この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけて、私共も嬉しく存じます。
ご不便な点などはございませんでしたでしょうか。
これからもより良い宿作りに努めてまいります。お気づきの点がございましたら、お気軽にお声掛け賜れましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご夕食はダイニングでの会席料理でございました。お楽しみいただけて、私共も嬉しく存じます。
当館では大浴場が2ヵ所・露天風呂が1ヵ所すべて、刺青のあるお客様はご入浴をお断りしております。それぞれの入口前にお断りの表示がございますが、至らず、申し訳ございませんでした。お気づきの際には、お近くのスタッフまたはフロントへご一報を賜れましたら幸いでございます。
至らぬ点もございますが、ご期待あってこそのお声を真摯に受けとめ、より良い宿作りに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ブッフェ(バイキング)会場では、ご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ブッフェ会場では、オープンキッチンのステーキ・天ぷら・パスタ、ピザ窯、蒸し器や炉端をご用意しております。鮎の塩焼きのある炉端・蒸し器のコーナーでは熱がお料理と近くなるため、お声掛けいただき、スタッフがお皿やトレーへお取り分けさせていただいております。その際には衛生面を考え手袋を着用しております。また十分に火の通ったものを移した場合にも変わらずスタッフよりお取り分けいたしております。
この度は女性スタッフの対応により、お客様に大変ご不快な思いと不信感となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のためのお料理をスタッフが食することはございませんが、女性スタッフの対応の不信感から、せっかくの楽しいご旅行に、そのような思いを与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。会場責任者へも連絡いたしました。厳しく指導する所存でございます。
サービスの行き届かないばかりの中、良い点を多くお伝えくださるお客様のお心遣いに感謝申し上げます。
ご到着時、温泉では快適にお過ごしになれたようでホッといたしました。
ご期待あってこそのお言葉を真摯に受け止め、より一層精進してまいります。今後ともご愛顧・ご指導賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回へのお言葉をいただき、ありがとうございます。露天風呂付客室、ぜひおすすめでございます。冬の季節でしたら内風呂タイプの最上階眺望風呂付 和洋室「雅」もおすすめでございます。ご参考となりましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ブッフェ(バイキング)をお楽しみいただけて、私共も嬉しい限りでございます。ブッフェのサラダコーナーではドレッシングを豊富に揃えております。定番からちょっと珍しいこだわりドレッシングまで、お好みでお楽しみいただけていましたら幸いでございます。
これからもご期待に添えますよう、精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご不快な思いを与えてしまいまして、申し訳ございませんでした。
担当責任者へと申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、結婚記念日でのご利用とのこと、おめでとうございます。
大切な記念のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当責任者へと申し伝え、今後このようなことがございませんよう、十分に注意して参ります。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
自動販売機の件ではご不便をお掛けいたしました。
お風呂やお食事などではご満喫いただけましたでしょうか。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点が多々あり、ご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
しかしながら、挨拶などのスタッフの対応ではお褒めのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
今後より良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中には至らぬ点がございましたようで、申し訳ございませんでした。
今後より良い宿作りのため日々精進して参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
屋上の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉の中でも一番高い場所にあり露天風呂でございます。
ご満喫いただけましたようで、嬉しい限りでございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
当館では禁煙のお部屋もご用意しておりますので、次回のご参考となりましたら幸いに存じます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊賜りまして、ありがとうございました。
ご滞在中は何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何なりとお申し付けいただければと存じます。
ご朝食の件につきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとにより一層サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましてお部屋のお風呂の件ではご不快な思いを与えてしまい、誠の申し訳ございませんでした。
再度担当部署責任者へと申し伝え、清掃業務の徹底に努めて参ります。
しかしながら「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、ホッといたしました。
これからもより良い宿作りを目指し、日々精進して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
大浴場につきましてはリニューアル工事等実施いたしまして現在に至っております。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、より一層のサービス向上を目指し日々精進して参ります。
これからもご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましてはご期待に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お電話でお問い合わせいただきました際には大変失礼いたしました。
担当責任者へと申し伝え、今後このようなことがございませんよう徹底して参る所存でございます。
しかしながらご滞在中のスタッフのサービスにつきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますのでご指導・ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お食事につきましてはご期待に添えませず、申し訳ございませんでした。
しかしながらスタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
これからもより一層のサービス向上を目指し、日々努力して参ります。
鬼怒川温泉へお越しの際には、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お帰りの際には、スタッフが大変失礼いたしました。
また、お部屋の釘につきましては担当部署へ報告し、すぐに改善いたします。
しかしながらお食事やお部屋の設備などではご満足いただけましたようで、ほっといたしました。
これからもお客様皆さまにご満足いただけますよう日々努力して参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
鬼怒川温泉へお越しの際には、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事の際にはスタッフが大変失礼いたしました。
当館でのご宿泊を楽しみにご来館いただきましたのにも関わらず、ご不快な思いを与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。
責任者および担当者へは厳しく注意いたしました。
今後このようなことがございませんよう再度従業員教育の徹底を図り、全従業員が気を引き締めて参りますので、またのご機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
まず、ご滞在中は至らぬ点が多々ございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お泊りいただいたお日にちは満室をいただいておりまして
お部屋の変更ができない状況ではございましたが
担当したスタッフの行動は適切ではございませんでした。
また、お食事会場でも稚拙なミスにより
ご不快な思いを与えてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう再度従業員教育に努めて参ります。
しかしながらご夫婦でのご旅行が楽しいものであったとのお言葉、大変うれしく存じます。
お客様のお声に耳を傾け、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。