10年ぶり2度目の再訪です。
以前より全体的に質が落ちました。
夕食のバイキング以前より質が落ちた感じがします。ステーキは美味しかったです。ステーキソースも以前の様にしょっぱくなくなっていました。エビチリはただ甘いだけで2皿目は食べる気がおきませんでした。
朝食の味噌汁はへんな匂いがして一口口をつけて残しました。
以前は八番館の源泉眺望風呂のある部屋でしたが、深夜に部屋の中で聞こえる手の叩くような音がずーっとなっており気持ち悪くベッドから出られず、なかなか寝付けられませんでした。
でしたので今回は和室の家族が全員１つの部屋で寝られる部屋にしました。以前のような事はなく安心して休めました。
しかし部屋の引き出しに入っているバスタオルなどを入れるビニールが未使用なのにおしっこ臭くて最悪でした。
あとはお風呂に背中に大きな刺青を入れた方が複数うろちょろ、まるで安いスーパー銭湯に来た気分になりました。
お風呂も接客もいいのに、本当に残念でした。
値段に見合わないなと思いました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2023.5.28から母と1泊旅行でお邪魔しました。私は以前にもお世話になってた宿で、とても素晴らしい宿だったので母を連れて来たくてあさやに決めました。部屋のベッドもシモンズ製ベッドで寝心地良かったし、部屋に温泉付きなのも、とても良かったです(*^^*)食事も美味しく頂きました。１階お風呂の脱衣場のロッカーの上のホコリが気になり、最上階の露天風呂の脱衣場にゴ○ブリを発見してしまった時なとても嫌な気持ちになりました……。なかなか大きなホテルなので手が行き届かない所もあるとは思いますが、来た人全ての人達が最高の気持ちで帰れる様にスタッフさんよろしくお願いしますね。チェックアウトする時の荷物が重すぎたので各フロアにカート等が準備されてたら最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

大変な時期もあったので仕方ないかな？とも思いますが、食事（バイキング）の質（料理）が落ちたかなと思いました。
従業員（夜ブッフェ）に沢山の研修生がいましたが、お客様ファーストではなく自分ファーストが気になりました。
狭い通路でお客様優先に通すのではなく自分優先、お皿に少量の料理が残っているにも関わらず「下げてよろしいですか？」と聞く始末、食事していても落ち着いて食事が楽しめなかった。
館内は、装飾等いつもと変わらず素晴らしかったです。
あさや旅館は好きなので、次回研修生達成長し素晴らしいスタッフになる事を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

岩盤浴が貸し切りで良かった。
食事は混んでいて慌ただしかった。
バイキングは子供と一緒だととても大変だと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ステーキやお寿司など
実演のコーナーは
焼きたて、握りたてを徹底してほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

6月21日に八番館に宿泊しました。
ラウンジが使えるのが一つの目当てで部屋を選びました。
翌日の朝にはライムレモン水が無いのが残念です。
夕食ブッフェのメロンフェアはレイアウトもとても可愛いく素敵な飾り付けで気持ちも上がりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

生憎の悪天候、雪の為どこも観光できず、ホテルの温泉と夕食だけが楽しみとなりました。異なった温泉が三ヶ所有り、夕食迄に制覇し多彩な夕食で悪天候も吹き飛びました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

わざわざ会席料理にしたのに美味しいものがなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

あさやホテルさんは今回初めの宿泊となりました。

千と千尋のイメージがあり期待していましたが、実際に肉眼でその場所を見ると正直がっかりでした。一般に出回っている千と千尋のイメージに近い写真はかなりの加工が施されていて、あのような雰囲気は全くなくもっと暗い・古い旅館だと感じました。

あとゲームセンターはもう少し頑張ったほうがいいのでは？景品など色あせて汚いです。

鬼怒川は昔と違い廃れましたね。町並みも閉鎖しているテナントばかり、そして周辺施設もやる気ないです。熱海と一緒で一度廃れて価値がなくなってから再度頑張って欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

ロビーから見上げるキラキラと各階層から見下ろすキラキラはすごい！バイキングの内容と味についてはコスパが微妙

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

gotoを使って\18,000は高いと感じました。会席と言ってもお造り以外は予めテーブルに用意されていて、お鍋などの火入れは自分です。八汐ますは焼いて持ってきてくれましたがすでに冷めてました。朝食のバイキングは人も多く内容もお粗末かなと。どちらかと言うと和食メインなのかもしれませんが、サラダや果物などもう少し充実させてほしいです。予約時の一番安い空室がこの部屋でした。渓谷側でしたが大したことはありません。部屋で過ごす時間は短いので、安い部屋で良かったのですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

