建物も綺麗でお部屋も広く、お掃除もきちんとされてあり、綺麗で快適に過ごす事が出来ました。フロントや、すれ違うスタッフ、大浴場をお掃除されてるスタッフ、すべての方、男女問わず、とても笑顔で親切な対応でした。お部屋の世話をしてくださった女性も素晴らしい人でした。やはり有名な宿だけあると納得です！お料理も豪華で美味しかったし、なかなかすべてに満足出来る宿は本当に少ないですが、ここは大満足でした。サービス業、接客業、ここで働いてると言うプロ意識と自覚を感じました。またここに泊まりと思うお宿でした。有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

まず接客がすばらしいです。食事の時、子供が眠くなり、テーブル移動をお願いしたところ
こころよく長いすのテーブルに案内していただけました。（食事中だったのですが、食事も
移動していただけました。）
その際も、ブランケットももってきて頂けました。とてもありがたかったです。
そして食事も大変おいしいです。夜のバイキングでステーキがありましたがやわらかく味のあるよいお肉でした。
かにもタラバガニとズワイガニ両方あり、こちらも身のしっかりした大きなかにでおいしかったです。バイキングとは思えない、レベルが高い味です。
温泉も三ヶ所あり、広々としてとてもよかったです。
そしてなんといってもこのホテルは清潔感にあふれたすばらしいホテルです。
部屋もきれいですし、お風呂場などもごみが常にかたずけられているのかほとんど見かけ
ません。ただ、大浴場にタオルがおいてあると便利だと思います。（お風呂に何回も入るときに乾ききれないので）清潔でとても気分がよかったです。
ほかの人にもおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

夫婦と妻の両親の４名で利用。当日フロントでネット予約をした部屋からベッド付きの部屋に変更依頼、多少に待ち時間があったもののすんなりＯＫ。秀峰館から八番館へ。リニューアルしたての部屋でとても綺麗で妻も妻の両親も満足してました。
食事は我々は満足ですが、老夫婦（両親）には落ち着かず少し不満げであはありました。
お風呂は八番館の男性側にはサウナが付いておらず、ちょっと残念。女性側にはミストサウナがあったとの事。月により入れ替わるのでまぁ仕方無い。
冷蔵庫に入っている飲み物が今時の消費品ではない。これも温泉ホテルならではでしょうか？
出迎え、お見送りについては皆さん良く訓練されていると感じました。
また、是非利用したいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

初めて宿泊させて頂きました。噂のバイキングが食べたい！それが目的でしたので、山側の安い部屋にしました。上の階にして下さったので、景観は山が見えさほど気になりませんでした。部屋は喫煙、禁煙両用タイプになっていますから、少し煙草の匂いがしますが、掃除がきちんと行き届いており大変満足です。お風呂は普通で、屋上の露天風呂は天気も良く気持ちよかったです。
バイキングは噂通り！エビチリに、嵩ましの余計な具は入っていないし、天婦羅にもエビがあり、お刺身も豊富！カニは大きいし、ローストビーフにステーキ。ステーキは柔らかく、欲しい分だけ頂きました。自分で作る散らし寿司は、具の刺身が種類もあり握り寿司ではご飯でお腹一杯になってしまいますが、ご飯少しで好きなだけ具が乗せられます。中トロ入りで大変おいしかったです。
料理は、噂以上でした。
是非、もう一度伺いたい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

連休ギリギリの予約で残っている部屋がスモールツインで狭いという但し書きだったので期待していませんでしたが、想像以上に広くてとてもきれいな部屋でした。
食事は2食ともバイキングでしたが、ものすごい品数に驚きました。その場で調理してくれるステーキや天ぷら、オムレツが特に美味しかったです。
お風呂も色々な種類があってのんびりと楽しめました。今回は雨だったので、露天でゆっくり過ごせなかったのが残念でしたが、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

4月12日に夫婦で一泊致しました。昨年に続き２回目の利用です。平日のせいでしょうか風呂もゆったりと入れました。また食事もおいしく落ち着いて食べられました。部屋は決して広くなかったですが特に不自由はありませんでした。とても静かに落ち着いて過ごせて大変満足しております。鬼怒川に行く際はぜひまた利用したいホテルです。時節柄、今後禁煙ル－ムは検討していただきたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

