この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
八番館にご宿泊のお客様専用の「プレミアムラウンジ」ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
しかしながら、ブッフェではご満足いただけたようで、ほっといたしました。
現在は「メロンフェア」の他にも「お肉フェア」を同時開催しており、期間限定のお肉料理もご用意しております。こちらもお楽しみいただけましたでしょうか。
これからもより良い宿づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂ではご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当責任者に申し伝え、確認いたします。
しかしながら、ご夕食ではご満足いただけましたようで、ほっといたしました。
当館のブッフェ（バイキング）ではご夕食時和洋中100種以上のお料理をご用意しておりまして、オープンキッチンでは出来立てのステーキや天ぷら、お寿司などをお召し上がりいただけます。
そちらもご堪能いただけていましたら幸いです。
今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。
当館には秀峰館１階と八番館地下１階に大浴場がございまして、大浴場にはシャンプーバーをご用意しております。お好みのシャンプーやコンディショナーをご利用ください。
また、秀峰館13階には「空中庭園露天風呂」がございます。四季によって景観も異なりますので、季節を変えてのご来館もおすすめでございます。
今後とも従業員一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
大浴場の椅子に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
お怪我はなかったとのことで安心いたしましたが、今後このようなことがないように対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またお部屋の件は、ご期待に添うことができず私共も心残りでございます。
今回ご利用いただいた洋室のお部屋の他にも、和室や和洋室のお部屋もご用意しておりますので、次回宿泊時の参考になれば幸いでございます。
これからも皆様に安心してご利用頂ける宿づくりに努めて参りますので、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の秀峰館スモールツインはビジネスタイプの洋室で、お客様によっては手狭に感じられる場合がございます。
しかし、広さ以外は快適にお過ごしいただけたようでホッといたしました。
当館では眺望風呂付和洋室「雅」や秀峰館和室・洋室など様々なタイプのお部屋をご用意しておりますので、次回のご参考になられたら幸いでございます。
朝食では和洋60種のお料理をご提供をしており、ふわっととろけるフレンチトーストや人気の和牛カレーを「朝カレー」としてお楽しみいただけましたら嬉しく存じます。
これからもご期待にお応えできますよう努力してまいります。
何かお気づきのことがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけて、私共も嬉しく存じます。
ご不便な点などはございませんでしたでしょうか。
これからもより良い宿作りに努めてまいります。お気づきの点がございましたら、お気軽にお声掛け賜れましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
屋上の空中庭園露天風呂は、鬼怒川温泉の中でも一番高い場所にあり露天風呂でございます。
ご満喫いただけましたようで、嬉しい限りでございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましてお部屋のお風呂の件ではご不快な思いを与えてしまい、誠の申し訳ございませんでした。
再度担当部署責任者へと申し伝え、清掃業務の徹底に努めて参ります。
しかしながら「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、ホッといたしました。
これからもより良い宿作りを目指し、日々精進して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましてはご期待に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お食事につきましてはご期待に添えませず、申し訳ございませんでした。
しかしながらスタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
これからもより一層のサービス向上を目指し、日々努力して参ります。
鬼怒川温泉へお越しの際には、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に何かご不便に感じることはございませんでしたでしょうか?
お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
また栃木方面にお越しの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご利用・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事会場の床は、クッション効果のある、足にやさしい素材の床でございました。
そのため、人が通る度に大きな揺れが生じてしまう場合がございます。
ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
しかしながら、「それ以外は満足」とのお言葉を頂戴し、ホッといたしました。
お子様にもお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
これからもお客様皆様にご満足いただけますようよりよい宿作りに精進してまいりますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
鬼怒川温泉にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
八番館では大浴場にシルキー風呂・ナノミストサウナ・露天風呂が設けており、疲れを取りきれいになるお手伝いをさせていただいております。
泉質ではご期待に副うことが叶いませんでしたが、お部屋の露天風呂ではお寛ぎいただけたようでほっといたしました。
これからもお客様皆様にご満足いただけますよう、日々精進してまいります。
鬼怒川温泉にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
露天風呂ではご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
また、ブッフェ（バイキング）では貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後のご参考とさせていただきます。
しかしながら、岩盤浴、大浴場でのサウナではお寛ぎいただけたようで、ほっといたしました。
これからもお客様の心に残るおもてなしがご提供できますよう、精進してまいります。
鬼怒川温泉にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、2度目のご利用とのこと、従業員一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中は至らぬ点が多々ありまして、大変申し訳ございませんでした。
各担当責任者へと申し伝え、現状を確認するとともに、お客様皆さまにご満足いただけるよう改善して参る所存でございます。
今後もより良い宿作りに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございました。
当館の岩盤浴は、秋田県玉川温泉の湯の花を焼結したセラミックボールを敷き詰めた、本格的な岩盤浴でございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、幸いです。
お食事につきましては、ブッフェ（バイキング）の他に、和風ダイニングや個室料亭での会席料理もお選びいただけます。
次回ご宿泊の際は、こちらもご参考にご検討いただければと存じます。
今後もより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ブッフェ（バイキング）レストランにおいての貴重なご意見、ありがとうございます。
頂きましたご意見を参考に、今後のサービス向上に努めて参ります。
ご宿泊中は館内でお困りのことなどございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、些細なことでも構いませんので、何なりとお近くのスタッフにお申し付けください。
これからもより良い宿づくりに精進して参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、古希のお祝いでのご利用とのこと、おめでとうございます。
大切なお祝いに当館をお選びいただきましたのにも関わらず、至らぬ点が多々ございまして、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は担当責任者に申し伝え、今後の参考とさせていただきます。
しかしながら、お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、安心いたしました。
当館はお客様により、ご宿泊をお楽しみいただけるよう、お部屋のアメニティや設備などにもこだわり、おもてなしを提供しております。
これからもより良いサービスに従業員一同努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
空中庭園露天風呂に関しましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
空中庭園露天風呂は、お客様の安全を考慮し、強風や雷が発生している際には一時営業を休止させていただいております。エレベーター内の表示や館内放送にて営業休止と再開をお知らせしておりますが、ご案内が不十分で申し訳ございません。
お食事はご満足いただけましたようで何よりでございます。
当館のブッフェ（バイキング）はご夕食時100種以上、ご朝食時約60種のお料理をご用意しております。
現在は「秋の味覚フェア」を開催しており、松茸ご飯やかぼちゃのスープ、デザートには巨峰など旬の食材を味わえるお料理をご用意しております。
季節ごとに様々なフェアを開催しておりますので、時期を変えてのご来館も大変おすすめでございます。
今後とも従業員一同より良いサービス提供に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
大切なご旅行に当館を選んでいただいたにも関わらず、ご期待に添えませず大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は早急に担当責任者に申し伝え、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもよりよい宿づくりに努めて参りますので、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。
またの機会をお作りいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。