この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日のお祝いでご利用とのこと、おめでとうございます。
大切なご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
シャンプーバーにつきまして頂戴しましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋につきましては、今回ご利用いただきました洋室の他に、和室や和洋室などもございます。
次回ご利用の際にはご検討ください。
これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
今回ご利用いただきましたお部屋は、御影石風呂を備えた和洋室でございました。
お部屋のお風呂にも温泉を引いており、お好きな時間にプライベートな温泉をお楽しみいただけます。
お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いです。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただきまして、従業員一同心より感謝申し上げます。
お食事の際にはご不快な思いをされましたようで、私どもも心残りでございます。
担当責任者へと申し伝え、改善策を検討して参ります。
しかしながら、その他の点ではご満足いただけましたようで、ほっといたしました。
今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
担当責任者へと申し伝え、お客様のご期待を超えるようなお料理の提供ができるよう、努力して参る所存でございます。
しかしながら、お部屋やお風呂などではご満足いただけましたようで、ほっといたしました。
当館には、空中庭園露天風呂の他、2ヶ所の大浴場がございます。
それぞれに趣の異なるお風呂ですので、どちらもお楽しみいただけましたら幸いです。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
館内でお困りのことはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、些細なことでも結構ですので、お近くのスタッフに気兼ねなくお申しつけください。
ただ今、鬼怒川温泉のあかりのイベント「月あかり花回廊」の企画の一つとして、館内でも和傘の装飾を行っておりますが、こちらもお楽しみいただけましたでしょうか。
鬼怒川温泉では、一年を通して様々なイベントが催されております。
次回ご宿泊の際はこちらもご参考にご検討いただけると、より鬼怒川温泉をご堪能いただけるかと存じます。
今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事の際にはご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を担当責任者に申し伝えるとともに、皆さまに安心してご滞在いただけるよう、マスク着用のお願い等に努めて参る所存です。
食物アレルギーにつきましては、会席料理の場合、事前にご連絡いただければ、出来る限りの対応を行っております。
お気軽にご相談いただければ幸いです。
しかしながら、お部屋やお風呂などではご満足いただけたようで、ほっといたしました。
当館のスタッフは、マスクを着用していても「明るい笑顔」、「丁寧な挨拶」そして「優しく親切な心遣い」をモットーにお客様と接するよう、心掛けております。
大切なご旅行がより素敵な思い出となるよう、お力添えが出来ていれば幸いでございます。
これからもより良い宿づくりに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただきまして、従業員一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
今回ご利用いただいたお部屋はいかがでしたでしょうか。
「八番館」は古き良き日本の温泉旅館を再現した館でございます。
お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いです。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
ブッフェ（バイキング）では、ご夕食時ハーゲンダッツアイスクリームやソフトクリームを心ゆくまでお楽しみいただけます。
また、お客様の目の前でお料理を作るオープンキッチンでは、ステーキや天ぷら、パスタなどをご用意しておりますが、こちらもご堪能いただけましたでしょうか。
鬼怒川温泉では、開湯330周年を記念し、12月までの毎週土曜日に打ち上げ花火が行われております。
ご旅行の思い出の一つとなりましたら幸いです。
今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご夕食時の際にはスタッフが大変失礼いたしました。
担当責任者に申し伝え、今後このようなことが無いように十分注意して参ります。
また、ご夕食時のスイーツに関してのご意見は今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
しかしながら、その他におきましてはご満足いただけたようでほっといたしました。
大浴場でご利用いただけます人気美容ブランド「ReFa（リファ）」のシャワーヘッドとドライヤーの効果は実感できましたでしょうか。
また、お土産街道「麻屋」では、あさやオリジナル商品や日光・栃木のお土産などを多数取り揃えております。
広々としたスペースを設けておりますので、ごゆっくりとお買い物をお楽しみいただけるかと存じます。
これからもより良い宿づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
当館のスタッフは、マスクを着用していても「明るい笑顔」、「丁寧な挨拶」そして「優しく親切な心遣い」を大切にお客様と接するよう、心掛けております。
お客様の大切なご旅行がさらに素敵な思い出になるよう、お力添えが出来ていれば幸いでございます。
当館のブッフェではご夕食時和洋中約100種、ご朝食時和洋約60種のお料理をご用意しております。
ご滞在の際には食欲の秋を思う存分お楽しみいただける「秋の味覚＆ハロウィンフェア」を開催しておりましたが、いかがでしたでしょうか。
季節によって様々なフェアを開催しておりますので、時期を変えてのご宿泊もおすすめでございます。
これからもより良い宿づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当館のスタッフはマスクを着用していても「明るい笑顔」、「丁寧な挨拶」そして「優しく親切な心遣い」をモットーにお客様と接するよう心掛けております。
お客様の大切なご旅行がさらにより良い思い出となるようお手伝いが出来ていれば幸いでございます。
秀峰館13階「空中庭園露天風呂」の南側にございます舟風呂は鬼怒川ライン下りで使用されているものと同じ形をしており、お湯に浸かっていれば不思議と鬼怒川の上空を漕いでいるかのような体験が味わえるかと存じます。
当館の岩盤浴は秋田県玉川温泉の湯の花を焼いたセラミックボールを敷き詰めたおり、身体の芯からじっくり、じんわりと温まることができます。ご満足いただけたようでほっといたしました。