先日9月末に宿泊させていただきました。
○良かった点
ロビーが広く吹き抜けが素敵で、非日常を楽しめました。また、お風呂が多く楽しめました！気持ちよかった。
○悪かった点
チェックイン早めにしたのですが夕食朝食の時間が希望できず、夕食は遅く朝食は早かった・・隣のチェックインの方は選んでいたので人で判断しているのかと気分が悪かったです。
楽しみにしていたブッフェは、連休明けでそんなに混んでいないことを期待しましたが混雑していました。席も遠い所を案内されて食べるときには冷めているというかんじでした。ハーゲンダッツはおいしかった。
また、連れが片腕を怪我していて使えず包帯もしていたがカートの案内をしてくれなくて無いのかと思っていたら使ってる方がいた。前日泊まったところは朝のバイキングでとても気が効いたので比較してしまった。テーブルの近くにいた女性スタッフに塩ありますか？と聞いたら、サラダの近くにありますけど？という態度。
金額もこちらのほうが高かったので色々と残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事は美味しかったのですが、お部屋がだいぶ狭かったです。
空中庭園露天風呂も素敵でしたが、写真のライトアップのイメージとはちょっと違っていて少し残念。
お値段を考えると少しお高く感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

1週間の旅行の帰りに立ち寄らせて頂きました。
玄関でのお迎えから始まり、フロントの方、バイキングの席への案内、ホールのスタッフさん、シェフさんのご挨拶等々、とても丁寧にご対応頂きとても気持ち良い接客でした！ありがとうございました！！
お食事は種類が多く大人気なく何度もおかわりを頂きました。「バイキング」としては十分ではないでしょうか。ただ平均的な美味しさですので、高級ホテルとして「いい食材」を求める方は部屋食の出来るプランが良いかなと思います。
お風呂も気持ちよく、シャンプーバーがとてもありがたかったです！
朝の露天風呂は山が目の前に見えて朝から素敵な景色を見せて頂きました。

ただこのプランのお部屋はビジネスホテルに毛が生えた程度のお部屋でした。
1人17000円も出して泊まる部屋では無いですね。。
大変失礼ながら「旅の最後がここか、、」と感じてしまう程のがっかり感。。
(これなら3000円台のビジネスホテルでも良かった、、)
個人的にはこのプランを選ぶのであれば他のホテルの検討をおすすめします。
「景色は望めません」と注意書きもあり了承していましたが、部屋の外は機械室？なのかコンクリの世界、、これであれば外が見えないような工夫をしてもらったほうがまだ良かったのでは？と思ってしまいます。。

あと気になる点を一つ。
横着した私が何より悪いのですが、大浴場のドライヤースペースで椅子に座りながら角にあるクシを取ろうと手を伸ばしたところ椅子と床がグリップせずに滑り腰から床に転げ落ちました。怪我等はありませんが、ご老人が同じ状況になったら骨折してしまうのではないかと心配になりました。
せめて椅子の裏に擦りどめを付ける等ご検討されてはいかがでしょうか。

生意気にあれこれ意見してしまいましたが、翌日は雨も降りあまり観光が出来なかったので、
今度はもう少し上のランクのお部屋を予約してお伺いさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

初めてのホテルで期待していました。16時前ぐらいに入り口に車を止めるとカートを持った女性が来て、せかされてスーツケースを運んでもらいました。夫が車を駐車場に移動し、私は手に大きな荷物を持っていました。カートはロビーの中に移動して私は追いかけて行って「この荷物もカートに乗せてください」と言うと「あ～～…。」と不愉快そうな声を出されました。人気のホテルだから係の人もいばってるのかなと思いました。子連れなどで荷物が多い方は入り口で荷物を全部降ろそうとせずに、駐車場で荷物をゆっくり出してホテル内でカートに乗せてもらったほうが焦らないと思います。
チェックインの男性と、部屋までの案内係の女性は感じが良かったです。
大浴場は三つとも入りました。はじめに八番館の風呂。シャワーキャップが見当たらなくて困りました。パウダールームをパッと見てわからなくて、他の人が服を着てるのに裸でウロウロのぞき込むのも恥ずかしい…。風呂から出てパウダールームの鏡の前に置かれているのがわかりました。ドライヤーで頭を乾かすのにシャワーキャップをかぶる人はいないのに…。秀峰館の大浴場ではシャワーキャップはちゃんと「風呂の入り口の台の上」にあったので良かったです。八番館のシャワーキャップもわかりやすい所に移動したほうがいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