今年３月リニューアルの八番館に宿泊しましたが、部屋のふすまの建て付けが悪く職人さんが修理されたのにはチョット驚きました。
しかし考えてみると私達が始めて入る部屋だったのかも知れません。和室とベッドの部屋が壁とふすまで仕切られていてベッドで寝ましたが、仕切られた分非常に狭く感じて寝苦しかったのが残念でした。家族数人で泊まるには良いのかも知れませんね。
従業員の皆さんは良く挨拶され、対応も満足出来るものでした。朝・夕バイキングでしたが、料理の数も多くおいしくいただきました。組合の申し合わせのようですが、駅までの送迎が有料のダイヤルバスというのは珍しいのではないでしょうか？
全体的には満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

4月7日から母親を連れて3名にてあさやさんにお世話になりました、大型ホテルで母親も　初めはサ－ビス面で心配してましたが　足が悪い母親も、妻も大変気に入りホット致しました。
私は　会社の同僚と一発で気に入り　是非家族と思い連れてこれ　又、喜んでくれた事に感謝　感謝　是非又、行きたいホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

八番館は、リニューアルしたてというのもあって、畳まで新しく清潔で、とても気持ち良いお部屋でした。
チェックイン時にかなり待たされたのが残念でした。
お風呂は、少し熱めだったので、ゆっくりつかることができなかったのが残念です。
食事は食べきれないほどだったし、お誕生日用のケーキをお願いしたら、歌まで歌ってくれて、良かったです。
全般的に、従業員の方の対応はとても気持ちよく、設備も綺麗で、良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

屋上の展望風呂が大変趣があって良かった。洗い場等がないので，ゆっくり入浴できて良かったと思う。下の階のサウナやジャグジー風呂も良かった。久しぶりの家族旅行だったが，部屋も広々としていてとても良かったと思う。料理もおいしくいただけたし，種類も豊富で満足できる内容だった。大人になると子供たちは家族で写真を撮らせてくれないので，今回のような写真付きのプランは思い出に残り大変良いと感じた。撮影してくれたスタッフの方も非常に親切で一枚の写真に何度もシャッターチャンスを配慮してくれたのでとても嬉しくて，機会があればまた宿泊したいという気持ちがわいてきた。お土産売り場の紙袋の色やデザインもかわいらしくて，家内も大変喜んでいたようだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

リニューアルしたばかりの八番館へ先日家族で宿泊をしてきました。
新築の匂いのする新しいお部屋はとてもきれいで、家族４人で過ごすには十分の広さでした。トイレやテレビなども最新の設備でしたので快適に過ごせました。
ナノスチーマーや子どものオムツ入れ、踏み台などのお気遣いも嬉しかったです。
部屋に備えつけのお風呂も家族で温泉を楽しむことができよかったです。ただ、部屋からの眺望がかなりイマイチだったのでその点は残念でした。
お料理は評判のバイキングを選択してみました。品数の多さには驚きましたが、ひとつひとつの味についてはまあまあ、、といったところだと思います。大勢の宿泊客が一斉に食事をするのでかなり賑やかな雰囲気です。うちは小さな子どもがいたので逆に助かりましたが、静かに食事を楽しみたい人は食事処が良いかと思います。
こんな大型旅館に宿泊したのは初めてだったので、ちょっとサービスのキメ細やかさに欠けるなぁと思うところはいくつかありましたが、カラオケなども楽しめたし総合的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

楽天のランキングを見て、予約しました。食事、部屋共に、今までで最も満足した旅館だったと思います。特に、食事では、バイキングの中では、おいしいと思います。夜も朝も、家族ともどもまた来たいと申しております。ただ、お風呂に関しては、これといって
感激するほどのことでもなくて、屋上の露天風呂は、小さくもう少し何とかならぬものかと思います。また、娯楽施設が少なく、温水プールなどあったらと思いました。
サービスともに素晴らしいだけに、もう少しと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

他の口コミであったとおりバイキングの種類が豊富でとても良かったです。
朝ごはんのバイキングで好きな具で作ってもらったオムレツが美味しかったです。
部屋が洋室だったのでしかたないと思うのですが、お布団が少し薄かったので部屋に毛布などあるともっと良かったかもしれません。
ただ、全体的にはすごくよくまた是非利用したいです＾＾♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