今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。
ご満足いただけましたブッフェ（バイキング）はご夕食時和洋中合わせて約100種、ご朝食時和洋合わせて約60種のお料理をご用意しております。
お客様の目の前でステーキや天ぷら、パスタなど出来立てのお料理をお作りするオープンキッチンが人気ですが、いかがでしたでしょうか。
現在は「秋の味覚＆ハロウィンフェア」を開催しておりますが、季節に応じて異なるフェアを開催しておりますので、次回のご宿泊もお楽しみいただけるかと存じます。
館内でお困りのことがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
これからもより良い宿づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中はご快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
当館のスタッフは、マスクを着用していても「明るい笑顔」、「丁寧な挨拶」そして「やさしく親切な心遣い」をモットーにお客様と接するよう、心掛けております。
お客様のご旅行がより素敵な思い出に残るようお手伝いが出来ておりましたら、幸いでございます。
お料理やサービスにお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
これに驕ることのないよう、これからも日々サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
喫煙所の件ではご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
当館は今年の3月をもちまして全室禁煙となり、お煙草を吸われる際には館内の喫煙所をご利用いただいております。
ご予約の段階でお客様の喫煙の有無は確認しておりませんので、喫煙所に近いお部屋をご希望の場合は、ご予約の際に備考欄にその旨をご入力いただければと存じます。
可能な限りご希望に添えるよう、対応させていただきます。
しかしながらその他の点ではご満足いただけたようで、ほっといたしました。
当館の大浴場は3カ所ございまして、特に秀峰館13階の空中庭園露天風呂は、多くのお客様からご好評をいただいております。
秋になりますとお風呂に浸かりながら紅葉もご覧いただけますので、季節を変えてのご宿泊もおすすめです。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
毎年夏季限定で営業しております屋外プールは、今年も新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業を行っておりません。
ご案内が不十分で、申し訳ございませんでした。
しかしながら、その他におきましてはご満足いただけたようで、幸いでございます。
当館のブッフェ（バイキング）では、夕食時和洋中約100種をご用意しており、デザートコーナーではハーゲンダッツアイスクリームとソフトクリームをご提供しております。
季節によりフレーバーを少しずつ変更しておりますので、何度お越しいただいてもお楽しみいただけるかと存じます。
また、ブッフェレストランでは、現在「お肉フェア」と「メロンフェア」を開催しておりますが、こちらもお楽しみいただけましたでしょうか。
これからもより良い宿づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
館内のご移動につきましては大変ご不便をお掛けいたしました。
館内にはエレベーターの他に秀峰館6階から9階までの間にエスカレーターがございますので、混雑時はそちらもご利用いただけると幸いです。
ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
その他、お困りのことやご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、些細なことでも結構ですので、お近くのスタッフにお申し付けください。
これからもより良い宿づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
記念日でのご利用とのこと、おめでとうございます。
大切なご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
朝食ブッフェではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
しかしながら、夕食ではご満足いただけたようで、幸いでございます。
当館のブッフェ（バイキング）では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
お連れ様にもお喜びいただけまして、私どもも嬉しい限りでございます。
お部屋のお風呂につきましては、事前にご確認いただけるよう改善して参ります。
これからもより良い宿づくりに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景観では、ご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
しかしながら、その他におきましてはご満足いただけましたようで、幸いでございます。
秀峰館3階のイザベラバード広場では、パイプオルガンの美しい音色に癒されながら、吹き抜けの開放感をお楽しみいただけます。
ブッフェ（バイキング）ではご夕食時和洋中約100種、ご朝食時和洋約60種のお料理をご用意しております。
季節で異なるフェアを開催しておりますので、時期を変えてのご宿泊もおすすめでございます。
これからもより良い宿づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応では大変失礼いたしました。
また、お部屋の清掃におきましてもご不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
各担当責任者に申し伝え、今後このような事がございませんよう、十分に注意して参ります。
しかしながら、お食事と温泉におきましてはご満足いただけたようで、幸いでございます。
現在ブッフェレストラン「ASAYA GARDEN」では「お肉フェア」とメロンフェア」を開催しておりますが、こちらもお楽しみいただけましたでしょうか。
季節によって異なるフェアを催しておりますので、時期を変えてのご宿泊もおすすめでございます。
これからもより良い宿づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
県民割につきましては、システム上ご不便をお掛けいたしました。
また、館内でもご案内が不十分で、申し訳ございません。
頂戴しました貴重なご意見を参考に、皆さまにご理解いただけるような対応方法を検討して参る所存でございます。
しかしながら、その他においてはお楽しみいただけたようで、ほっといたしました。
感染症対策も踏まえ、お泊まりいただいた方皆さまに気持ち良く館内でお過ごしいただけるよう、徹底して館内清掃を行っております。
今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。