食事はとても美味しかったです。お風呂も天空風呂が目の前が山で迫力があり、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

鬼怒川温泉２泊３日の旅行の２泊目に彼女と宿泊させていただきました。
今回の目的はなんといっても「あさやビュッフェ」。
まずは①ホテルの内装・施設情報から。
これは圧巻の一言ですね。千と千尋のお湯宿みたいです。神々しい。
一番下の階から自動オルガンの音色が流れていい雰囲気を作ってます。
今でいうインスタ映えにはもってこいではないでしょうか。
施設も非常に充実してます。
ゲームセンター、ビリヤード、卓球、占い、マッサージ何でもあります。
ゲーセンのコインゲームは久しぶりに熱くなりました(笑)
お風呂も数種類用意されていて良かったです。
お部屋はビジネスホテルと変わらずですね。。まぁ最低ランクでしたので。。
②続いて夕食・朝食（ビュッフェ）について。
一言でいうと非常に残念でした。
種類は夕食・朝食共に豊富です。接客も良かったです。
ただ味の面では、想像を下回りました。
全体的に料理は冷めてて、硬く、味も普通。お寿司はシャリが硬い。
お刺身にしても水っぽく鮮度はあまりよくありません。
ローストビーフやピザも最低ランク。完全に子供向けですね。
他は良かったけど、ご飯だけは残念でした。ビュッフェの限界ですね。
味を追求するなら、コース料理に限りますね。。
まぁでも２万円弱のプランで考えれば、結構充実できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

到着お出迎えは、丁度団体さんが到着でも有り混雑している割にわスムーズ案内、待ち時間無く教育が出来ておりますね。部屋まで案内、部屋内での説明案内が売店売上に力が入りすぎ。
地下、屋上にお風呂があるので、中通路、案内も又朝のバイキングも身体の不自由（車いす）方には、席を確保も宜しいですね。（お客様の車いすをテーブルから別の所に扱るのは、NGですよホテルの借り物ではないので、アスリート用なので安くとも60万円するので）
夕食の時でしたが、調理の方でしょうね、隣お客様にご挨拶してまして、その後に私の方に来まして、私の方は、食事が終わるころです、隣の方良い状態にご挨拶、ご挨拶するなら、時間を確認そのタイミングでお願いしたいですね。（隣お客様席に着いて5分程、私たちは、食事終わるころ残りデザートのみですよ、逆にお客様に失礼ですね）

＊以前テレビで鬼怒川温泉を見ましてこんなにひどい、建物が、破産したホテルが？
因み毎年鬼怒川温泉に来てます、以前は山楽さんでしたが、あさやさん初めて利用させて頂きました、次回も利用させて頂きたいです、露天風呂付部屋何階に有るか詳しく入れて頂ければ、次回利用したいです、お世話になるました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

5月１５日から２泊お世話になりました。部屋は最上階の部屋ということで、楽しみにしていましたが、思った以上に狭く、景色も、廃墟ホテルが目の前にあり、少しがっかりしました。夕食、朝食のビュッフェも、品数は多いんですが、特に美味しいものはないのと、人が多くてまいりました。妻がエステに行ってスタッフに、今日はすごくすいてますよ、と言われたらしく、混んでる日を想像してゾッとしましたよ（笑）２日目は、懐石に変更してもらいましたが、こちらも、どうかな～　ただビュッフェでも、懐石でも、料理長が、すべての
テーブルを回られてて、懐石だと時々ありますが、夫婦で旅行が趣味で年間２０泊ぐらいしますが、ビュッフェでは、初めてのことなので、感動しました。２日目の夕方に宿に帰ってきたとき、誰もお帰りなさいと、言ってくれなかったのは、少しさみしかったです。この規模じゃ、しょうがないかもしれないけど、朝、顔を合わしたフロントの人と、お部屋の案内係の中居さんは、覚えててくれると思ったんだけど、２人で１６万以上払ってこれなら、ほかの宿に行けばよかったというのが、正直な感想です。ただ空中庭園露天風呂や素晴らしい接客のスタッフも、たくさんいらしゃったので、次回に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

１日3組限定のプランでしたが食事処で案内されたのが通路そばの落ち着かないテーブルでしたかなり不満です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月