岩盤浴気持ちよく利用させて貰いました。お風呂は大浴場もサウナ有で気持ち良かったです。ただ露天風呂については学生のサークルなのか長い時間大人数で占領されてて最悪でした。後はお湯がぬるいです。サービスは良かったのですが、ブッフェの食事がイマイチ。肉類なんかは口に入れたらボロボロの食感で美味しくないです。宣伝してたので期待してたのですが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

朝夕ともビュッフェでしたが、種類・味とも満足。
朝、自分で選んだ具材を入れて作ってもらえるオムレツがおいしかったです。
ただ夕飯のときに頼んだ別料金のアルコールのオーダーが通っておらず、
再度注文してからもかなりまたされました。
　
貸切風呂はとてもきれいで、落ち着いて入浴できました。
タオルやペットボトルのミネラルウォーターがつくところもよかったです。

大浴場はメインの湯船が広くゆったりしています。
温泉ジャグジーが4人しか入れないので、もう少し広くしてほしいです。
夕飯前の時間帯などは順番待ちになっていました。

屋上露天風呂は、更衣室から湯船までが遠く、
今の時期はちょっと寒かったです。
私はぬるめのお湯が好きですが、それでも全体的に湯温が低いです。

お部屋は喫煙で、それ自体は全然構わないのですが、ものすごくタバコ臭かったです。
ときどき煙草を吸う私でもかなり気になりました。
空気清浄機が置いてあったので、つけっぱなしにしていましたが
チェックアウトまで臭いがうすれることはありませんでした。

気になる点はありましたが、トータルで値段を考えると大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

2月２５日に宿泊しました。当日チェックイン後暫らくは強風のため展望露天風呂が利用できず、夕食前の大浴場も混雑して狭く感じられました。夕食のバイキングは品数も豊富で美味しかったです。丁寧な接客サービス、気配りには至る所で感心しました。スモールツインの部屋は少し狭く景色も良くなかったので、和室かデラックスツインの部屋を予約すれば良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

産業再生法を活用して再生した旅館というのも関心があったところでしたが、従業員の皆さんのホスピタリティーに感心しました。いろいろ細かいことに気がつくスタッフの方が多いように思います。ハード面ももともと大きな旅館ということもあり、雰囲気良く改装されていましたし、お風呂もきちんと整備されていたと思います。お風呂が順次改装されているようですので次回も楽しみです。ただ、敢えて苦言を呈するとすれば、連泊の場合、バイキングの内容がそれぞれの夜であまり大きく変わっていないため、楽しみが半減しました。鬼怒川は、日光や那須など滞在してゆっくり回ることのできる観光地、施設が多くあるだけに連泊のお客さんに向けたサービス改善が期待されるところです。今後に期待したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

夫婦二人で宿泊しました。費用が１万５０００円だったのですが、この値段でこの部屋ならとてもリーズナブルだと感じました。料理はバイキングでしたが、好き嫌いの多い妻も満足する豊富なメニューでした。妻はデザートのティラミスがおいしかったといっていました。お風呂も、屋上の露天風呂は気持ちよかったです。
機会があればまた利用したいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

初めてあさやホテルに泊まりましたヽ(^^) 最初のお迎えからお見送りまで従業員の方の接客がしっかりしていて温かい印象でした!!部屋にパソコンがあったのも観光に来た私達には助かりました(・∀・) またぜひ泊まらせていただきたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

母の80歳のお祝いでの家族旅行。
8名での予約でしたが、就職活動中の孫娘が出席でき無くなりそうなので、ホテルに2週間ほど前に問い合わせしましたら、女性従業員の方が遅くも前日までに連絡すればＯＫ！
そして、1月1日残念ながら欠席となり、２１時30分ころホテルに電話。
多分そうとう年齢の方だと思いますが、人数変更は受けれない、時間外なのでネットからにして、等々たぶん5分くらい押し問答したとこらで、切れた私が”支配人に変わって欲しい”そして、予約係りの方に代わり、やっと変更を受け入れてもらいました。
最初からそう言ってもらいたかった。
母のバースデーケーキの予約もしました。当日の手順などを質問されました。
当日は、手順通り、素晴しいタイミングでケーキを運んで頂、母も大変喜んでくれまた。
いろいろありましたが、心地良いサービスを提供出来るのですから、電話の対応もしっかりして欲しかった。
全体的には、満足。
天空露天風呂の温泉が、ややカルキに匂いがしたのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月