任者へ申し伝え、より気持ち良くお楽しみいただけるよう、サービスの向上・改善に努めてまいります。
ご出発の際にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。フロント責任者へ注意し、ご案内の徹底、お声掛けに努めるよう申し伝えます。

至らぬ点ばかりでございますが、頂戴しましたお言葉を受け留め、励みに、より精進してまいります。鬼怒川温泉へお越しの際にはお気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご来館時にはアンケートへご協力を賜り、ありがとうございました。

ご不安な点もあったかと存じますが、ご到着の際にはスムーズなご案内ができ、快適にお過ごしいただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
お食事の際にはお母様にもご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。改めて会場責任者へ申し伝え、注意喚起してまいります。また、天ぷらにつきましても総料理長へ注意し、改善に努めてまいります。

ご期待あってこそのお言葉を真摯に受け留め、励みに、より良い宿作りに努めてまいります。鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひ、お立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。